Al instalar Adobe Acrobat o Adobe Reader, no puede hacer clic en Aceptar o Rechazar en el cuadro de diálogo Contrato de licencia de software. (En ocasiones, este cuadro de diálogo se denomina Contrato de licencia para el usuario final o CLUF).

Los siguientes síntomas pueden producirse:

  • Acrobat muestra un error: no se pueden aceptar los Términos de uso. Intente iniciar sesión más tarde.
  • No se ven los botones Aceptar o Rechazar.
  • Si coloca el cursor sobre el botón Aceptar o Rechazar, pasa de ser una flecha a una I, como si estuviera editando texto.
  • Si hace clic en cualquier otra parte del cuadro de diálogo Contrato de licencia de software, las opciones Aceptar y Rechazar desaparecen.
  • No ocurre nada al hacer clic en Aceptar.
  • El Contrato de licencia de software aparece distorsionado. Consulte Información adicional.
Error de EULA

Soluciones

Aplique una o más de las siguientes soluciones:

Solución 1: Pulse Tab + Intro.

Pulse la tecla Tab y, a continuación, pulse la tecla Intro para seleccionar el botón Aceptar. (De forma predeterminada, si solo se pulsa la tecla Intro se hace clic en el botón de Rechazar).  

Solución 2: Cambie la resolución de la pantalla a 1024 x 768.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y elija Configuraciones de pantalla.

  2. En el panel izquierdo, seleccione Monitor, y luego compruebe el valor de Resolución en la sección Escala y distribución.

  3. Si la resolución de la pantalla es inferior a 1024 x 768, haga clic en la lista desplegable de Resolución y elija la resolución 1024 x 768.

    Cambie la resolución a 1024x768
  4. Haga clic en Aplicar y luego haga clic en Mantener los cambios.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y elija Resolución de pantalla.

  2. Si la resolución de pantalla es inferior a 1024 x 768, arrastre el regulador de Resolución de pantalla hacia la derecha hasta que la resolución sea de 1024 x 768.

  3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en .

Solución 3: Defina la Configuración de puntos por pulgada del controlador de vídeo y el tamaño de fuente en Normal/predeterminado.

Defina el tamaño de fuente y la configuración de ppp en el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla en Normal/Predeterminado antes de instalar la aplicación de Adobe.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y elija Configuraciones de pantalla.

  2. En el panel izquierdo, elija Monitor. Haga clic en la lista desplegable Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos; a continuación, seleccione el porcentaje de escala deseado.

    Escala de fuente y DPI

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y elija Personalizar.
  2. Abra el Panel de control de ajuste de escala de ppp seleccionando Ajustar tamaño de fuente (ppp).
  3. Seleccione Escala predeterminada (96 ppp).
  4. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

Soluciones avanzadas

Realice una o más de las siguientes soluciones:

Precaución:

Las soluciones 2 y 3 implican la modificación del registro de Windows. Adobe no ofrece asistencia para problemas causados por la modificación incorrecta del Registro, que contiene información crítica sobre el hardware y el software del sistema. Antes de modificar el registro, cree una copia de seguridad del Registro. Para obtener más información acerca del registro, consulte la documentación en Windows o póngase en contacto con Microsoft.

Solución 1: Ejecute Acrobat como administrador. <>

Haga clic con el botón derecho en Acrobat DC y elija Ejecutar como administrador. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su sistema, si se le solicita.

Solución 2: registre manualmente el archivo jscript.dll.

Para empezar, averigüe si su sistema Windows es de 32 o 64 bits:

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Según el sistema operativo que esté usando, realice una de las siguientes acciones:

    • Windows 10: Haga clic en el ícono de Configuración () y luego haga clic en Acerca de en el panel izquierdo.
    • Windows 8/7: haga clic con el botón derecho en Equipo y elija Propiedades.
  3. En Tipo de sistema, busque información de 32 bits o 64 bits.

A continuación, siga las instrucciones que aparecen en la sección siguiente para su tipo de sistema.

