Error al cargar y descargar de archivos

Cuando intente cargar (colocar) o descargar (obtener) de su servidor web mediante Adobe Dreamweaver, el procesamiento falla con un error. La ventana Actividad de archivo en segundo plano puede decir “actividad de archivo incompleta”, o bien, puede encontrar un error diferente que indique que la operación que se intentaba realizar no ha podido completarse correctamente.

Solución 1: Verifique que puede conectarse con su servidor web

Si no se puede conectar correctamente con su servidor web, no podrá cargar archivos a o descargar archivos de su servidor.

Para la mayoría de los tipos de conexión, puede utilizar Dreamweaver para probar su conexión. Para ello, abra la configuración del servidor en el cuadro de diálogo Configuración del sitio de Dreamweaver y, a continuación, haga clic en prueba.

Si Dreamweaver no logra conectarse correctamente con el servidor, probablemente se deba a que las configuraciones del servidor son incorrectas o pueden faltar. Consulte la documentación de Dreamweaver para desplazarse por el proceso de configuración del sitio y compruebe su configuración.Si está utilizando Dreamweaver CS4 o versiones anteriores, consulte la documentación de Dreamweaver CS4.

Solución 2: Compruebe la configuración del directorio raíz en Dreamweaver

Para FTP, SFTP y las conexiones de FTPS/FTPeS, puede especificar un directorio raíz para cada servidor del cuadro de diálogo Configuración del sitio.Para la mayoría de los servidores web es necesario especificar el directorio raíz para cargar o descargar archivos

El directorio raíz es la ruta de la carpeta en el servidor web, en donde su índice (por ejemplo, index.html, index.php, etc.) y otros archivos y carpetas públicamente disponibles se almacenan. Por lo general, esta ruta debe ser relativa a la raíz del servidor web (debe comenzar con una barra diagonal). Por ejemplo:

  • /wwwroot
  • /inetpub/wwwroot
  • /www/users/USERNAME/wwwroot
  • /public_html
  • /usr/home/USERNAME/public_html
  • /www/users/USERNAME/public_html

En ocasiones, sin embargo, el directorio raíz puede ser el nombre de dominio real del sitio web. Normalmente, esto ocurre para los usuarios que son propietarios sus propios nombres de dominio. Por ejemplo, un sitio denominado www.mywebsite.com podría tener un directorio raíz de mywebsite.com/(sin barra diagonal al principio).

El nombre y la ubicación exactos del directorio raíz varían según el proveedor de servicios de internet al proveedor de servicios de internet. Si tiene problemas para determinar cuál es su directorio raíz, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet para obtener ayuda.

Solución 3: Mueva o suprima cualquier vínculo simbólico de directorios correspondientes en su servidor (Dreamweaver CS5.5 solamente) 

Si está utilizando Dreamweaver CS5.5, el motivo del error de carga/descarga puede deberse a la existencia de un vínculo simbólico (a veces llamado enlace simbólico o un vínculo simbólico) en la misma carpeta en la que está intentando realizar la cargar. Los vínculos simbólicos son los métodos abreviados con eficacia o alias que apunta a un archivo existente en otra ubicación, pero se pueden utilizar como si el archivo existiese en esa ubicación. Dreamweaver CS5.5 no interpreta correctamente estos vínculos simbólicos como si fueran directorios, y ya que no se pueden enumerar correctamente, cualquier intento de cargar o descargar archivos en el mismo directorio que el enlace simbólico fallará.

Puede producirse este problema si la conexión FTP Dreamweaver muestra un error similar al siguiente:
“Se ha producido Un error FTP- no se puede colocar '/index.html'. Access Denied".

Para identificar un vínculo simbólico, busque en el Registro FTP de Dreamweaver (ventana > resultados > Registro FTP) una línea que parezca similar al siguiente:
< lrwxr-xr-x 1 username users 66 Jun 30 18:20 webformmailer.php -> /usr/www/stats/mailer.php

Dos productos indican que este es un vínculo simbólico. La primera letra es una l (como en lrwxr-xr-x), que indica que es un enlace simbólico. Lo segundo es que el nombre del archivo que se mostrará en el panel de archivos locales o remotos en Dreamweaver (en este caso, webformmailer.php),señala (->) a un archivo en una ubicación distinta (en este caso, /usr/www/stats/mailer.php).

