Benutzende hinzufügen, ihre Profile bearbeiten und ihren aktuellen Status überprüfen.
Verwende die Seite Benutzende, um die Personen anzuzeigen und zu verwalten, die auf Acrobat Sign zugreifen. Als Admin kannst du Benutzende hinzufügen, ihre Profile aktualisieren und ihren aktuellen Zugriffsstatus an einem zentralen Ort überprüfen.
Möglichkeiten auf der Seite „Benutzende“
Du hast mehrere Optionen zum Verwalten deiner Benutzendenliste:
- Nach Benutzenden suchen, indem du nach Namen, E-Mail-Adressen oder Gruppen filterst
- Die Liste nach Benutzendenstatus (aktiv, inaktiv, Admins usw.) filtern
- Benutzende zu deinem Konto hinzufügen
- Die Benutzendenliste für Berichte oder Sicherungen exportieren
- Benutzendenprofile bearbeiten und Berechtigungen aktualisieren
- Massenbearbeitung für mehrere Benutzende gleichzeitig durchführen
- Berechtigungsstatus überprüfen, um zu sehen, wer Zugriff hat
Konfiguration
Verfügbarkeit:
- Acrobat Standard und Acrobat Pro: Nicht unterstützt
- Acrobat Sign Solutions: Unterstützt; Konten, die Benutzende über die Adobe Admin Console verwalten.
- Acrobat Sign für Behörden: Nicht unterstützt
Konfigurationsumfang:
- Acrobat Sign Solutions-Konten sind standardmäßig aktiviert und können das Erlebnis nicht deaktivieren oder auf die klassische Seite zurücksetzen.
- Acrobat Standard- und Acrobat Pro-Konten haben keinen Zugriff auf die mehrfache Benutzendenverwaltung in der Acrobat Sign-Anwendung.
- Acrobat Sign für Behörden-Konten verwalten ihre Benutzendenbereitstellung über das Okta-System.
Die moderne Seite Benutzende ist derzeit nur für Konten mit VIP-Lizenzierung verfügbar.
Konten mit ETLA-Lizenzierung verwenden weiterhin das klassische Benutzerverwaltungserlebnis. Die moderne Version ist in Zukunft für ETLA-Konten verfügbar.
Informationen zur Bereitstellung von Benutzenden
Die Bereitstellung und Berechtigung von Benutzenden erfolgt über die Admin Console. Für alle Aktionen, die in der Admin Console abgeschlossen werden müssen, wird die entsprechende Seite der Admin Console in einer neuen Registerkarte geöffnet.
Über den Link Benutzende oben auf der Seite kannst du schnell auf die Admin Console deines Kontos zugreifen. Dadurch gelangst du zur Übersicht über die Admin Console für dein Unternehmen.
Admins können sich bei der Adobe Admin Konsole anmelden, um Benutzende hinzuzufügen. Navigiere nach der Anmeldung zur Acrobat Sign-Produktseite > Document Cloud > Acrobat Sign > Produktprofil > Benutzende hinzufügen.
Verstehen der Benutzendenansichten
Mit den drei Schaltflächen oben auf der Seite Benutzende kannst du zwischen verschiedenen Benutzendenansichten wechseln. Jede Ansicht umfasst eine unterschiedliche Gruppe von Benutzenden und Admins können bestimmte Aktionen ausführen.
Aktivierte Benutzende
Diese Ansicht zeigt alle aktiven Benutzenden an, einschließlich jener, die derzeit inaktiv oder archiviert sind (aber einmal aktiv waren).
In der Ansicht Aktivierte Benutzende hast du folgende Möglichkeiten:
- Neue Benutzende hinzuzufügen
- Die vollständige Benutzendenliste zu exportieren
- Benutzendenprofile und -berechtigungen zu bearbeiten
- Massenbearbeitung für mehrere Benutzende durchzuführen
- Nach Namen, E-Mail-Adresse oder Gruppe zu suchen
- Die Liste nach Benutzendenstatus zu filtern
Ausstehende Einladungen
Diese Ansicht zeigt Benutzende an, die die Kontoeinrichtung noch nicht abgeschlossen haben. Die Benutzenden-IDs wurden erstellt, aber die Konten bleiben inaktiv, bis die Benutzenden ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
In der Ansicht Ausstehende Einladungen kannst du:
- Prüfen, welche Benutzenden ihre Konten nicht aktiviert haben
- Eine Vorlage für eine Erinnerungs-E-Mail öffnen und an alle ausstehenden Benutzenden senden (BCC)
Fehler
Diese Ansicht listet Benutzende auf, bei denen während des Berechtigungsprozesses ein Problem aufgetreten ist. Durch diese Fehler wird verhindert, dass das System die Kontoeinrichtung abschließen kann.
