Solución de problemas de Dreamweaver en macOS X

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Introducción

Esta nota técnica sugiere algunas estrategias para solucionar problemas o comportamientos inesperados con Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 y Dreamweaver 8 que se ejecutan en macOS X. Al final de la nota técnica, encontrará respuestas a preguntas frecuentes e información adicional.

Nota: Esta nota técnica incluye información específica de Dreamweaver. Los usuarios deben usar esta nota técnica junto con Solución de problemas generales de Macintosh (nota técnica tn_3500), que describe los pasos básicos de solución de problemas apropiados para todos los productos Macromedia en macOS X.

La información se divide en tres secciones principales:

Recopilación de información

La solución de problemas con Dreamweaver suele ser más fácil si de dispone de información completa y de las condiciones para reproducir el problema. Encontrará información para determinar mejor el problema respondiendo a las preguntas siguientes.

¿El equipo cumple los requisitos mínimos del sistema de Dreamweaver?

Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos. Ejecutar por debajo o sin los requisitos mínimos anunciados puede causar un mal funcionamiento del software.

  • Dreamweaver 8:
    Procesador PowerPC G3 de 600 MHz y posterior
    macOS X 10.3 y posterior
    256 MB de RAM
    300 MB de espacio disponible en disco
    Debe tener un monitor de al menos 1024 x 768 miles de colores; sin embargo, se recomienda tener millones de colores.
    Nota: Este producto debe activarse en Internet antes de utilizarlo. Para obtener más información sobre la activación, visite el Centro de activación de productos.
  • Dreamweaver MX 2004:
    Procesador PowerPC G3 de 500 MHz
    macOS X 10.2.6 y superior, 10.3
    128 MB de RAM (se recomiendan 256 MB)
    275 MB de espacio libre en disco
    Debe tener un monitor de al menos 800 x 600 miles de colores; sin embargo, se recomienda tener uno de 1024 x 768 millones de colores.
    Nota: Este producto debe activarse en Internet o en el teléfono antes de utilizarlo. Para obtener más información sobre la activación, visite el Centro de activación de productos.
  • Dreamweaver MX:
    Procesador Power Macintosh G3 o superior
    macOS 9.1 o superior o macOS X 10.1 y superior
    96 MB de RAM (se recomiendan 128 MB)
    275 MB de espacio disponible en disco
    Debe tener un monitor de al menos 800 x 600 miles de colores; sin embargo, se recomienda tener uno de 1024 x 768 millones de colores.

Nota: El formato de sistema de archivos UFS (Unix File System) es incompatible para utilizar con Dreamweaver en macOS X 10.x. Utilice el formato HFS de macOS Extended (Journaled) en las unidades de disco duro.

¿Las tareas de mantenimiento en segundo plano se ejecutan con regularidad?

Algunos desarrolladores informan de que el comportamiento anómalo se corrige y el rendimiento de la aplicación mejora cuando se han ejecutado tareas de mantenimiento en segundo plano. Se recomienda que estas tareas se ejecuten de forma regular. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte Apple 107388.

Aislamiento del problema

Después de confirmar que se cumplen los requisitos del sistema y de que se recopile información sobre las aplicaciones que se ejecutan al mismo tiempo que Dreamweaver, puede comenzar el aislamiento del problema.

¿Hay algún conflicto con otra aplicación?

Cierre todas las demás aplicaciones y verifique si el problema sigue produciéndose cuando Dreamweaver es la única aplicación que se ejecuta. Pulse las teclas Opción+Comando+Escape para abrir el cuadro de diálogo Forzar salida de las aplicaciones y ver una lista de las aplicaciones que se ejecutan. Para usuarios avanzados, la utilidad ProcessViewer (versión antigua del Monitor de Actividad), que se encuentra en Aplicaciones/Utilidades, proporciona información sobre las aplicaciones que se ejecutan.

Se puede encontrar información adicional ejecutando la tabla de procesos de Unix en la ventana de Terminal, que muestra el nombre de la aplicación. Para obtener más información sobre procesos y demonios, consulte los artículos macOS X Server: Procesos y macOS X: ¿Qué son todos esos procesos?.

¿El problema podría ser el archivo de preferencias?