En el caso del ejemplo anterior, para solucionar el problema, deberá ubicar el enlace simbólico llamado webformmailer.php en el panel archivos de Dreamweaver y luego deberá borrarlo. Si necesitara utilizar este archivo para una parte del componente de su sitio web, entonces copie también el archivo mailer.php de su ubicación en /usr/www/stats/ al directorio que desee.

Solución 4: Utilizar FTP pasivo (FTP y FTPS/FTPeS solamente)

Cualquier cortafuegos u otro software de seguridad instalado en su equipo puede impedir que Dreamweaver cargue o descargue archivos.

En la mayoría de las situaciones, puede configurar el software de seguridad para permitir la comunicación por la red entre Dreamweaver y su servidor web (tanto “dentro” como “fuera") y esto resuelve el problema. Se trata de un método mejor y más recomendado para resolver este problema.

Si no está familiarizado con la configuración de su software de seguridad, o como método más rápido para resolver el problema, active la opción FTP pasivo en Dreamweaver. Para ello, Seleccione Utilizar FTP pasivo en las opciones del cuadro de diálogo de la Configuración del sitio. Para Dreamweaver CS5 y versiones posteriores, esta opción aparece en la sección más opciones de la ficha Básico (en la parte inferior de la ventana que aparece después de seleccionar un servidor para editar).

Consulte la documentación de Dreamweaver para caminar con el proceso de instalación del sitio y localice la opción de FTP pasivo. (Si está utilizando Dreamweaver CS4 o versiones anteriores, consulte la documentación de Dreamweaver CS4).

Solución 5: Utilice un cliente alternativo

Si puede conectarse con su servidor en Dreamweaver, pero no puede realizar cargas ni descargas, vuelva a conectarse a su servidor mediante un cliente alternativo e intente cargar o descargar los mismos archivos.

Por ejemplo, si va a conectarse con su servidor mediante FTP o FTPS/FTPeS, utilice un cliente FTP como FileZilla o CyberDuck. Si está usando SFTP y, utilice un cliente como PSFTP (PuTTY). Para conexiones WebDAV, pruebe a un cliente como DAV explorer, Goliat o CyberDuck.

Si no es correcto cuando se utiliza un cliente alternativo, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet, un administrador de redes o con un departamento de TI alternativo para obtener ayuda adicional.Su servidor puede experimentar problemas temporales, su cuenta puede no estar configurada correctamente, las opciones de permisos de acceso en su servidor pueden necesitar modificarse, o puede que exista otro problema que deba solucionar con su servidor o con la configuración de su equipo/red.

Solución 6: Intente las opciones adicionales de las configuraciones de sitio (FTP y FTPS/FTPeS solamente)

Algunos servidores web no son compatibles con la configuración predeterminada en Dreamweaver. La mejor forma de determinar qué configuración utilizar consiste en comprobar la documentación proporcionada por su proveedor de servicios de internet o póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre estas configuraciones.

De forma alternativa, puede utilizar el proceso de eliminación para determinar qué ajustes son los más compatibles con su servidor. Para ello, realice lo siguiente:

  1. Abra sus ajustes del servidor en el cuadro de diálogo Configuración del sitio. (Consulte la documentación de Dreamweaver para caminar a través de la interfaz de usuario. Si está utilizando Dreamweaver CS4 o versiones anteriores, consulte la documentación de Dreamweaver CS4).

  2. En la ficha de aspectos básicos del modo de edición de servidor, expanda la sección más opciones en la parte inferior.
  3. Seleccione o anule la selección de una opción enumerada. Por ejemplo, anule la selección Usar la optimización de rendimiento de FTP.

    NOTA: Utilizar Proxy es una configuración específica de la conexión de red de su ordenador y no está relacionada con el servidor web. Solo Seleccione Utilizar proxy si necesita normalmente utilizar un servidor proxy para conectarse a Internet o para conectarse con determinados tipos de recursos de red. Consulte con su administrador de redes o con el departamento de TI de red si no está seguro de necesitar utilizar un proxy.

     

  4. Intente cargar o descargar los mismos archivos de nuevo.
  5. Repita estos pasos hasta que haya resuelto su problema o hasta que haya intentado cada una de las combinaciones de opciones.

Información adicional

SFTP también se denomina FTP sobre SSH.

FTPS también se denomina FTP sobre SSL/TLS con encriptación implícita.

FTPeS también se denomina FTP sobre SSL/TLS con encriptación explícita.

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