Las versiones anteriores no aparecen después de seleccionar la opción Versiones archivadas en Creative Cloud Packager

Problema

Seleccione la opción Mostrar versiones anteriores en Creative Cloud Packager para crear un paquete de instalación que contenga una versión anterior de la aplicación de Creative Cloud. Las versiones anteriores no se muestran.

Causa

De forma predeterminada, cuando se crea un paquete en Admin Console, los administradores de la empresa son los únicos que pueden ver las versiones que reciben actualizaciones de seguridad o de funciones (las últimas versiones y las versiones LTS). Adobe recomienda que cree paquetes con las últimas versiones o las versiones LTS de las aplicaciones. No obstante, si elige la versión anterior de una aplicación, consulte la política de asistencia de Creative Cloud para saber en qué medida Adobe ofrece asistencia para dicha versión.

Para incluir otras versiones en los paquetes, asegúrese de haber seleccionado las versiones de la aplicación disponibles en las preferencias del paquete (Admin Console > Paquetes > Preferencias). 

Las versiones archivadas no figuran junto a las compilaciones actuales, sino que se enumeran más abajo en la sección de aplicaciones archivadas.

Solución

Para incluir versiones anteriores en los paquetes, los administradores de las empresas deben seleccionar las versiones de la aplicación disponibles en las preferencias del paquete (Admin Console > Paquetes > Preferencias). Para obtener más información, consulte Empaquetado de aplicaciones mediante la Admin Console.

Después de activar la preferencia, desplácese abajo en la lista de aplicaciones hasta que vea las versiones antiguas.

Información adicional

Al seleccionar la opción Mostrar versiones anteriores, la lista de aplicaciones se desplaza abajo hasta las aplicaciones archivadas de forma predeterminada. Sin embargo, si se cambia la opción de idioma, la lista se actualiza y el cursor vuelve a la parte superior de la lista.

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