Sådan udføres en SAML Trace

Lær at udføre en SAML Trace og generere en SAML Trace JSON-fil ved hjælp af browser-plug-ins. Adobes kundesupport bruger filen til at spore de SAML-påstande, der opstår mellem din identitetsudbyder og Adobe, for at foretage fejlfinding af dine loginproblemer.

Vejledning i at udføre en SAML Trace

Miljø

  • Kunde, der har konfigureret et Federated Adobe-domæne og SSO.
  • Mozilla Firefox- eller Google Chrome-browser.

Fremgangsmåde

Følg nedenstående trin for at udføre en SAML Trace i din browser:

  1. Brug nedenstående links til at downloade og installere plug-in'et til SAML Tracer til din browser:

     
    Bemærk:

    De angivne links og trin var korrekte på publiceringstidspunktet. Til generelle SSO-testformål kan Tracer installeres og køres fra ethvert klientsystem og enhver Federated-brugerkonto i det samme netværk.

  2. Når plug-in'et er tilføjet, skal du klikke på det nye ikon SAML Tracer i øverste højre tilføjelsesmenu i browseren. SAML Tracer-dialogboksen åbnes.

  3. Prøv at logge ind på Adobe.com med dine Federated ID-loginoplysninger.

    I dialogboksen SAML Tracer registreres og vises detaljer som vist nedenfor. Bemærk de sporadiske SAML-tags til højre, som angiver, at SAML-påstande er sendt.

  4. Når det ikke er muligt at logge ind på Adobe, kan du bruge SAML Tracer-dialogboksen og gå til fanen Eksportér > vælg Maskeværdier > klik på knappen Eksportér.

    Der downloades en JSON-fil til systemet.

  5. Del JSON-filen (.json-format) med Adobe Kundepleje.

Adobe-logo

Log ind på din konto