Hoidke oma Adobe'i kontoteave, näiteks telefoninumber ja peamine e-posti aadress (Adobe ID), ajakohasena, et tagada katkematu juurdepääs uusimatele funktsioonidele ja turvauuendustele. Lugege, kuidas värskendada oma makseviisi või arveldusteavet.
Lugege, kuidas lahendada mõningaid 2-etapilise tuvastamisega seotud levinud probleeme.
Kas te pole veel 2-etapilist tuvastamist seadistanud? Muutke oma konto turvalisemaks 2-etapilise tuvastamise seadistamisega.
2-etapilise tuvastamisega seotud probleemide lahendamine
Kas te ei saanud kinnituskoodi?
Soovitame veidi oodata, kuna koodi saatmine võib võtta mõne minuti.
Kas valisite koodi e-postiga saamise? Kontrollige oma rämpsposti- või hulgipostikaustu.
Te ei saanud ikka koodi? Valige sisselogimiskuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Kasuta koodi saamiseks muud meetodit
Pärast oma e-posti aadressi sisestamist palutakse teil sisselogimiskuval sisestada kood. Valige sellel kuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Saate e-posti ja tekstisõnumi (SMS) kaudu koodi oma telefonile edastada. Saate e-posti ja tekstisõnumi (SMS) kaudu koodi oma telefonile edastada.
Unustasite Adobe'i parooli ega pääse muudele autentimismeetoditele juurde?
Kui olete lubanud kaheastmelise autentimise ja unustanud oma parooli, on teil vaja juurdepääsu vähemalt kahele järgnevast (olenevalt teie konto seadetest):
- Teie konto e-postiaadress
- Teie konto telefon
- Rakendus Adobe Account Access
Kui te ei pääse vähemalt kahele neist meetoditest juurde, ei saa te ka oma kontole sisse logida. Sellisel juhul soovitame luua uus konto.
Ei saa eemaldada telefoninumbrit?
Kui teie Adobe konto on osa ettevõtte või kooli kontost ja teie IT-administraator on organisatsiooni tasandil 2-etapilise tuvastamise sisse lülitanud, peate sisestama oma mobiiltelefoninumbri ja te ei saa seda suvandit välja lülitada. Kui proovite mobiiltelefonisuvandit välja lülitada, kuvatakse teade „Telefoninumbrit ei saa eemaldada“.
2-etapilist tuvastamist ei saa inaktiveerida?
-14?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "2-etapilist tuvastamist ei saa inaktiveerida")
Kui teie Adobe konto on osa ettevõtte või kooli kontost ja teie IT-administraator on organisatsiooni tasandil 2-etapilise tuvastamise sisse lülitanud, ei saa te nii e-posti kui ka SMSi suvandit inaktiveerida. Saate inaktiveerida ühe või teise, kuid mitte mõlemaid. Kui proovite mõlemat suvandit välja lülitada, kuvatakse teade „2-etapilist tuvastamist ei saa desaktiveerida“.
Te ei pääse rakendusse Adobe või Google Authenticator?
Kui te ei pääse rakendusse Adobe Authenticator või Google Authenticator, saate lasta koodi saata oma telefoni või esmasele e-posti aadressile. Valige sisselogimiskuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Pidage meeles, et vajate koodi vastuvõtmiseks juurdepääsu nii telefonile kui e-postile.
Kui olete sisse loginud, inaktiveerige rakendus Google või Adobe Authenticator. Pange tähele, et Adobe ei toeta enam rakendusi Adobe Authenticator ja Google Authenticator.
Sisenege paroolita. Proovige meie rakendust Adobe Account Access, et muuta sisselogimine turvaliseks ja lihtsaks.