In der Ansicht Fehler kannst du:
- Benutzende mit Berechtigungsfehlern überprüfen
- Einen Bericht herunterladen, der alle Benutzenden mit Fehlern und ihren Fehlerdetails enthält
- Einen Supportfall bei Adobe eröffnen, damit die Probleme behoben werden
Benutzende nach Namen, E-Mail- oder Gruppen suchen
Verwende das Feld Suchen, um Benutzende nach Namen, E-Mail-Adressen oder Gruppennamen in der aktiven Liste zu suchen. Die Suche passt zu einem beliebigen Teil des Textes, sodass bei der Suche nach lio Ergebnisse wie Callio zurückgegeben werden.
Bei der Suche nach Gruppennamen wird nur die Hauptgruppe der einzelnen Benutzenden geprüft.
Benutzendenliste filtern
Wähle die Schaltfläche Filter aus, um die Benutzendenliste nach Status oder Rolle einzugrenzen. Du kannst Folgendes anzeigen:
- Aktive Nutzer
- Archivierte Benutzende
- Inaktive Benutzende
- Administratoren
- Alle Benutzer
Du kannst auch steuern, wie viele Benutzende pro Seite angezeigt werden: 15, 30 oder 50.
Neue Benutzende hinzufügen
Wähle Benutzende hinzufügen aus, um die Admin Console auf der Seite Acrobat Sign-Produkt zu öffnen. Dort kannst du deinem Konto neue Benutzende hinzufügen.
Die Benutzerliste exportieren
So lädst du eine Liste aller Benutzenden herunter:
- Wähle die drei Punkte links neben der Schaltfläche Benutzende hinzufügen, um das Optionsmenü zu erweitern.
- Wähle Benutzendenliste exportieren aus.
Der Dateimanager deines Browsers zeigt dir an, wenn die CSV-Datei runtergeladen wurde. Diese Datei enthält alle Profilinfos und den Status aller Benutzenden im System.
Die heruntergeladene CSV-Datei enthält die Benutzerdatensätze, einschließlich aller Elemente des Benutzerprofils (außer des Maßschritts):
Benutzendendetails bearbeiten
Du kannst die Details eines Benutzers bzw. einer Benutzerin in Acrobat Sign aktualisieren, diese Änderungen gelten jedoch nur für den Dienst Acrobat Sign. Hier vorgenommene Aktualisierungen synchronisieren sich nicht mit der Admin Console und wirken sich nicht auf den Zugriff des Benutzers bzw. der Benutzerin auf andere Produkte oder Dienste von Adobe aus.
Um Benutzendendetails zu bearbeiten:
- Wähle einen Benutzer bzw. eine Benutzerin aus der Liste aus, um die verfügbaren Aktionen oben anzuzeigen.
- Wähle Benutzendendetails bearbeiten aus, um das Benutzendenprofil zu öffnen.
Über das Profil kannst du:
- Die persönlichen Informationen der Benutzenden aktualisieren, einschließlich:
- Standardinitiale
- Firmenname
- Titel
- Zeitzone
- Bevorzugte Masseneinheit (Zoll oder Zentimeter)
Hinweis: Du kannst den Vor- oder Nachnamen der nutzenden Person nicht bearbeiten. Diese Werte werden über die Admin Console verwaltet.
- Die folgenden Funktionen für den Benutzer bzw. die Benutzerin aktivieren oder deaktivieren:
- Vereinbarungen signieren
- Senden von Vereinbarungen
- Vereinbarungen mit elektronischen Siegeln erstellen
- Workflows mit Power Automate erstellen
- Den Wert für die Automatische Delegierung der nutzenden Person festlegen, um Signaturanforderungen umzuleiten. Dies ist nützlich, wenn Benutzende Rollen ändern und Vereinbarungen neu zuweisen müssen.
- Die Gruppenzuweisungen und Admin-Berechtigungen auf Gruppenebene der Benutzenden (nur für Konten verfügbar, für die Benutzende in mehreren Gruppen aktiviert ist) bearbeiten
Du kannst Admin-Berechtigungen auf Gruppenebene nur über das Benutzendenprofil zuweisen. Um Admin-Rollen auf Konto- oder Datenschutzebene zuzuweisen, verwende die Admin Console, indem du den Link Rollen in der Administrator-Konsole verwalten auswählst.
Benutzende in großen Mengen aktualisieren
Du kannst mehrere Benutzende gleichzeitig aktualisieren, indem du eine CSV-Datei hochlädst. Dieselben Felder, die für einzelne Aktualisierungen verfügbar sind, können auch in großen Mengen gleichzeitig bearbeitet werden.