Debido a que el archivo de preferencias para Dreamweaver suele actualizarse con más frecuencia que otros archivos de Dreamweaver, las posibilidades de que ese archivo se dañen son mayores. Para probar el archivo de preferencias de Dreamweaver, mueva o cambie el nombre del archivo mientras Dreamweaver no se ejecuta, reinicie Dreamweaver e intente reproducir el problema. Dreamweaver creará un nuevo archivo de preferencias que debería solucionar los problemas asociados con un archivo dañado.

Nota: Las definiciones de sitio de Dreamweaver se almacenan en el archivo de preferencias; por lo tanto, utilice la función de exportación/importación integrada en el cuadro de diálogo Sitios antes de realizar esta prueba. El archivo de preferencias de Dreamweaver se encuentra en la ubicación HD:Usuarios:[nombre de usuario]:Librería:Preferences, denominada de la siguiente manera:

  • Dreamweaver 8 Prefs
  • Dreamweaver MX 2004 Prefs
  • Dreamweaver MX Prefs

¿Una ventana nueva desaparece en un segundo monitor?

Varios clientes han informado de problemas al abrir archivos nuevos en un segundo monitor. La nueva ventana aparece como un pequeño rectángulo de cinco a diez píxeles al lado de la segunda pantalla. La solución alternativa consiste en mover la barra de título a la primera pantalla y cambiar el tamaño de la ventana arrastrando la esquina inferior derecha.

¿Se ha verificado si la unidad de disco duro está dañada?

Hay varias utilidades que examinan y reparan los daños en discos. El documento de la base de conocimiento macOS X: Acerca del uso de la Utilidad de Discos y fsck para el mantenimiento del sistema de archivos describe el uso de estas utilidades. Además, otros proveedores proporcionan utilidades para corregir ciertos tipos de daños en el disco.

¿El problema se puede reproducir en macOS 9?

Nota: Este paso es útil para los usuarios de Dreamweaver MX, pero Dreamweaver 8 y Dreamweaver MX 2004 no se ejecutan en modo clásico. Dreamweaver 8 y MX 2004 requieren macOS X.

Otra información útil es si el problema puede reproducirse o no en macOS 9.x. No es lo mismo que ejecutar en modo clásico. Para ejecutar las aplicaciones en macOS 9.x, debe reiniciar el equipo. El documento de la base de conocimiento de Apple Cómo cambiar entre macOS 9 y macOS X describe el cambio entre macOS 9.x y macOS X.

Si el problema no se puede reproducir en macOS 9.x, una investigación más detallada determinará si el problema se debe a la instalación de Dreamweaver MX mediante una nueva cuenta con privilegios de administrador para ver si el problema se reproduce.

Búsqueda de una solución alternativa

La mayoría de los problemas con Dreamweaver se pueden solucionar una vez que se ha definido el problema, pero algunos de ellos pueden requerir volver a instalar Dreamweaver o desactivar una fuente dañada.

¿Cómo desinstalo Dreamweaver?

Consulte Desinstalación de aplicaciones de Studio 8 en macOS X (nota técnica 8f101099) para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar Dreamweaver. Antes de desinstalar, haga una copia de seguridad de los sitios importantes y las opciones de configuración personalizadas. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad y restauración de la configuración de Dreamweaver (nota técnica tn_18736).

¿Cómo puedo volver a instalar Dreamweaver?

  1. Copie el instalador de Dreamweaver del CD en el escritorio. Examine el CD y busque FSCOMMAND > DW_client_installer.
  2. Apague 10.x (menú Apple > Apagar equipo).
  3. Encienda el equipo con la tecla Mayús pulsada para iniciarlo en modo de arranque seguro (o modo seguro).
  4. Ejecute el instalador de Dreamweaver en modo seguro.
  5. Reinicie el equipo para cerrar la sesión en modo seguro.

¿Cómo se desactiva una fuente?

En el documento Error de macOS X al iniciar Fireworks (nota técnica tn_16404) se explica el procedimiento para desactivar fuentes. Para añadir o quitar fuentes clásicas de la carpeta Classic Fonts, consulte el documento de la base de conocimiento de Apple Cómo añadir o eliminar fuentes clásicas. Otro recurso de fuente es el documento de la base de conocimiento Ubicaciones de fuentes y sus propósitos.

Otras soluciones de problemas de macOS X 10.x

  • Ejecute la revisión para instaladores de Macromedia

    Consulte Algunas aplicaciones no se ejecutan después de actualizar versiones de macOS X(ServiceNote tn_18933). Nota: Este paso no se aplica a Dreamweaver 8.

  • Desactive la página de inicio

    Algunos usuarios han informado sobre problemas en los que la página de inicio de Dreamweaver hace dicha aplicación acapare memoria o cause problemas de inicio. Se informó por primera vez de este problema en macOS X 10.3.9. En la mayoría de los casos, se resolvía desactivando la página de inicio.
    1. Vaya a HD:Usuarios:[nombre_de_usuairo]:Librería:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
    2. Abra el archivo de preferencias en TextEdit. Para ello, con la tecla Control pulsada, seleccione el archivo de preferencias y elija Abrir con > TextEdit.
    3. En TextEdit, seleccione Edición > Buscar > Buscar (menú Apple+ Comando+F) y busque GENERAL PREFERENCES.
    4. Cambie la línea show start page=True a show start page=False.
    5. Guarde el archivo (Archivo > Guardar).
    6. Pruebe Dreamweaver 8.

      Nota: Si Dreamweaver 8 se elimina o se desinstala y se vuelve a instalar, el archivo de preferencias tendrá de nuevo la configuración predeterminada.

  • Cree una cuenta nueva en macOS X 10.x con privilegios de administrador (esta información se incluye en la nota técnica general)

    1. Vaya al menú Apple > Preferencias del Sistema.
    2. En la categoría Sistema, abra el cuadro de diálogo Cuentas.
    3. Haga clic en el botón más (+) para Nuevo usuario
    4. Rellene todos los campos del cuadro de diálogo Nuevo usuario. En la ficha Seguridad, seleccione Permitir al usuario administrar este ordenador.

    Nota: Si esta opción no está disponible, es posible que no sea el administrador del equipo y deba solicitar al administrador que realice este paso por usted.

    5. Inicie sesión como la cuenta de Nuevo usuario (Menú Apple > Cerrar sesión de [nombre de usuario]).
    6. Pruebe Dreamweaver.

    Nota: Si el problema desaparece, puede haber algún problema con la cuenta original. Puede tener en cuenta la opción Reparar permisos del disco.

  • Reparar permisos de macOS X

    Reparar permisos en macOS X 10.2 o versiones superiores significa incrementar la velocidad de inicio, el rendimiento y la estabilidad del sistema operativo. Se recomienda reparar los permisos periódicamente. Los permisos son privilegios otorgados a archivos, carpetas y estructuras de directorios en macOS X. Si los archivos provienen de otro sistema operativo o se instalan sin tener los permisos correctos, pueden producirse problemas.

    Para obtener más información sobre la reparación de discos con Utilidad de Discos de macOS X, consulte el documento de la base de conocimiento de Apple Solución de problemas de permisos en macOS X.

    Nota: Es posible que deba verificar si tiene la última actualización del sistema operativo. Visite el sitio web de Apple para comprobar cuál es la actualización más reciente de su sistema operativo.

Respuestas a preguntas frecuentes

  • Si Dreamweaver MX está instalado en macOS 9, ¿se ejecutará en macOS X?

    Sí
  • Si Dreamweaver MX está instalado en macOS X, ¿se ejecutará en macOS 9?

    Sí
  • ¿Cómo se activa la cuenta raíz en macOS X?

    Apple describe cómo activar el acceso raíz en el documento de la base de conocimiento Cómo activar y usar el usuario "raíz" en macOS X
    .
  • ¿Dónde se instalan las extensiones de Dreamweaver?

    Las extensiones instaladas por los usuarios se almacenan en /Usuarios/nombre_usuario
    /Librería/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Información adicional

A continuación encontrará notas técnicas adicionales para la resolución de problemas y vínculos a más recursos:

Notas técnicas sobre problemas específicos de Macintosh

Notas técnicas sobre problemas de fuentes

Recursos de terceros

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