Start computeren i tilstanden Sikker start.
Lukningskode 15 opstår, når du installerer et Creative Suite 6 eller Creative Cloud produkt.Alternativt ses installationsprogrammets brugergrænseflade ikke, når du trukker på Installér.
Adobe undersøger dette problem. Tilsyneladende fordeler nogle computere ikke ressourcerne til at starte installationsprocessen, hvilket forårsager fejlen.
Start computeren i tilstanden Sikker start.
Bemærk: Sikker start vises kun på velkomstskærmbilledet. Det vises ikke i skrivebordets hjørner, som det gør i Windows.
For information om at køre reparationshjælpeværktøjet se Reparer disktilladelser ved at køre Diskværktøj | Mac OS X.
Kør produktinstallationen igennem Creative Cloud-programmet igen (Adobe Application Manager).
Genstart Mac-computeren uden at holde nogen taster nedtrykket.
Download
Åbn plist.zip-filen for at trække sh-filerne ud.
Gå til Programmer > Hjælpeprogrammer > Terminal.
Indtast sh.
Vigtigt: Sørg for, at der er et mellemrum efter sh.
Lad terminalvinduet være åbent, og navigér til mappen hvor du downloadede sh-filerne.
Træk Clean Entries.sh ud på Terminalvinduet.
Bemærk: Sørg for, at stien til filen ses straks efter sh. Eksempel: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh
Tryk på Tilbage.
Luk alle vinduer, og installér igen.
Gå til Programmer > Hjælpeprogrammer > Terminal.
Indtast sh.
Vigtigt: Sørg for, at der er et mellemrum efter sh.
Lad terminalvinduet være åbent, og navigér til mappen hvor du downloadede sh-filerne.
Træk Clean Entries.sh ud på Terminalvinduet.
Bemærk: Sørg for, at stien til filen ses straks efter sh.
Tryk på Tilbage.
Kontakt Adobe Support for yderligere hjælp med dette problem, hvis trinnene ovenfor ikke virkede.
Log ind på din konto