So aktualisierst du Benutzende:
- Lade die CSV-Beispieldatei herunter und ersetze die Beispielwerte mit deinen Benutzerdaten.
- Wähle die drei Punkte neben der Schaltfläche Benutzende hinzufügen aus, um das Optionsmenü zu öffnen.
- Wähle Benutzende in großen Mengen aktualisieren aus.
- Lade deine fertige CSV-Datei hoch.
- Wähle Speichern aus, um deine Änderungen zu übernehmen.
Herunterladen
Folgende Benutzendeneigenschaften können mit der CSV-Datei aktualisiert werden:
Die E-Mail-Adresse des Benutzers bzw. der Benutzerin, den/die du erstellen oder aktualisieren möchten, ist obligatorisch.
Die E-Mail-Adresse ist eine eindeutige Kennung im Acrobat Sign-System und dieser Wert identifiziert die eigentliche Benutzenden-ID, die aktualisiert wird.
Definiert den Wert Vorname und Nachname im Benutzendenprofil.
Der Wert „Vorname“ wird mit dem Wert „Nachname“ verkettet und bildet so den vollständigen Namen, der wiederum den Wert „Signatur“ vorgibt:
Dieser Wert definiert das Feld Initialen im Benutzerprofil.
Es wird empfohlen, nicht mehr als vier Zeichen einzugeben.
- Beim Signieren sind nur vier Zeichen im Initialenfeld zulässig
- Es können bis zu 20 Zeichen (alphanumerisch/Sonderzeichen) in das Feld eingegeben werden.
Die Initialen werden automatisch vorgeschlagen, wenn der Benutzer als Empfänger auf ein Initialenfeld zugreift:
Dieser Wert definiert das Feld Unternehmen im Benutzerprofil.
Es sind bis zu 255 Zeichen zulässig.
Der Wert wird automatisch in jedes Unternehmen-Feld eingetragen, das dem Benutzer während einer Unterzeichnung zugewiesen wird:
Definiert den Wert Titel im Benutzerprofil.
Es sind bis zu 255 Zeichen zulässig.
Der Wert wird automatisch in jedes Titel-Feld eingetragen, das dem Benutzer während einer Unterzeichnung zugewiesen wird:
Eine Telefonnummer. Idealerweise des Benutzers.
Du kannst zwischen 7 und 255 Zeichen eingeben.
- Das einzige zulässige Sonderzeichen ist der Strich
- Es sind keine Buchstaben zulässig.
Dies wird nur im Benutzerprofil und an keinem anderen bedeutsamen Ort angezeigt:
Dies legt die dem Benutzer zugewiesene Ortsvorwahl fest, um Rückfaxvorwahlen vorzuschlagen.
Alle beliebigen drei Ziffern funktionieren.
Da Faxsignaturen mittlerweile veraltet sind, wird diese Information an keinem bedeutenden Ort angezeigt.
Dieser Wert definiert die Zeitzone für den Benutzer.
Die Zeitzone bestimmt die angewendete Zeitverschiebung, wenn der Empfänger die Vereinbarungsaktivität auf der Verwaltungsseite ansieht.
Nachfolgend siehst du die zulässigen Werte für das Feld „Zeitzone“.
Gib nur die FETT gedruckten Werte aus den folgenden Optionen ein. Die GMT-Verschiebung ist nur als Orientierung angegeben.
Gültige Optionen:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Dadurch wird das Gebietsschema, das heißt, die Sprache, definiert, in der die Benutzerumgebung angezeigt wird, wenn der Benutzer sich beim Acrobat Sign-Dienst authentifiziert, sowie alle vom Dienst eingehenden E-Mails.
