Spusťte počítač v bezpečném režimu Safe Boot.
Naposledy aktualizováno
19. 5. 2021
|
Platí také pro Creative Suite CS6
Problém
K chybě s ukončovacím kódem 15 dochází, když instalujete produkt Creative Suite 6. Případně se po kliknutí na možnost Instalovat nezobrazí rozhraní instalačního programu.
Řešení
Společnost Adobe problém řeší. Zdá se, že v některých počítačích nedojde k přidělení prostředků potřebných ke spuštění instalačního procesu, což způsobí chybu.
Řešení 1: Restart počítače a spuštění opravy disku
-
Poznámka: Informace o tom, že se počítač nachází v režimu Safe Boot, se zobrazuje pouze na spouštěcí obrazovce, nikoli v rozích pracovní plochy jako v systému Windows.
- Restartujte počítač Macintosh. Okamžitě po zaznění tónu spuštění stiskněte a přidržte klávesu Shift.
- Jakmile se zobrazí logo Apple, uvolněte klávesu Shift. Na spouštěcí obrazovce systému Mac OS X se zobrazí text Safe Boot.
-
Informace o spuštění nástroje pro opravu naleznete v článku Oprava oprávnění na disku pomocí nástroje Disková utilita (Mac OS X).
-
Spusťte instalaci produktu znovu prostřednictvím aplikace Creative Cloud (Adobe Application Manager).
-
Restartujte počítač Macintosh. Nedržte stisknuté žádné klávesy.
Řešení 2: Dočasné odebrání souborů plist
Stáhnout
-
Otevřete soubor plist.zip a rozbalte soubory sh.
-
Přejděte do složky Aplikace > Utility > Terminál.
-
Zadejte řetězec sh .
Důležité upozornění: Za výrazem sh musí být zadána mezera. -
Ponechejte okno terminálu otevřené a přejděte do složky, do níž jste stáhli soubory sh.
-
Přetáhněte soubor Clean Entries.sh do okna terminálu.
Poznámka: Zkontrolujte, zda je ihned za výrazem sh uvedena cesta k souboru. Příklad: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh -
Stiskněte klávesu Return.
-
Zavřete všechna okna a opakujte instalaci.
-
Přejděte do složky Aplikace > Utility > Terminál.
-
Zadejte řetězec sh .
Důležité upozornění: Za výrazem sh musí být zadána mezera. -
Ponechejte okno terminálu otevřené a přejděte do složky, do níž jste stáhli soubory sh.
-
Přetáhněte soubor Restore Entries.sh do okna terminálu.
Poznámka: Zkontrolujte, zda je ihned za výrazem sh uvedena cesta k souboru. -
Stiskněte klávesu Return.
Řešení 3: Podpora společnosti Adobe.
Pokud nelze potíže vyřešit podle výše uvedených kroků, požádejte o další pomoc podporu společnosti Adobe.
