Loginfejl: Adobe-id og adgangskode stemmer ikke overens. Prøv igen.

Der er to mulige grunde til, at fejlmeddelelsen om, at e-mailadressen og adgangskoden ikke matcher, vises, når du prøver at logge ind på Adobe Sign-webstedet:

• E-mailadressen er forkert. Dette sker typisk, når brugeren har fået en ny e-mailadresse
• Adgangskoden er forkert eller udløbet. Dette kan have følgende årsager:
  • Du indtaster en forkert adgangskode. Dette sker typisk efter en nylig ændring af adgangskoden
  • Adgangskoden er udløbet i henhold til de regler om udløb af adgangskoder, der er blevet konfigureret af kontoadministratoren
  • Adgangskoden er udløbet, fordi der blev anmodet om en adgangskode, men ændringen ikke blev gjort færdig
  • Adgangskoden er udløbet, fordi den er blevet forsøgt indtastet for mange gange lige efter hinanden
  • Adgangskoden er udløbet, fordi brugerkontoen blev deaktiveret af en administrator

I alle tilfælde er den bedste måde at løse problemet på at bruge funktionen Glemt adgangskode via linket direkte under fejlmeddelelsen.

Når du klikker på linket, åbnes dialogboksen Har du glemt din adgangskode? hvor du kan indtaste din e-mailadresse og klikke på Send.

Der vises derefter en meddelelse om, at en e-mail med oplysninger om, hvad du skal gøre for at nulstille din adgangskode, er blevet sendt.

Meddelelsen viser også den e-mailadresse, der bruges i denne proces. Kontrollér, at e-mailadressen korrekt.

I de fleste tilfælde får du en e-mail med et link, som du kan bruge til at ændre din adgangskode:

Hvis du får en e-mail, hvor der står, at din konto er blevet deaktiveret, skal du kontakte din kontoadministrator.