Gib bei der Eingabe eines Gebietsschemas nur die Zeichenfolge für das Gebietsschema ein (z. B. en_US für Englisch (USA))
Gültige Optionen:
| Baskisch: eu_ES | Deutsch: de_DE | Portugiesisch: pt_PT |
| Katalanisch: ca_ES | Ungarisch: hu_HU | Portugiesisch – Brasilien: pt_BR |
| Chinesisch (vereinfacht): zh_CN | Isländisch: is_IS | Rumänisch: ro_RO |
| Chinesisch (traditionell): zh_TW | Indonesisch: in_ID | Russisch: ru_RU |
| Kroatisch: hr_HR | Italienisch: it_IT | Slowakisch: sk_SK |
| Tschechisch: cs_CZ | Japanisch: ja_JP | Slowenisch: sl_SI |
| Dänisch: da_DK | Koreanisch: ko_KR | Spanisch: es_ES |
| Niederländisch: nl_NL | Malaiisch: ms_MY | Schwedisch: sv_SE |
| Englisch (Großbritannien): en_GB | Norwegisch: no_NO | Thai: th_TH |
| Englisch (USA): en_US | Norwegisch (Bokmål): nb_NO | Türkisch: tr_TR |
| Finnisch: fi_FI | Norwegisch (Nynorsk): nn_NO | Ukrainisch: uk_UA |
| Französisch: fr_FR | Polnisch: pl_PL | Vietnamesisch: vi_VN |
- Legt fest, ob der Benutzer Vereinbarungen unterzeichnen darf
- Zwei Werte sind gültig: True oder False
- Wenn der Wert auf „False“ gesetzt ist, kann der Benutzer keine Acrobat Sign-Vereinbarungen unterzeichnen
- Sofern „Can send“ (Kann senden) TRUE ist, kann er aber Verträge senden.
- Wenn der Wert auf „False“ gesetzt ist, kann der Benutzer keine Acrobat Sign-Vereinbarungen unterzeichnen
- Benutzer unterzeichnen immer basierend auf ihren primären Gruppeneinstellungen
- Zwei Werte sind gültig: True oder False
- Definiert den Status des Benutzers
- Zwei Werte sind gültig: Aktiv oder Inaktiv
- Inaktive Benutzer können den Service gar nicht verwenden, auch nicht unterzeichnen
Dieses Feld legt die Gruppe(n) fest, der bzw. denen der Benutzer angehört, sowie die Berechtigungen (pro Gruppe) des Benutzers in jeder Gruppe:
Administratoren auf Gruppenebene sind nicht berechtigt, Benutzer über die Spalte Gruppen zu bearbeiten.
- Nur Administratoren auf Kontoebene sind berechtigt, gruppenübergreifende Eigenschaften/den Zugriff über die Funktion Benutzer in großen Mengen erstellen/hochladen zu nutzen.
Wenn ein Administrator auf Gruppenebene neue Benutzer per Massen-Upload erstellt:
- Jeder Benutzer wird in der Gruppe erstellt, aus der der Administrator den Prozess initiiert hat.
- Die primäre Gruppe für den Benutzer ist standardmäßig die Gruppe, in der er erstellt wird.
- Jeder Benutzer kann unterzeichnen, unabhängig von den Einstellungen auf Gruppenebene für den Standardwert.
Die Spalte Gruppen enthält mindestens eine Gruppendefinition. Jede Gruppendefinition enthält den Namen einer Gruppe, gefolgt von einem oder mehreren Statuswerten in eckigen Klammern. Beispiel: Gruppenname[Status]
- Der Gruppenname ist eine wortgetreue Übereinstimmung mit einem tatsächlichen Gruppennamen, einschließlich Leerzeichen. Beispiel: Standardgruppe
- Eine Gruppendefinition kann mehrere Statuswerte enthalten. Beispiel: Gruppenname[Status1 Status2]
- Statuswerte sind in eckigen Klammern eingeschlossen.
- Zwischen dem Gruppennamen und der öffnenden eckigen Klammer ist kein Leerzeichen vorhanden.
- Statuswerte werden durch ein einzelnes Leerzeichen zwischen den Werten begrenzt.
- Statuswerte sind in eckigen Klammern eingeschlossen.
- Mehrere Gruppendefinitionen können mit einem Semikolon als Trennzeichen (keine Leerzeichen) angegeben werden.
- Beispiel: Gruppenname[Status];andere Gruppe[Status1 Status2 Status3];Letzte Gruppe[StatusA StatusB]
- Verfügbare Statuswerte für eine Gruppendefinition sind:
- Primär: definiert die Gruppe als primäre Gruppe für den Benutzer
- Senden: ermöglicht Benutzenden das Senden von Vereinbarungen aus der Gruppe.
- KeinSenden: verhindert, dass Benutzende Vereinbarungen aus der Gruppe senden.
- Admin – definiert Benutzende als Administrator auf Gruppenebene für die Gruppe.
- Entfernen – entfernt Benutzende aus der Gruppe.
- Wenn Benutzende aus allen Gruppen entfernt werden, befinden sie sich in der Gruppe Standard.
- Wenn Benutzende aus allen Gruppen entfernt werden, befinden sie sich in der Gruppe Standard.
Im obigen Beispiel:
- JohnDoe@emaildomain.com ist mit zwei Gruppendefinitionen konfiguriert:
- Default Group ist seine primäre Gruppe. Es ist ein Admin auf Gruppenebene und kann Vereinbarungen senden.
