¿Cómo contacto con mi administrador de Adobe?

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Última actualización el 10 ene. 2024 | También se aplica a Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise

Un administrador es una persona de su empresa o equipo que gestiona el acceso a los productos y servicios de Adobe. Si usa productos y servicios de Adobe a través de su empresa, centro educativo o equipo, debe tener un administrador.

Para ponerse en contacto con su administrador, inicie sesión en su cuenta de Adobe y navegue a Planes. Por motivos de seguridad, el servicio de atención al cliente de Adobe no puede proporcionarle la información de contacto de su administrador.

¿Dónde puedo encontrar la información de contacto de mi administrador?

La página de su cuenta de Adobe le permite ver notas que su administrador ha configurado para usted. Estas notas le ayudará a obtener asistencia cuando encuentre problemas o necesite ayuda. Si tiene una suscripción válida a Creative Cloud o Document Cloud para equipos/empresas, haga lo siguiente para ver las notas de su administrador:

Inicie sesión en su cuenta de Adobe.
Navegue a Planes > Mis planes. Las notas aparecen junto a lo que se incluye en el plan.

Si está asociado a más de una organización o equipo, consulte las notas del plan u organización correspondientes.

Nota:

Estas notas solo aparecen si su administrador ha configurado las notas para su organización o equipo.
Para ver las notas, haga clic en Ver todo.
Para salir del cuadro de diálogo Ponerse en contacto con el administrador, haga clic en Listo.

¿Con quién puedo contactar si la opción Contactar con el administrador no está disponible?

Las notas solo aparecen si su administrador ha configurado las notas para su organización o equipo. Si las notas no están disponibles, puede ponerse en contacto con:

Su servicio de asistencia interno o equipo de soporte técnico.
El propietario o copropietario de la empresa.
El consultor de TI de su equipo que realiza el trabajo de mantenimiento de los ordenadores.
Su profesor o los administradores de su centro educativo, si está inscrito a través de la universidad o centro educativo.