Condición
Este artículo le ayuda a elegir las cuentas y perfiles correctos para las aplicaciones y activos que quiera. Las opciones de inicio de sesión dependen de cómo su organización haya asignado aplicaciones y servicios.
“No puedo encontrar mis recursos. ¿Qué ha ocurrido?”
“No puedo encontrar mis aplicaciones asignadas, dice probar/comprar”
“No puedo iniciar sesión en mi cuenta de empresa o del centro educativo.”
“Estoy atrapado en mi cuenta personal y no veo la opción para elegir cuentas o perfiles”
Adobe crea perfiles separados para cada plan y le da a cada perfil almacenamiento específico. Aprenda a administrar perfiles de Adobe y a elegir el perfil de Adobe adecuado.
Elija la cuenta adecuada
Verá una selección de cuenta:
- Si ha creado una cuenta personal usando su dirección de correo electrónico administrado o
- Si ha compartido su dirección de correo electrónico administrado con otras empresas
Si ve una selección de cuenta justo después de introducir su correo electrónico, debe seleccionar:
- Cuenta de empresa o del centro educativo si necesita utilizar aplicaciones de Adobe asignadas por la organización propietaria que creó y administra el correo electrónico.
- Cuenta personal si necesita aplicaciones o activos de Adobe asignados por cualquier otra organización o planes de empresa que haya adquirido usted.
Elija el perfil adecuado
Verá una selección de perfil si se le asignan varios planes de Adobe a usted o a su dirección de correo electrónico personal o administrado.
Seleccione el perfil de Adobe (perfil) adecuado según las aplicaciones y servicios de la organización que quiera utilizar:
Por ejemplo, Luis es un empleado de una empresa de software (organización propietaria) y trabaja como autónomo para una pequeña empresa (Empresa 1). Los siguientes escenarios le ayudarán a elegir la cuenta y perfil correspondientes:
- La empresa de software creó el correo electrónico administrado de Luis y le asignó un plan de todas las aplicaciones de Creative Cloud. Para utilizar este plan, John debe elegir Cuenta de empresa o del centro educativo > iniciar sesión con Inicio de sesión único (SSO) o contraseña.
- Luis compró un plan de aplicación única de Adobe Photoshop para uso personal con la misma dirección de correo electrónico. Para utilizar el plan personal, Luis debe elegir Cuenta personal > contraseña > Perfil personal > iniciar sesión.
- Luis también compartió este correo electrónico administrado con la pequeña empresa llamada Empresa 1.
Empresa 1 le asignó un plan de Adobe Document Cloud. Para elegir el plan Empresa 1, Luis debe elegir Cuenta personal > contraseña o SSO > Perfil de Empresa 1 > iniciar sesión.
Los problemas de inicio de sesión podrían estar relacionados con iniciar sesión en una cuenta o perfil de Adobe incorrectos. Cierre la sesión y piense en el ejemplo anterior para seleccionar la cuenta y el perfil adecuados para iniciar sesión y encuentre las aplicaciones y recursos que quiera. Para ver más detalles, consulte ¿Qué perfil debo elegir: Empresa o Personal?
Si una o más organizaciones o empresas le han asignado planes de Adobe, siga el flujo de trabajo según sus credenciales y cuántas organizaciones lo utilizan:
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Proceso |
Una organización asignó licencias de aplicaciones de Adobe a su dirección de correo electrónico personal |
Si su organización le asignó aplicaciones de Adobe en su dirección de correo electrónico personal (por ejemplo: luismartinez@ejemplo.com):
Introduzca su dirección de correo electrónico personal y seleccione Continuar para introducir la contraseña. Después, elija el perfil adecuado según el plan de aplicaciones de la organización que quiera utilizar. |
Su organización propietaria asignó licencias de aplicaciones de Adobe en una dirección de correo electrónico administrada |
Si solo su organización propietaria le asignó aplicaciones de Adobe en la dirección de correo electrónico administrada (ejemplo: luismartinez@ejemplo.com):
Introduzca la dirección de correo electrónico y elija Cuenta de empresa o del centro educativo. Después, use su contraseña o método SSO para iniciar sesión.
Nota:
Si no ha creado una cuenta personal en su dirección de correo electrónico administrada, iniciará sesión después de introducir sus credenciales. |
Varias organizaciones le han asignado licencias de aplicaciones de Adobe en su dirección de correo electrónico administrada |
Si su organización propietaria y otras empresas han usado su dirección de correo electrónico administrada para asignar planes de aplicaciones de Adobe.
Introduzca sus credenciales administradas y después elija:
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Ahora, inicie sesión en Adobe Creative Cloud u otras aplicaciones de Adobe con la cuenta y el perfil adecuados para acceder a sus aplicaciones y servicios.
Su organización puede asignar productos de Adobe en una cuenta personal o administrada. Consulte las definiciones para comprender claramente estos términos:
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