Erwartete E-Mails von Adobe sind ausgeblieben

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Zuletzt aktualisiert am 24. April 2025

In diesem Artikel findest du Informationen zur Fehlerbehebung, wenn du E-Mails zu deinem Abo nicht erhalten hast.

Adobe sendet E-Mails in verschiedenen Situationen, z. B. wenn:

Du E-Mail mit einem Abonnement-Passwort von Adobe anforderst.
Du im etwas im Adobe Store oder auf einer anderen E-Commerce-Plattform von Adobe kaufst.
Du erstellst einen Fall im Adobe-Support-Portal.
Du konvertierst eine PDF-Datei mithilfe der Funktion „Create Adobe PDF Online“.
Ein gehosteter Dienst unter Adobe.com erfordert eine E-Mail-Verifizierung.
Wir senden Erinnerungen für die automatische Verlängerung.

Hinweis:

E-Mails werden 30 Tage vor Ablauf deines Abonnements oder bei Erstellung einer neuen Rechnung für deine Abonnementzahlungen versandt.

Befolge diese Tipps zur Fehlerbehebung, um Probleme mit dem Empfang von E-Mails von Adobe zu beheben.

Postfacheinstellungen überprüfen

Möglicherweise verhindern die Einstellungen deines Postfachs, dass du E-Mails erhältst. Probiere diese Lösungen aus, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass du die E-Mails erhältst.

Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner überprüfen

Suche in deinem Massen-E-Mail-/Junk-E-Mail-Ordner nach E-Mails von Adobe. Dein E-Mail-Administrator oder dein E-Mail-Programm könnte automatisch Massen-E-Mail-Ordner erstellt und Filter hinzugefügt haben, um E-Mails ohne dein Wissen in diese Ordner zu verschieben.

Achte auf E-Mails von den folgenden Adobe-Adressen:

Mail-IDs	Mail-IDs	Mail-IDs
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Weitere Informationen über Massen- und Junk-E-Mail-Ordner erhältst du von deinem E-Mail-Administrator oder in den Hilfedokumenten deines E-Mail-Programms.

Schalte die Spam-Filter aus

Das E-Mail-System von Adobe funktioniert mit einigen Antispam-Programmen nicht, z. B. wenn unerwünschte E-Mails mithilfe von automatischen Antworten und Verifizierungsmethoden blockiert werden. Um dies zu beheben, deaktiviere vorübergehend diese Software, bis du die E-Mail erhalten hast.

Falls dein Unternehmen eine Spam-Appliance oder -Anwendung nutzt, vergewissere dich, dass deren Konfiguration E-Mails von Adobe und Amazon Web Services zulässt.

Hinweis:

Bei vielen E-Mail-Servern führt die Kennzeichnung einer Adobe-E-Mail als Spam dazu, dass der Server alle künftigen E-Mails von Adobe automatisch ebenfalls in den Spam-Ordner leitet.

Füge die E-Mail-Domain von Adobe.com in dein Adressbuch ein

Wenn du die Domäne Adobe.com in dein Adressbuch aufnimmst, ist sichergestellt, dass du E-Mail-Nachrichten von Adobe erhalten kannst.

Überprüfe deine E-Mail-Sicherheitseinstellungen.

Manchmal kann eine hohe Sicherheitseinstellung für E-Mail Nachrichten von Adobe blockieren.Wähle die Einstellung „Mittel“ oder „Mittel-Hoch“, um sicherzustellen, dass die E-Mail dich erreicht.

Sprich mit deinem E-Mail-Administrator

Wenn du die E-Mail von Adobe nicht erhältst, bitte deinen Mail-Administrator, zu prüfen, ob der Speicher auf dem Server voll ist. Darüber hinaus muss dein E-Mail-Administrator möglicherweise den Mail-Server von Adobe mit den folgenden IP-Adressen und Subnetzen in die Zulassungsliste deiner Firma aufnehmen:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Gib eine andere E-Mail-Adresse ein.

Versuche, E-Mails mit einer anderen E-Mail-Adresse zu empfangen.Du kannst die mit deinem Adobe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern.

Verifiziere deine E-Mail-Adresse

Du kannst folgendermaßen überprüfen, ob Adobe deine korrekte E-Mail-Adresse vorliegt:

Melde dich bei https://account.adobe.com/de/profile an.
Bestätige im Abschnitt Kontoinformationen und Zugriff, dass deine primäre E-Mail-Adresse oder Adobe ID korrekt ist.

Du kannst auch eine sekundäre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kontowiederherstellung hinzufügen.
Wenn deine primäre E-Mail-Adresse oder deine Adobe-ID nicht korrekt ist, ändere die E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass du E-Mails unter der richtigen Adresse erhältst.