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Fehlerdetails
Die Creative Cloud Desktop-App zeigt Adobe XD auf einem Windows-Computer als Nicht kompatibel an, der alle Systemanforderungen erfüllt.
Ursache
Wenn eine ausführbare Creative Cloud-Datei im Kompatibilitätsmodus mit einer nicht unterstützten Windows-Version (z. B. Windows 7 oder Windows 8) ausgeführt wird, tritt dieses Problem auf.
Nach dem Laden der Benutzeroberfläche zeigt XD ein Popup-Menü an, wenn der Kompatibilitätsmodus für eine der folgenden ausführbaren Dateien aktiviert ist:
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
- C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
- C:\Programme (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
- C:\Programme\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
Problemumgehung
Bevor Sie den Fehler beheben, stellen Sie sicher , dass das Gerät die XD Systemanforderungen erfüllt.
Wenn das Gerät die Anforderungen erfüllt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Creative Cloud.exe und wählen Sie Eigenschaften.
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Im Dialogfeld Creative Cloud.exe-Eigenschaften klicken Sie auf die Registerkarte Kompatibilität. Deaktivieren Sie die Option Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen und klicken Sie auf Übernehmen.
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Wiederholen Sie die Schritte 2-3 für alle nachfolgend aufgeführten ausführbaren Dateien:
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
C:\Programme\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
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Starten Sie den Computer neu und starten Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.