Erwartete E-Mails von Adobe sind ausgeblieben

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Zuletzt aktualisiert am Feb 20, 2023 09:25:12 AM GMT

In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung, wenn Sie E-Mails zu Ihrem Abo nicht erhalten haben.

Adobe sendet E-Mails in folgenden Fällen:

Sie geben an, dass Sie Ihr Adobe-Mitgliedskennwort per E-Mail erhalten möchten.
Sie kaufen im Adobe Store oder einem anderen Adobe E-Commerce-System ein.
Sie erstellen einen Fall im Adobe-Support-Portal.
Sie konvertieren eine PDF-Datei mithilfe der Funktion „Create Adobe PDF Online“.
Ein gehosteter Dienst auf Adobe.com erfordert die Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse.
Erinnerungen für die automatische Verlängerung.*

* E-Mails werden 30 Tage vor dem Ablauf Ihres Abonnements gesendet oder wenn eine neue Rechnung für Ihre Abonnementzahlungen erstellt wird.

Tipps zur Fehlerbehebung

Verwenden Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung, um Fehler in Bezug auf das Nichterhalten von E-Mails von Adobe zu beheben.

Postfacheinstellungen

Überprüfen Sie die Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner

Überprüfen Sie, ob sich die E-Mail von Adobe im Junk- oder Bulk-Ordner befindet. Dieser Ordner wurde möglicherweise von Ihrem E-Mail-Administrator oder Ihrem E-Mail-Programm bereits eingerichtet, und E-Mails werden eventuell ohne Ihr Wissen über Filter dorthin geleitet.

Achten Sie auf die folgenden E-Mail-Adressen von Adobe:

Mail-IDs	Mail-IDs	Mail-IDs
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Weitere Informationen zu Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordnern erhalten Sie von Ihrem E-Mail-Administrator oder in den Hilfedateien Ihres E-Mail-Programms.

Schalten Sie die Spam-Filter aus

Das E-Mail-System von Adobe funktioniert mit einigen Antispam-Programmen nicht, z. B. wenn unerwünschte E-Mails mithilfe von automatischen Antworten und Verifizierungsmethoden blockiert werden. Deaktivieren Sie vorübergehend diese Software, bis Sie die E-Mail erhalten haben.

Wenn Ihre Organisation eine Spam-Appliance oder eine -Anwendung verwendet, stellen Sie sicher, dass die Konfiguration E-Mails von Adobe und Amazon Web Services zulässt.

Hinweis:

Wenn eine E-Mail von Adobe als Spam markiert wird, werden bei vielen E-Mail-Servern alle zukünftigen E-Mails von Adobe automatisch in Ihren Spam-Ordner geleitet.

Fügen Sie die E-Mail-Domain von Adobe.com in Ihr Adressbuch ein

Wenn die Adobe.com-Domäne in Ihrem Adressbuch enthalten ist, können Sie E-Mails von Adobe erhalten.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Sicherheitseinstellungen.

Es kann vorkommen, dass Nachrichten von Adobe blockiert werden, wenn Sie als Sicherheitseinstellung für E-Mail „Hoch“ gewählt haben. Ändern Sie die Einstellung auf „Mittel“ oder „Mittel-Hoch“.

Sprechen Sie mit Ihrem E-Mail-Administrator

Wenn Sie eine E-Mail von Adobe nicht erhalten haben, fragen Sie Ihren E-Mail-Administrator, ob auf Ihrem Server genügend Speicherplatz vorhanden ist. Dieser könnte aufgebraucht sein. Der E-Mail-Administrator kann auch den E-Mail-Server von Adobe der Liste der zugelassenen Domänen in Ihrem Unternehmen hinzufügen und dabei die folgenden IP-Adressen und Subnetze verwenden:

64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94
216.104.212.104
216.104.212.105
54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171

Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein.

Wählen Sie Ändern aus, um die E-Mail-Adresse auf der Seite Profil zu ändern. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse finden Sie unter Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein.

Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse

Sie können folgendermaßen überprüfen, ob Adobe Ihre korrekte E-Mail-Adresse vorliegt:

Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/de/profile an.
Bestätigen Sie im Abschnitt Kontoinformationen, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn nicht, bearbeiten Sie sie.

Sie können im Feld Sekundäre E-Mail-Adresse eine alternative E-Mail-Adresse für die Kennwortwiederherstellung angeben.