El panel de aplicaciones no muestra las aplicaciones instaladas de Creative Cloud

Problema

En la ficha Aplicaciones de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, hay aplicaciones que no aparecen como instaladas. O bien se muestran como instaladas pero no se encuentran en el menú Inicio o en la carpeta de la aplicación.

Solución

  1. En la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione Cerrar sesión en el menú Perfil.

    Seleccionar Cerrar sesión

  2. Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

    • Versión 5.0 y posteriores: pulse comando+Q (macOS) o Ctrl+W (Windows)
    • Versión 4.9 o anterior: seleccione el icono de tres puntos verticales en la parte superior derecha de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y elija Salir.
  3. Dependiendo de su sistema operativo, haga lo siguiente.

    macOS

    a) Vaya a Sistema > Aplicaciones > Utilidades.

    b)  Seleccione Acceso a llaveros y elimine las credenciales de Información de usuario de Adobe.

    Windows

    a) Vaya a Panel de control > Usuario Cuenta > Administrador de credenciales.

    b) Seleccione Credenciales de Windows. A continuación, elimine las credenciales de Información de usuario de Adobe.

    Acceso a llaveros

    Administrador de credenciales

  4. Reinicie Adobe Creative Cloud.

  5. Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Las aplicaciones aparecen ahora como instaladas en el panel de aplicaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Logotipo de Adobe

Inicia sesión en tu cuenta