Error: “Bridge ha detectado un problema con el controlador de pantalla”

Plataforma

Descripción

Sistema operativo pertinente

Windows y macOS

Versiones de productos pertinentes

Versión de octubre de 2018 de Bridge CC 9.0

Problema

Cuando inicia la versión de octubre de 2018 de Bridge CC (versión 9.0), aparece el siguiente error: “Bridge ha encontrado un problema con el controlador de pantalla y ha deshabilitado el procesamiento de GPU que utiliza el hardware de gráficos”.

Información adicional

Cada vez que inicia Bridge, ejecuta una utilidad en segundo plano para verificar si hay algún procesador o controlador de gráficos defectuoso, incompatible o no admitido.

Si Bridge identifica un procesador o controlador de gráficos defectuoso, incompatible o no admitido, muestra el mensaje anterior y selecciona automáticamente la opción Usar procesamiento por software de la pestaña Avanzadas de Preferencias. Una vez corregido el problema, ya sea actualizando el controlador o sustituyendo la tarjeta de vídeo, al iniciar Bridge, se anula automáticamente la selección de la opción Usar procesamiento por software y se aprovecha el controlador o procesador de gráficos.

Solución

Actualice el controlador de pantalla y solucione los problemas de hardware del adaptador de vídeo.

macOS:

Los controladores gráficos se actualizan por medio de las actualizaciones del sistema operativo. Para asegurarse de tener instaladas las últimas actualizaciones de macOS, seleccione Actualización de software en el menú o en la pestaña Actualizaciones de la aplicación de la tienda de aplicaciones.

Windows:

Descargue el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica:

Realice una instalación limpia del controlador de la tarjeta gráfica

Al actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, se recomienda que elimine todas las versiones anteriores del controlador de la tarjeta gráfica de su equipo antes de instalar la nueva. Esto se conoce como instalación limpia.

Una vez que haya indicado la marca y el modelo de la tarjeta gráfica en el equipo, siga los recursos y la documentación del fabricante de la tarjeta a continuación:

Después de instalar las actualizaciones, vuelva a iniciar Bridge.

Nota:
  • No basta con ejecutar Windows Update para obtener los controladores más recientes y mejorados. Debe dirigirse directamente al sitio web del fabricante de su tarjeta para buscar las actualizaciones de los controladores.
  • Cerciórese de elegir el controlador correcto. Los controladores de ordenadores portátiles pueden tener un nombre diferente del de los controladores de equipos de sobremesa similares.
  • Algunos fabricantes de adaptadores de vídeo tienen otro software que requiere actualización además del controlador de vídeo. Lea atentamente las instrucciones de actualización y póngase en contacto con el fabricante del adaptador de vídeo si no comprende las instrucciones que aparecen en la pantalla.