Problem
Sidst opdateret den
10. dec. 2024
Find løsninger på kendte problemer i den nye Adobe Express-mobilapp.
Adgang
|
|
Løsning |
|
Det er ikke muligt at få adgang til den nye Adobe Express-mobilapp. |
Den nye Adobe Express-mobilapp er tilgængelig på flere enheder. Gennemgå den omfattende liste over understøttede enheder. Hvis du ikke kan se din enhed på listen, kan du prøve at downloade appen for at tjekke, om du er berettiget. |
Filer
|
Problem |
Løsning |
|
Jeg kan ikke finde mine filer i den nye Adobe Express-mobilapp. |
Prøv disse løsninger, hvis du ikke kan finde dine filer: Start migrering af filer i den opdaterede mobilapp Sørg for, at du har aktiveret migrering af filer, som er muligt efter opdatering af din mobilapp. Dine filer migreres når du bestemmer det, så du kan vælge det rigtige tidspunkt at flytte dem på – for eksempel hvis du har arbejde, du vil afslutte, før du flytter det hele over. Når du har startet migreringen af filer, skal du vælge Dine ting i den nederste menu på siden Hjem for at se dine mapper og filer. Søg i begge filorganisatorer på skrivebordet Hvis du stadig har problemer med at finde dine filer efter at have startet migreringen, anbefaler vi, at du bruger en computerbrowser til at tjekke begge placeringer for dine filer:
Yderligere support Hvis der fortsat mangler filer, kan du overveje at udføre disse tjek:
|
Video og lyd
|
Problem |
Løsning |
|
Det går langsomt med at uploade 4K-videoer. |
Vi anbefaler at prøve disse løsninger:
|
|
Der vises hvide miniaturebilleder på videoens tidslinje. |
Vi arbejder på en løsning på dette problem. De hvide miniaturebilleder på videoens tidslinje påvirker ikke den eksporterede video eller videoafspilningen. |
|
Problemer med lydafspilning ved første afspilning. |
Det eksisterende problem med lydafspilning kan påvirke den første afspilning. Prøv at afspille lyd igen. Videoerne vil blive eksporteret med lyd som forventet. |
|
Afspil-knappen omdannes til en spinner. |
Når man afspiller videoindhold, kan det af og til ske, at afspilningsknappen bliver til en spinner. Vent med at vælge Afspil, indtil spinneren er stoppet. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at genstarte appen og åbne dit design igen. |
|
Ved opdeling af en video opstår der et sløret billede. |
Hvis du oplever, billedet bliver sløret, kan du prøve at genstarte appen og åbne dit design igen. |
Oprettelse
|
Problem |
Løsning |
|
Elementer, for eksempel former, har nu begrænset funktionalitet. |
Vi tilføjer hele tiden mere indhold. Hvis du ikke kan finde det, du skal bruge, i Elementer > Former, kan du gå til Elementer > Ikoner. Former er mere redigerbare end ikoner, men afhængigt af hvad du har brug for, kan ikoner være det, du leder efter. |
|
Det er ikke muligt at redigere tekst. |
Hvis objekter er overlejret oven på tekstobjektet, eller hvis tekstobjektet er grupperet, kan det være svært at få fat i tekstobjektet for at foretage redigeringer. Når du vil redigere teksten, skal du markere tekstobjektet i panelet Lag og trykke på Enter. |
|
Skrifttyper Variable skrifttyper kan ikke findes i Express. |
Variable skrifttyper understøttes endnu ikke i Adobe Express. Mange variable skrifttyper er også tilgængelige i konventionelle formater, der understøttes i Express. |
Webside
|
Problem |
Løsning |
|
Det er ikke muligt at oprette et brugerdefineret tema til websiden. |
Den tilpassede temaeditor er kun tilgængelig på computeren i øjeblikket. Mobilunderstøttelse er på vej. |
Spark Video iOS
|
Problem |
Løsning |
|
Filer mangler fra Spark Video efter opdatering af den nye Adobe Express-mobilapp (iPhone). |
Hvis du bruger Spark Video på en iPhone og for nylig har gennemført den nye opdatering af Adobe Express-mobilappen, blev dine Spark Video-filer migreret og befinder sig i Dine ting. Hvis du ikke er helt opdateret, skal du afslutte dit Spark Video-arbejde. Når dine filer er migreret, kan de downloades, men vil ikke længere kunne redigeres. Lær mere. |
Samarbejd
|
Problem |
Løsning |
|
Det er ikke muligt at redigere en delt fil på Adobe Express-mobilweb. |
Du skal downloade den nye Adobe Express-mobilapp for at kunne redigere en delt fil på en mobilenhed. |
Generativ AI
|
Problem |
Løsning |
|
Billedkvaliteten påvirkes, når du bruger Indsæt objekter eller Fjern objekter. |
Hvis du bruger Indsæt objekter eller Fjern objekter, kan det forringe billedkvaliteten uden for det redigerede område. Vi arbejder på at løse dette problem. |
Tekst
|
Problem |
Løsning |
|
Det er ikke muligt at indtaste tekst i tekstobjektet. |
Hvis du bruger Google-tastaturversioner, der er ældre end 13.7.12, kan du opleve uforudsigelig tekstindtastning. Hvis du oplever dette problem, skal du opdatere til den nyeste version. |
