Sidst opdateret den
6. maj 2021
|
Gælder også for Packager
Problem: Fejl ved login til Creative Cloud-klientprogrammet eller Creative Cloud Packager
Når du prøver at logge på Creative Cloud-klientprogrammet eller Creative Cloud Packager, får du en fejlmeddelelse, der ligner følgende:
- "Opret forbindelse til internettet, og prøv igen"
- "Kan ikke logge på. Kontakt support"
Du kan ikke angive dine legitimationsoplysninger til proxy-serveren.
Løsninger
Vælg én af følgende fremgangsmåder:
- Opdater Creative Cloud-klientprogrammet til den seneste version her.
Bemærk: Creative Cloud-klientprogrammet installeres automatisk, når du installerer et af klientprogrammerne. Du kan læse mere i Installation, opdatering eller afinstallation af software. - Opdater Creative Cloud Packager til den nyeste version. Hvis du er en CCT- eller CCE-administrator, kan du finde den opdaterede version i hhv. Team Admin-konsollen og på Adobes licenswebsted (LWS).
Yderligere oplysninger
Disse fejl opstår typisk i netværksmiljøer, der bruger en proxy-server til godkendelse vha. et automatisk konfigurationsscript.
