Fehler beim Starten von Programmen auf einem Computer mit Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte

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Zuletzt aktualisiert am 19. Juli 2021 | Gilt auch für Packager

Problem

Auf einigen Computern mit Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte wird beim Starten von Creative Cloud-Programmen möglicherweise die folgende Warnung angezeigt:

Das oben beschriebene Problem kann auftreten, wenn während der Installation eines Pakets mit Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte Internetverbindungs- oder Firewall-Probleme aufgetreten sind oder wenn das Paket durch Klonen oder Imaging von Datenträgern installiert wurde.

Der Installationsvorgang stellt eine Verbindung mit den Adobe-Lizenzservern her, um das Produktprofil zu überprüfen, dem der Computer zugeordnet ist. Wenn Ihren Endbenutzern diese Meldung angezeigt wird, konnte der Installationsvorgang den Computer keinem Produktprofil zuordnen. Daher wurde der Computer dem Produktprofil Standard zugeordnet.

Lösung

Wenn Sie das Paket vor dem 22.05.2019 erstellt haben, verwenden Sie das folgende Verfahren:

Erstellen Sie ein Paket mit Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte nur mit Informationen zum Creative Cloud-Programm, zur Lizenzierung und zur Konfiguration und stellen Sie das Paket auf den betroffenen Computern bereit.

Bei SDL-Paketen, die nach dem 22.05.2019 erstellt wurden, verwenden Sie das folgende Verfahren, um das Problem mit der Zuordnung des Computers zum Produktprofil (gemäß der Angabe in der Admin Console) zu beheben:

Stellen Sie sicher, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist. Wenn sich der Computer hinter einer Firewall befindet, stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf die Adobe-Netzwerkendpunkte zugelassen haben.
Laden Sie das Adobe Licensing Toolkit basierend auf dem Betriebssystem des Computers von der folgenden Webseite herunter:
- macOS
- Windows
Navigieren Sie auf der Windows-Befehlszeile oder im macOS-Terminal zum heruntergeladenen Hauptordner des Toolkits.
Führen Sie den folgenden Befehl mit Administratorrechten aus:

Windows:

adobe-licensing-toolkit.exe --activate

Kurzform:

adobe-licensing-toolkit.exe -s

macOS:

sudo ./adobe-licensing-toolkit --activate

Kurzform:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -s
Starten Sie ein auf dem Computer installiertes Creative Cloud-Programm und melden Sie sich an.

Toolkit unter Windows und macOS verwenden

Das Toolkit ist ein Befehlszeilenprogramm. Verwenden Sie die Windows-Eingabeaufforderung oder das macOS-Terminal, um Toolkit-Befehle auszuführen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie mit der Windows-Eingabeaufforderung oder dem macOS-Terminal Befehle ausführen können, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie die Windows-Eingabeaufforderung.
Ziehen Sie im Windows-Explorer die Datei „adobe-licensing-toolkit.exe“ (weiter oben heruntergeladen) auf die Windows-Eingabeaufforderung.

Beachten Sie, dass in der Eingabeaufforderung jetzt der Name der Toolkit-Datei angezeigt wird. (Möglicherweise wird auch der vollständige Ordnerpfad der Datei angezeigt.)

Bei allen nachfolgend beschriebenen Befehlen müssen Sie Argumente für das Toolkit angeben.

Wenn Sie beispielsweise Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte aktivieren möchten, geben Sie --activate (und ein Leerzeichen zwischen dem Dateinamen und --activate) ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Verwenden des Shared Device Licensing Toolkit unter Windows

Öffnen Sie das macOS-Terminal.
Ziehen Sie im macOS-Finder die Datei „adobe-licensing-toolkit“ (weiter oben heruntergeladen) auf das macOS-Terminal.

Beachten Sie, dass in der Eingabeaufforderung jetzt der Name der Toolkit-Datei angezeigt wird. (Möglicherweise wird auch der vollständige Ordnerpfad der Datei angezeigt.)

Bei allen nachfolgend beschriebenen Befehlen müssen Sie Argumente für das Toolkit angeben.