Vajutage klahvi Start ja tippige Services. Seejärel vajutage Enter , et avada Teenuste haldur.
Viimati uuendatud
17. sept 2025
Õppige, kuidas lahendada probleeme oma Creative Cloudi rakendusega, kui see ei saa salvestada ega tuua kasutaja mandaate või litsentsiteavet.
Creative Cloudi töölauarakendus ning Creative Cloud 2019 ja uuemad rakendused salvestavad kasutaja- ja litsentsiteavet macOS-i Keychaini ja Windowsi Credential Manageri. Võite oma kontoga seoses kohata litsentsimisprobleemi, kui:
- Näete veateadet, et rakendus ei pääse kasutaja- või litsentsiteabe saamiseks juurde Keychainile (macOS) või Credential Managerile (Windows).
- Teil palutakse korduvalt sisse logida, isegi pärast seda, kui olete seda juba teinud.
Selliste levinud litsentsiprobleemide lahendamiseks järgige oma operatsioonisüsteemi jaoks ettenähtud lahendusi.
Võimalik, et Mandaadihaldur seisab silmitsi ajutise tõrkega
Valige loendist Teenused Credential Manager.
Valige Restart.
Märkus.
Kui antud sammud probleemi ei lahenda, logige oma arvutist välja ja uuesti sisse.
Vajutage klahve Windows + R, et avada dialoogiboks Käivita
Sisestage dialoogiboksi Käivita certmgr.msc ja valige sisestusklahv, et avada Sertifikaadihaldur.
Laiendage Sertifikaadihalduris kausta AdobeCertStore ja valige Sertifikaadid. Kustutage sertifikaatide loendist kõik sertifikaadid, mis algavad nimedega Adobe Intermediate CA või Adobe Content. Samamoodi kustutage kõik Adobe Intermediate CA ja Adobe Content sertifikaadid kaustast Isiklik.
Pärast sertifikaatide kustutamist sulgege Certificate Manager ja käivitage rakendus uuesti.
Adobe User ja Adobe App sertifikaadid võivad olla aegunud
Valige nupp Windows ja sisestage Credential Manager. Seejärel minge jaotisse Windowsi mandaadid.
Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App.
Taaskäivitage rakendus.
Vajutage käsuklahvi (Command) + tühikuklahvi, et avada aken Spotlight Search.
Sisestage aknas Spotlight Search Terminal ja vajutage sisestusklahvi.
Sisestage aknas Terminal järgmised käsud, et lukustada ja avada ligipääs Keychainile:
- Lock (lukusta): turvaline võtmehoidja lukustamine
- Unlock (ava lukust): turvaline võtmehoidja avamine
Märkus.
Kui ülaltoodud sammud probleemi ei lahenda, logige arvutist välja ja logige uuesti sisse.
Sertifikaadid Adobe Intermediate CA ja Adobe Content võivad olla aegunud
Vajutage käsuklahvi (Command) + tühikuklahvi, et avada aken Spotlight Search.
Sisestage aknas Spotlight Search Terminal ja vajutage sisestusklahvi.
Valige aknas Keychain Access (juurdepääs võtmehoidjale) jaotises Default Keychains (vaikimisi võtmehoidjad) login (logi sisse). Sisestage otsinguribale Adobe Intermediate CA või Adobe Content, et otsida kõiki Adobe'iga seotud sertifikaate.
Kustutage kõik Adobega seotud sertifikaadid.
Taaskäivitage rakendus, et muudatused jõustuksid.
Sertifikaadid Adobe User ja Adobe App võivad olla aegunud
Vajutage käsuklahvi (Command) + tühikuklahvi, et avada aken Spotlight Search.
Sisestage aknas Spotlight Search Terminal ja vajutage sisestusklahvi.
Valige vasakpoolsel paanil Logi sisse ja Turvateated.
Kustutage kõik serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App.
Taaskäivitage rakendus.
