Chyba podpisu souboru PDF v aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader

Problém

V systému Windows 10 (verze 20H1 nebo novější) vede digitální podepisování souboru PDF v prohlížeči pomocí modulu plug-in Acrobat nebo Acrobat Reader s povoleným chráněným režimem k následující chybě: „Zprostředkovatel kryptografických služeb systému Windows nahlásil chybu: Přístup byl odepřen. Kód chyby: 2147942405“.

Chyba 2147942405 zprostředkovatele kryptografických služeb systému Windows

Řešení

Aktualizujte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader na nejnovější verzi a pak vytvořte klíč registru pro specifickou funkci

  1. V aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader přejděte na možnost Nápověda > O aplikaci Adobe Acrobat nebo Nápověda > O aplikaci Acrobat Reader a zkontrolujte, zda je vaše aplikace aktualizovaná na verzi 21.005.20058 či novější.

    Pokud ne, přejděte na možnost Nápověda > Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte nejnovější dostupnou aktualizaci.

  2. Ukončete aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader.

  3. Otevřete Editor registru – vyberte možnost Spustit (klávesa Windows + R), do pole Otevřít zadejte regedit.exe a klikněte na tlačítko OK.

  4. V Editoru registru přejděte v závislosti na nainstalované verzi produktu do příslušného umístění (viz níže) a vytvořte v něm klíč FeatureState, který se tam ve výchozím nastavení pravděpodobně nenachází.

    • Umístění pro 32bitovou verzi aplikace Acrobat:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Umístění pro 32bitovou verzi aplikace Acrobat Reader:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
    • Umístění pro 64bitovou verzi aplikace Acrobat:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Umístění pro 64bitovou verzi aplikace Acrobat Reader:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
  5. V rámci FeatureState vytvořte klíč typu DWORD a pojmenujte ho ADC4325829. Změňte jeho hodnotu na 1 (jedna).

  6. Zavřete Editor registru.

Adobe, Inc.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?