- Die Gruppe Engineering definiert ihn als Administrator auf Gruppenebene und er kann Vereinbarungen senden.
- Default Group ist seine primäre Gruppe. Es ist ein Admin auf Gruppenebene und kann Vereinbarungen senden.
- FredDoe@emaildomain.com ist auch mit zwei Gruppendefinitionen konfiguriert:
- Die Gruppe Procurement definiert ihn als Administrator auf Gruppenebene. Er kann jedoch keine Vereinbarungen senden.
- Fred wird auch aus der Gruppe Sales entfernt.
Berichtsoptionen
Du kannst den Datenzugriff einer nutzenden Person aktualisieren, um Berichte und Exporte auszuführen. Standardmäßig können Benutzende nur Berichte zu ihren eigenen Daten und den Gruppen erstellen, in denen sie Admins sind.
Um Benutzendendetails zu bearbeiten:
- Wähle einen Benutzer bzw. eine Benutzerin aus der Liste aus, um die verfügbaren Aktionen oben anzuzeigen.
- Wähle Berichtsoptionen aus, um das Benutzendenprofil zu öffnen.
Im Profil kannst du den Umfang der Daten auswählen, auf die die nutzende Person zugreifen kann:
Ausstehende Einladungen
Die Ansicht Ausstehende Einladungen zeigt Benutzende an, die ihre Benutzenden-ID nicht über den E-Mail-Link aktiviert haben. In Adobe besteht das Benutzendenkonto zwar, die E-Mail-Bestätigung fehlt jedoch.
Admins sollten diese Liste überprüfen, um zu bestimmen, ob die benutzende Person noch Zugriff auf Acrobat Sign benötigt:
- Wenn nicht, entferne die Berechtigungen der benutzenden Person in der Admin Console.
- Wenn ja, überlege, eine Erinnerung zu senden, um die Person zum Aktivieren ihres Kontos aufzufordern.
Erinnerungen an die ausstehenden Einladungen senden
Wenn du die Schaltfläche Ausstehende Einladungen auswählst, wird eine eingebettete Schaltfläche Erinnerung senden angezeigt.
Wähle die Schaltfläche Erinnerung senden aus, um eine neue E-Mail-Vorlage zu öffnen, die du verwenden kannst, um Benutzende zu erinnern, auf ihre Acrobat Sign-Konten zuzugreifen.
Sobald die benutzende Person Zugriff auf den Dienst hat, wird die Benutzenden-ID in Aktiv konvertiert und die benutzende Person wird in die Liste Aktivierte Benutzende verschoben.
Fehler
Zeigt eine Liste von Benutzenden an, für die die Berechtigung begonnen wurde, aber beim Generieren der Benutzenden-ID ein Fehler aufgetreten ist. Die Ursache für Probleme, die auf dieser Seite aufgeführt sind, erfordert die Unterstützung von Adobe.
Wähle die Schaltfläche Fehler aus, um eine Liste der Benutzenden anzuzeigen, bei denen Probleme bei der Bereitstellung aufgetreten sind. Diese Fehler müssen in der Regel manuell vom Support-Team behoben werden.
Einen Fehlerbericht herunterladen.
Wenn du einen Support-Fall öffnest, um Benutzendenfehler zu beheben, lade zunächst den Fehlerbericht von Acrobat Sign herunter.
So lädst du den Bericht herunter:
- Wähle oben rechts in der Benutzendenliste die Schaltfläche Downloadfehler aus.
- Eine CSV-Datei wird automatisch über deinen Browser heruntergeladen. Es enthält Details für jede Benutzerin oder jeden Benutzer mit einem Fehler:
- Status
- Lösung
- Zuweisungsdatum
Verwende diese Datei, um die für deinen Support-Fall erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Support kontaktieren
Die Schaltfläche Fehler enthält eine eingebettete Schaltfläche Support kontaktieren. Wenn du diese Option auswählst, wird eine neue Browser-Registerkarte auf der Seite Support > Support-Übersicht in der Admin Console geöffnet.
So erstellst du einen Support-Fall:
- Wähle Fall erstellen.
- Füge in den Falldetails eine Kopie des herunterladbaren Fehlerberichts und einen zusätzlichen Kontext ein, der dir helfen könnte (zum Beispiel, wenn der Benutzer bzw. die Benutzerin in einer anderen Organisation besteht).
Der Support sucht die Benutzenden – in der Regel nach ihrer E-Mail-Adresse – und versucht, das Problem zu beheben. In einigen Fällen können sie sich an die Admins deiner Organisation wenden, um den Vorgang abzuschließen. Alle Kommunikation erfolgt über den Support-Fall, damit alles verfolgt wird.
