Odstraňte problémy s chybami aktivace v aplikaci Adobe Digital Editions.

Došlo při pokusu o aktivaci aplikace Adobe Digital Editions k chybě? Pokud ano, zkuste problém odstranit pomocí řešení na této stránce.

E_AUTH_NOT_READY

K této chybě dochází v případě poškození autorizačních informací. Pomocí následujícího postupu znovu sestavíte aktivační soubor.

Mac OS

  1. Otevřete aplikaci Adobe Digital Editions.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Cmd-Shift-D zrušte autorizaci aplikace Adobe Digital Editions.

  3. Vyberte možnost Vymazat autorizaci.

  4. Klikněte na tlačítko OK a ukončete aplikaci Adobe Digital Editions.

  5. Přejděte do adresáře /Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions a přetáhněte soubor activation.dat do koše.

    Poznámka:

    Pokud v systému Mac OS X 10.7 nebo jeho novějších verzích nemůžete najít soubor activation.dat, přečtěte si článek Nezobrazené soubory knihovny v systému Mac OS X 10.7 nebo novějším.

  6. Otevřete aplikaci Adobe Digital Editions a proveďte autorizaci znovu.

Windows XP, Vista, 7, 8.1 a 10

  1. Otevřete aplikaci Adobe Digital Editions.

  2. Stisknutím klávesové zkratky Control+Shift+D zrušte autorizaci aplikace Adobe Digital Editions.

  3. Vyberte možnost Vymazat autorizaci.

  4. Klikněte na tlačítko OK a ukončete aplikaci Adobe Digital Editions.

Řešení problémů s opětovnou autorizací a zrušením autorizace v systému Windows

Poznámka:

Následující úkon vyžaduje úpravu registru systému Windows. Registr obsahuje informace, které jsou nezbytně nutné pro činnost operačního systému a aplikací. Než zahájíte úpravy registru, vytvořte si jeho záložní kopii. Společnost Adobe neposkytuje podporu při řešení problémů způsobených nesprávnou úpravou registru.

Další informace o registru systému Windows a Editoru registru najdete na webových stránkách podpory společnosti Microsoft

Pokud se vám v systému Windows nepovede zrušit autorizaci aplikace, můžete pomocí úpravy registru odstranit informace o aktivaci.

  1. Zavřete všechny aplikace.
  2. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.
  3. V textovém poli Otevřít zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter. Otevře se Editor registru.
  4. V levém podokně Editoru registru vyhledejte klíč HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
  5. Vyberte klíč Adept.
  6. Vyberte možnosti Soubor > Exportovat.
  7. V dialogovém okně Exportovat soubor registru vyberte možnost Vybraná větev v části Rozsah exportu. Zadejte název a umístění záložního klíče registru. Klikněte na tlačítko Uložit.
  8. Klikněte pravým tlačítkem na klíč Adept a vyberte možnost Odstranit.
  9. V dialogovém okně Potvrdit odstranění klíče klikněte na tlačítko OK.
  10. Zavřete Editor registru.
  11. Otevřete aplikaci Adobe Digital Editions a proveďte autorizaci znovu.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

K této chybě může dojít při aktivaci aplikace Adobe Digital Editions nebo čtení souborů epub.

Řešení

Chcete-li tento problém odstranit, ověřte, zda čas, datum a časové pásmo nastavené v počítači odpovídají času, datu a časovému pásmu nákupu souboru PDF nebo epub.

Další informace

Při stažení souboru PDF nebo epub se na aktivačním serveru společnosti Adobe zaznamená časové razítko. Tyto údaje jsou uloženy v knize. Když knihu otevřete, uložené údaje se porovnají s aktuálními systémovými údaji. Pokud v systému není správně nastaveno datum, čas a časové pásmo, aktivační server bude požadavek ignorovat a knihu nebude možné otevřít.

Tato chyba může být způsobena následujícím nastavením systému (nebo kombinací těchto možností):

  • Nesprávný čas
  • Nesprávné datum
  • Nesprávné časové pásmo

E_AUTH_USERID_INUSE

K této chybě může dojít, pokud jste aktivovali aplikaci Adobe Digital Editions jako anonymní uživatel a nyní se k této anonymní aktivaci pokoušíte přiřadit identifikátor Adobe ID. 

Řešení

Chcete-li tento problém odstranit, zkuste jeden z následujících postupů:

Odstraňte anonymní aktivaci (Windows: Ctrl-Shift-D, Mac: Cmd-Shift-D) a autorizujte aplikaci Adobe Digital Editions pomocí vašeho aktuálního identifikátoru Adobe ID. 

Poznámka:

Po výše uvedeném úkonu přijdete o knihy, které momentálně máte k dispozici v aplikaci Adobe Digital Editions. 

NEBO

Vytvořte si nový identifikátor Adobe ID a použijte jej k autorizaci účtu. 

Poznámka:

Po výše uvedeném úkonu nadále zůstane aktuální obsah v počítači, avšak může být nutné znovu autorizovat elektronickou čtečku v účtu Adobe ID.

Další chyby aktivace

Mezi další kódy chyb aktivace, se kterými se můžete setkat, patří následující:

Kód chyby Řešení problémů a nápověda
E_ADEPT_NOT_READY nebo E_ACT_NOT_READY Zkuste zrušit autorizaci aplikace Adobe Digital Editions a poté ji znovu provést.
E_ADEPT_INTERNAL Viz článek Chyba „E_ADEPT_INTERNAL“ | Stažení chráněné elektronické knihy | Digital Editions
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY Viz článek Chyba „E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY“ | Digital Editions | Mac OS X

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online