2-etapilise tuvastamisega seotud levinud probleemide lahendamine

Lugege, kuidas lahendada mõningaid 2-etapilise tuvastamisega seotud levinud probleeme.

  Kas te pole veel 2-etapilist tuvastamist seadistanud? Muutke oma konto turvalisemaks 2-etapilise tuvastamise seadistamisega.

2-etapilise tuvastamisega seotud probleemide lahendamine

Kas te ei saanud kinnituskoodi?

Kasutage koodi saamiseks muud meetodit

Soovitame veidi oodata, kuna koodi saatmine võib võtta mõne minuti. 

Kas valisite koodi e-postiga saamise? Kontrollige oma rämpsposti- või hulgipostikaustu.

Te ei saanud ikka koodi? Valige sisselogimiskuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Seejärel valige üks koodisaamismeetoditest.

Otsite muud meetodit koodi saamiseks?

Kasutage koodi saamiseks muud meetodit

Pärast oma e-posti aadressi sisestamist palutakse teil sisselogimiskuval sisestada kood. Valige sellel kuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Valige eelistatud autentimisviis. Seejärel järgige ekraanile kuvatavaid juhiseid.

Te ei pääse rakendusse Adobe või Google Authenticator?

Ei pääse rakendusse Adobe või Google Authenticator

Kui te ei pääse rakendusse Adobe Authenticator või Google Authenticator, saate lasta koodi saata oma telefoni või esmasele e-posti aadressile. Valige sisselogimiskuval Kasuta koodi saamiseks muud meetodit. Seejärel valige koodisaamismeetodina telefon või e-post.

Kui olete sisse loginud, inaktiveerige rakendus Google või Adobe Authenticator. Pange tähele, et Adobe ei toeta enam rakendusi Adobe Authenticator ja Google Authenticator.

Sisenege paroolita. Proovige meie rakendust Adobe Account Access, et muuta sisselogimine turvaliseks ja lihtsaks.

Telefoninumbrit ei saa eemaldada?

Telefoninumbrit ei saa eemaldada

Kui teie Adobe konto on osa ettevõtte või kooli kontost ja teie IT-administraator on organisatsiooni tasandil 2-etapilise tuvastamise sisse lülitanud, peate sisestama oma mobiiltelefoninumbri ja te ei saa seda suvandit välja lülitada. Kui proovite mobiiltelefonisuvandit välja lülitada, kuvatakse teade „Telefoninumbrit ei saa eemaldada“.

2-etapilist tuvastamist ei saa inaktiveerida?

2-etapilist tuvastamist ei saa inaktiveerida

Kui teie Adobe konto on osa ettevõtte või kooli kontost ja teie IT-administraator on organisatsiooni tasandil 2-etapilise tuvastamise sisse lülitanud, ei saa te nii e-posti kui ka SMSi suvandit inaktiveerida. Saate inaktiveerida ühe või teise, kuid mitte mõlemaid. Kui proovite mõlemat suvandit inaktiveerida, kuvatakse teade „2-etapilist tuvastamist ei saa inaktiveerida“.

Adobe logo

Logige oma kontole sisse