Leidke lihtsad lahendused tavalisematele Adobe ID kontole sisselogimise probleemidele.

Märkus.

Kasutage alati sama Adobe ID-d, et kõik teie Adobe liikmesused, tellimused ja tooted oleksid seotud sama kontoga.

Levinud sisselogimisega seotud probleemid

Teie Adobe ID-ks on meiliaadress, mida kasutasite esimest korda prooviperioodi alustamiseks või Adobe'i rakenduse, liikmesuse või teenuse ostmisel.

Caps Lock ja Num Lock

Veenduge, et Caps Lock ja Num Lock oleksid välja lülitatud ning seejärel tippige oma meiliaadress ja salasõna uuesti.

Mitu meiliaadressi või meiliaadress vahetunud?

Kui teil on mitu meilikontot või te olete ome meiliaadressi pärast algset ostu muutnud, siis proovige kasutada oma teist või eelnevat meiliaadressi. 

Kui arvate, et teil on Adobe ID-d, mis on seotud erinevate meiliaadressidega, või te pole kindel, milline meiliaadress on seotud liikmesusega või ostetud tootega, siis võtke meiega ühendust.

Brauseri konflikt?

Proovige logida sisse teise brauseriga. Kui küpsised on keelatud, siis lubage küpsised ja puhastage oma brauseri küpsised ja vahemälu. (Täpsemad juhised leiate oma brauseri juhendist.)

Logite sisse Facebooki või Google'i kaudu?

Tõrgete lahendamise kohta, mis võivad ilmneda sotsiaalmeedia kontoga (Facebook või Google) sisselogimisel, vt teavet jaotisest Sotsiaalmeedia konto kaudu sisselogimise tõrgete lahendamine.

Tõrked sisselogimisel Creative Cloudi töölaua rakendusse?

Kui te ei saa oma Creative Cloudi töölauarakendusse sisse logida, vt jaotist Creative Cloudi aktiveerimisega seotud probleemide tõrkeotsing.

Unustasite Adobe ID või salasõna

Kui teie Adobe ID-ks on meiliaadress, mida kasutasite esimest korda prooviperioodi või liikmesuse alustamiseks või Adobe'i rakenduse või teenuse ostmisel.

Proovige teist meiliaadressi.

Kui teie meiliaadress on muutunud või teil on mitu aadressi, proovige kasutada teist aadressi. 

Salasõna lähtestamine?

Proovige salasõna lähtestada. Kui saate veateate „Esitatud meiliaadress ei ühti faili kontoga“, siis proovige teist meiliaadressi. Selle kohta, kuidas lähtestada unustatud salasõna või muuta oma olemasolevat salasõna vt jaotisest Adobe'i salasõna lähtestamine või muutmine.

Ei pääse juurde Adobe ID-ga seotud meiliaadressile

Kui te ei saa oma salasõna lähtestada, kuna teil pole enam juurdepääsu oma vanale meilikontole, siis proovige järgmist:

Te teate oma salasõna?

Kui te teate oma salasõna, logige sisse oma Adobe'i kontole ja muutke oma meiliaadressi.

Te ei tea oma salasõna?

Kui te ei tea oma salasõna, võtke meiega ühendust.

Kirjaviga meiliaadressis?

Kui tegite oma Adobe ID loomise ajal kirjavea, siis on teil võimalik oma meiliaadressi parandada. Lisateavet leiate jaotisest Adobe ID meiliaadressi muutmine.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis