Esta nota técnica sugiere algunas estrategias para solucionar problemas o comportamientos inesperados con Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 y Dreamweaver 8 que se ejecutan en macOS X. Al final de la nota técnica, encontrará respuestas a preguntas frecuentes e información adicional.
Nota: Esta nota técnica incluye información específica de Dreamweaver. Los usuarios deben usar esta nota técnica junto con Solución de problemas generales de Macintosh (nota técnica tn_3500), que describe los pasos básicos de solución de problemas apropiados para todos los productos Macromedia en macOS X.
La información se divide en tres secciones principales:
La solución de problemas con Dreamweaver suele ser más fácil si de dispone de información completa y de las condiciones para reproducir el problema. Encontrará información para determinar mejor el problema respondiendo a las preguntas siguientes.
Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos. Ejecutar por debajo o sin los requisitos mínimos anunciados puede causar un mal funcionamiento del software.
Nota: El formato de sistema de archivos UFS (Unix File System) es incompatible para utilizar con Dreamweaver en macOS X 10.x. Utilice el formato HFS de macOS Extended (Journaled) en las unidades de disco duro.
Algunos desarrolladores informan de que el comportamiento anómalo se corrige y el rendimiento de la aplicación mejora cuando se han ejecutado tareas de mantenimiento en segundo plano. Se recomienda que estas tareas se ejecuten de forma regular. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte Apple 107388.
Después de confirmar que se cumplen los requisitos del sistema y de que se recopile información sobre las aplicaciones que se ejecutan al mismo tiempo que Dreamweaver, puede comenzar el aislamiento del problema.
Cierre todas las demás aplicaciones y verifique si el problema sigue produciéndose cuando Dreamweaver es la única aplicación que se ejecuta. Pulse las teclas Opción+Comando+Escape para abrir el cuadro de diálogo Forzar salida de las aplicaciones y ver una lista de las aplicaciones que se ejecutan. Para usuarios avanzados, la utilidad ProcessViewer (versión antigua del Monitor de Actividad), que se encuentra en Aplicaciones/Utilidades, proporciona información sobre las aplicaciones que se ejecutan.
Se puede encontrar información adicional ejecutando la tabla de procesos de Unix en la ventana de Terminal, que muestra el nombre de la aplicación. Para obtener más información sobre procesos y demonios, consulte los artículos macOS X Server: Procesos y macOS X: ¿Qué son todos esos procesos?.
Debido a que el archivo de preferencias para Dreamweaver suele actualizarse con más frecuencia que otros archivos de Dreamweaver, las posibilidades de que ese archivo se dañen son mayores. Para probar el archivo de preferencias de Dreamweaver, mueva o cambie el nombre del archivo mientras Dreamweaver no se ejecuta, reinicie Dreamweaver e intente reproducir el problema. Dreamweaver creará un nuevo archivo de preferencias que debería solucionar los problemas asociados con un archivo dañado.
Nota: Las definiciones de sitio de Dreamweaver se almacenan en el archivo de preferencias; por lo tanto, utilice la función de exportación/importación integrada en el cuadro de diálogo Sitios antes de realizar esta prueba. El archivo de preferencias de Dreamweaver se encuentra en la ubicación HD:Usuarios:[nombre de usuario]:Librería:Preferences, denominada de la siguiente manera:
Varios clientes han informado de problemas al abrir archivos nuevos en un segundo monitor. La nueva ventana aparece como un pequeño rectángulo de cinco a diez píxeles al lado de la segunda pantalla. La solución alternativa consiste en mover la barra de título a la primera pantalla y cambiar el tamaño de la ventana arrastrando la esquina inferior derecha.
Hay varias utilidades que examinan y reparan los daños en discos. El documento de la base de conocimiento macOS X: Acerca del uso de la Utilidad de Discos y fsck para el mantenimiento del sistema de archivos describe el uso de estas utilidades. Además, otros proveedores proporcionan utilidades para corregir ciertos tipos de daños en el disco.
Nota: Este paso es útil para los usuarios de Dreamweaver MX, pero Dreamweaver 8 y Dreamweaver MX 2004 no se ejecutan en modo clásico. Dreamweaver 8 y MX 2004 requieren macOS X.
Otra información útil es si el problema puede reproducirse o no en macOS 9.x. No es lo mismo que ejecutar en modo clásico. Para ejecutar las aplicaciones en macOS 9.x, debe reiniciar el equipo. El documento de la base de conocimiento de Apple Cómo cambiar entre macOS 9 y macOS X describe el cambio entre macOS 9.x y macOS X.
Si el problema no se puede reproducir en macOS 9.x, una investigación más detallada determinará si el problema se debe a la instalación de Dreamweaver MX mediante una nueva cuenta con privilegios de administrador para ver si el problema se reproduce.
La mayoría de los problemas con Dreamweaver se pueden solucionar una vez que se ha definido el problema, pero algunos de ellos pueden requerir volver a instalar Dreamweaver o desactivar una fuente dañada.
Consulte Desinstalación de aplicaciones de Studio 8 en macOS X (nota técnica 8f101099) para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar Dreamweaver. Antes de desinstalar, haga una copia de seguridad de los sitios importantes y las opciones de configuración personalizadas. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad y restauración de la configuración de Dreamweaver (nota técnica tn_18736).
En el documento Error de macOS X al iniciar Fireworks (nota técnica tn_16404) se explica el procedimiento para desactivar fuentes. Para añadir o quitar fuentes clásicas de la carpeta Classic Fonts, consulte el documento de la base de conocimiento de Apple Cómo añadir o eliminar fuentes clásicas. Otro recurso de fuente es el documento de la base de conocimiento Ubicaciones de fuentes y sus propósitos.
A continuación encontrará notas técnicas adicionales para la resolución de problemas y vínculos a más recursos:
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