Kui kuvatakse viip, logige sisse ja jätkake Acrobati kasutamist.
Kui pärast sisselogimist kuvatakse ülaltoodud tõrketeade, kasutage selle probleemi lahendamiseks järgmisi võimalusi.
Viimati uuendatud
7. okt 2022
|
Kehtib samuti Adobe Acrobat, Download and Installation
Adobe Acrobat on teinud litsentsimise töövoogudes teatud parandusi ja värskendusi. Selle tulemusena käivitab Acrobat litsentsimise töövoogude lõpetamiseks uute Adobe'i serverite pingimise. Seda muudatust rakendatakse kasutajatele järk-järgult. Enamiku kasutajate jaoks oleme taganud, et see muudatus on sujuv ning ilma viipade ja katkestusteta. Sõltuvalt arvuti konfiguratsioonist võidakse mõnel juhul siiski paluda kasutajatel sisse logida. See on vajalik tellimuse oleku kinnitamiseks Adobe'i uute litsentseerimisserveritega. Kui olete Acrobati kasutaja ja teil palutakse sisse logida, saate Acrobati rakendusse lihtsalt õige identimisteabega sisse logida. Kui te ei saa sisse logida ja teil on probleeme, võite probleemi lahendamiseks proovida järgmisi tõrkeotsingu samme.
Probleem
Mõnel Acrobati kasutajal, kes on varem oma Adobe'i või ettevõtte kontole sisse loginud, palutakse Acrobati käivitamisel uuesti sisse logida.
Mõnel juhul saavad kasutajad sisse logida, kuid pärast edukat sisselogimist kuvatakse järgmine tõrge ja nad ei saa Acrobatiga jätkata:
Lahendus
-
-
Kui teil on installitud Creative Cloudi töölauarakenduse aegunud versioon (varasem kui versioon 4.9), peate värskendama uusimale versioonile. Lisateavet vaadake sellest dokumendist.
-
Kui olete ettevõtte klient, paluge oma IT-administraatoril lisada järgmised URL-id valgesse nimekirja:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Täieliku loendi võrgu lõpp-punktidest, mida teie IT-administraator peab lubatud üksuste loendisse lisama, leiate sellest dokumendist.
-
Lubage TLS 1.2:
- Avage dialoog Interneti-atribuudid (tippige Windowsi käivitusdialoogis inetcpl.cpl ja vajutage sisestusklahvi).
- Liikuge vahekaardile Täpsemad seaded.
- Kerige seadete loendi alumisse otsa.
- Veenduge, et märgitud on suvand TLS 1.2.
-
Kui teil on jätkuvalt probleeme Acrobati kasutamisega, võtke ühendust Adobe toega.
