Bei der Installation eines Creative Suite 6- oder Creative Cloud-Produks tritt der Fehler „Exitcode 15“ auf. Es ist auch möglich, dass die Benutzeroberfläche des Installationsprogramms nach dem Klicken auf „Installieren“ nicht angezeigt wird.
Adobe ist dabei, dieses Problem zu analysieren. Anscheinend weisen manche Computer nicht die zum Starten der Installation benötigten Ressourcen zu, wodurch es zu diesem Fehler kommt.
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Hinweis: Sicherer Systemstart wird nur auf dem Startbildschirm angezeigt, nicht in den Ecken des Schreibtischs wie bei Windows.
- Starten Sie den Computer neu. Sobald der Startton zu hören ist, drücken Sie die Umschalttaste und halten Sie sie gedrückt.
- Lassen Sie die Umschalttaste los, sobald das Apple-Logo erscheint. Auf dem Mac OS X-Startbildschirm erscheint Sicherer Systemstart.
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Informationen zur Ausführung des Reparatur-Dienstprogramms finden Sie unter Festplattenberechtigungen mithilfe des Festplatten-Dienstprogramms reparieren (Mac OS X).
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Wenn Sie das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht lösen konnten und weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Adobe-Support.