Acrobat no reconoce la suscripción activa y muestra un mensaje de prueba de inicio o de versión de prueba que ha caducado

Problema: Adobe Acrobat no se activa aunque tenga una suscripción válida

Cuando inicia Adobe Acrobat, se produce uno de los errores siguientes, aunque tenga una suscripción activa válida.

Error al iniciar la versión de prueba de Acrobat
Cuadro de diálogo de inicio de versión de prueba de Acrobat

Error de versión de prueba caducada
Error de versión de prueba caducada

Solución: confirme si su Adobe ID tiene una suscripción válida

  1. En Acrobat, seleccione Ayuda y compruebe si ha iniciado sesión con el ID de correo electrónico correcto que ha utilizado para adquirir la suscripción de Acrobat.

  2. Seleccione Cerrar sesión si está utilizando un ID de correo electrónico diferente.

  3. Inicie Acrobat y utilice el ID de correo electrónico correcto para iniciar sesión.

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