Acrobat XI se abre en modo de prueba o muestra la pantalla de número de serie

Acrobat XI se abre en modo de prueba o solicita un número de serie | Miembros de Creative Cloud, suscriptores de Acrobat XI

Es un miembro de Creative Cloud o suscriptor de Acrobat, pero al abrir Acrobat XI, se muestra:

  • la pantalla de prueba y se solicita la licencia de este software o que se continúe en modo de prueba.

O

  • la pantalla de número de serie y se solicita un número de serie.

Esto puede suceder si la información de licencias para su abono/suscripción ya no está disponible para Acrobat.

Pantalla de prueba

Pantalla de número de serie

Solución uno: active la licencia de este software para borrar el mensaje de modo de prueba o el número de serie

Opción 1:

  1. En la pantalla de prueba, haga clic en Licencia de este software.

  2. Introduzca el ID de Adobe asociado a su abono a Creative Cloud o suscripción de Acrobat.

  3. Haga clic en Aceptar.

Opción 2:

  1. En la pantalla de número de serie, haga clic en Atrás.

  2. Haga clic en ¿No es su Adobe ID?

  3. Inicie sesión con el Adobe ID asociado a su abono a Creative Cloud o suscripción de Acrobat.

Solución 2: cierre la sesión de la aplicación CC de escritorio (solo suscriptores de Creative Cloud)

Al cerrar la sesión y abrir una nueva en la aplicación de escritorio de Creative Cloud se debería actualizar la información de suscripción y permitir que Acrobat se abra correctamente. Para obtener información sobre el proceso de inicio/cierre de sesión, consulte Cerrar sesión, iniciar sesión | Aplicación de escritorio Creative Cloud.

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