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Problema: Se produce un error al iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud o Creative Cloud Packager
Al intentar iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud o Creative Cloud Packager, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
- "Conéctese a Internet e inténtelo de nuevo"
- "No es posible iniciar sesión. Póngase en contacto con el servicio de asistencia"
No puede proporcionar credenciales de proxy de autenticación.
Soluciones
Realice una de estas acciones:
- Actualice la aplicación de escritorio de Creative Cloud a la versión actual aquí.
Nota: La aplicación de escritorio de Creative Cloud se instala automáticamente al instalar cualquiera de los productos de escritorio. Para obtener instrucciones, consulte Instalar, actualizar o desinstalar aplicaciones. - Actualice Creative Cloud Packager a la versión más reciente. Los administradores de CCT y CCE encontrarán la versión en Team Admin Console o en el sitio web de licencias de Adobe (LWS), respectivamente.
Información adicional
Estos errores se producen cuando trabaja en un entorno de red detrás de un proxy de autenticación mediante una secuencia de comandos de configuración automática de proxy.
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