En Windows de 32 bits

  1. Según el sistema operativo que esté usando, haga lo siguiente:

    • Windows 10: Haga clic en Inicio y luego escriba cmd.
    • Windows 8/7: Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema, seleccione Ejecutar como administrador y autentíquese.
  3. Si aparece el texto C:\Windows\System32>, continúe con el paso 4. De lo contrario, escriba el siguiente comando exactamente como se muestra a continuación (incluidas las comillas) y pulse Intro:
    cd "%systemroot%\System32"

  4. En la línea de comandos, escriba regsvr32/u jscript.dll y presione Intro.

  5. En la línea de comandos, escriba regsvr32 jscript.dll y pulse Intro.

  6. Aparecerá un cuadro de diálogo con el mensaje "DllRegisterServer en jscript.dll correcto". Haga clic en Aceptar.

En Windows de 64 bits

  1. Según el sistema operativo que esté usando, haga lo siguiente:

    • Windows 10: Haga clic en Inicio y luego escriba cmd.
    • Windows 8/7: Seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema, seleccione Ejecutar como administrador y autentíquese.
  3. Si aparece el texto C:\Windows\SysWow64>, continúe con el paso 4. De lo contrario, escriba el siguiente comando exactamente como se muestra a continuación (incluidas las comillas) y pulse Intro:
    cd "%systemroot%\SysWow64"

  4. En la línea de comandos, escriba regsvr32/u jscript.dll y presione Intro.

  5. En la línea de comandos, escriba regsvr32 jscript.dll y pulse Intro.

  6. Aparecerá un cuadro de diálogo con el mensaje "DllRegisterServer en jscript.dll correcto". Haga clic en Aceptar.

Solución 3: Acepte el contrato de licencia mediante la edición del Registro de Windows 

  1. Cierre Acrobat.
  2. Para abrir el Editor del registro, haga clic en Inicio. Escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, pulse Intro.

  3. En el panel izquierdo del Editor del Registro, desplácese hasta la carpeta adecuada:
    • Windows 10/8/7 (32 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\versión_producto\AdobeViewer
    • Windows 10/8/7 (64 bit) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<version>\AdobeViewer      
  4. En el panel izquierdo del Editor del Registro, abra la carpeta <versión actual>. A continuación, realice una de estas acciones:

    • Si existe la clave AdobeViewer, seleccione AdobeViewer.
    • Si no existe la clave AdobeViewer, haga clic con el botón derecho en <versión actual>, seleccione Nuevo > Clave, proporcione el nuevo nombre de clave AdobeViewer y, a continuación, seleccione AdobeViewer.
  5. En el panel derecho del Editor del Registro, realice una de estas acciones:
    • Si existe la entrada EULA, haga clic con el botón derecho en EULA y seleccione Modificar. Cambie los datos del valor a 1. Deje la base como hexadecimal. Haga clic en Aceptar.
    • Si no existe la entrada EULA, haga clic con el botón derecho en AdobeViewer y seleccione Nuevo > Valor DWORD. Denomine el nuevo elemento EULA. Haga clic con el botón derecho en EULA y seleccione Modificar. Cambie los datos del valor a 1. Deje la base como hexadecimal. Haga clic en Aceptar.
  6. Cierre el Editor del Registro.   

Información adicional

El requisito mínimo de resolución de pantalla para los productos de Acrobat es 1024 por 768. Para ver otros requisitos del sistema, consulte Requisitos del sistema | Familia de productos de Acrobat.

El cuadro de diálogo Contrato de licencia de software puede aparecer distorsionado si se da alguna de las condiciones siguientes:

  • La resolución de pantalla es inferior a 1024 x 768.
  • Se ha seleccionado Fuentes grandes o Fuentes muy grandes en el cuadro de diálogo Propiedades de visualización.
  • La configuración de puntos por pulgada del controlador de vídeo se ha establecido en un tamaño distinto al valor predeterminado de 96 ppp.