Problém

Při aktivaci aplikace Adobe Digital Editions nebo přístupu k elektronickým knihám se zobrazí zpráva informující o chybě technologie Adobe DRM nebo dojde k chybě E_ADEPT_IO.

Řešení

Vyzkoušejte jedno z následujících řešení:

Řešení 1: Pokud jste změnili hodiny počítače, nastavte je na aktuální čas.

Poznámka: Knihy chráněné technologií DRM nebudou k dispozici, dokud nebude čas na hodinách odpovídat původně nastavenému času.

Řešení 2: Vypněte bránu firewall, antivirový software nebo proxy server.

Brána firewall, antivirový software a proxy server mohou zachytit žádosti aplikace Adobe Digital Editions o aktivaci odesílané na aktivační server. Pokud se zobrazí chybová zpráva, která začíná řetězcem E_ADEPT_IO, znamená to, že se počítač nemůže připojit k aktivačnímu serveru.

Chcete-li tento problém odstranit, upravte bránu firewall nebo jiný software tak, aby se počítač mohl připojit k aktivačnímu serveru:

  1. Vyberte možnost Start > Ovládací panely > Brána Windows Firewall.
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Windows Vista, Windows 7: Na postranní panelu vyberte možnost Povolit programu nebo funkci průchod bránou Windows Firewall. Klikněte na tlačítko Povolit jiný program.
    • Windows XP: Vyberte kartu Výjimky. Klikněte na tlačítko Přidat program.
  3. V nabídce v okně Přidat program vyberte aplikaci Adobe Digital Editions.
  4. Potvrďte výzvy, které se zobrazí. Tím daný proces dokončíte.

Řešení 3: V případě jakýchkoli dalších problémů kontaktujte podporu společnosti Adobe.

Chcete-li společnost Adobe požádat o podporu, klikněte na stránce centra podpory pro aplikaci Adobe Digital Editions na odkaz pro kontaktování technické podpory.

Uveďte následující informace:

  • Popis problému včetně kódu chyby (pokud jej máte k dispozici)
  • Používaný operační systém a jeho verze
  • Používaný prohlížeč a jeho verze
  • Verze aplikace Flash Player
  • Typ procesoru
  • Síťové připojení
  • Software používaný ke stahování elektronických knih:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Úroveň oprávnění uživatele (například správce nebo spravovaný uživatel)
  • Typ obsahu
  • Adresa URL elektronické knihy (pokud ji máte k dispozici)

Další informace

K chybám technologie DRM dochází z několika důvodů:

  • Pokud stahujete elektronickou knihu poprvé, připojuje se aplikace Adobe Digital Editions k aktivačnímu serveru. Jestliže není aktivační serveru k dispozici nebo se k němu počítač nemůže kvůli nastavení sítě připojit, dojde k chybě technologie DRM.
  • Pokud se pokusíte elektronické knihy otevřít nebo číst pomocí aplikace Adobe Digital Editions v jiném počítači, než ve kterém jste je zakoupili, dojde k chybě. Další informace o tomto problému najdete v článku Elektronické knihy lze otevírat nebo číst pouze v jednom počítači (Digital Editions).
  • K chybám technologie DRM může docházet v případě, že byly v počítači změněny hodiny. Systém DRM hodiny sleduje a zabraňuje uživatelům přepisovat data vypršení platnosti u knih v knihovně a u dalších položek s nastavenou dobou vypršení platnosti.

Pokud se domníváte, že máte problémy s bránou firewall nebo proxy serverem, postupujte následujícím způsobem:

  • Zkontrolujte, zda brána firewall používá port 80 a není nastaveno ukládání do mezipaměti.

Aplikace Adobe Digital Editions používá následující hlavičky protokolu HTTP. Tyto hlavičky jsou otevřené pro oba směry. Porty jsou standardní porty HTTP.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online