Error de carga al publicar documentos de InDesign

Problema

El usuario recibe un error de carga al publicar un documento de InDesign utilizando la función Publicar en línea.

Solución

Problema específico del documento

Si tiene problemas para publicar un documento específico, es muy probable que algunos de sus archivos vinculados no se puedan cargar.

Para obtener una resolución detallada, publique su problema en https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1. Asimismo, envíe un correo electrónico con su paquete de documentos de InDesign a sharewithid@adobe.com con el título “PublishOnline document-specific upload error”.      

Problema de carga con todos los documentos

Si tiene problemas de carga con todos los documentos de InDesign, hemos identificado una serie de posibles causas (y resoluciones) que se detallan a continuación:

    1. Vaya al menú de ayuda de InDesign y elija Cerrar sesión.
    2. Reinicie InDesign e inicie sesión nuevamente.
    3. Intente publicar los documentos otra vez.
    1. Si el problema persiste, desactive el software antivirus del equipo y reinicie InDesign.
    2. Intente publicar los documentos otra vez.
  1. Si el problema sigue sin resolverse, verifique si la configuración del proxy de red del sistema está activada.

    1. Si lo está, desactívela.
    2. Intente publicar los documentos otra vez.
  2. Si el problema no se soluciona, pruebe a publicar los documentos desde otra red.

    Si la publicación funciona en otra red, es posible que haya restricciones en la red para los dominios externos.

    En ese caso, debe incluir en la lista blanca los dominios siguientes de Publish Online en la red:

    • cc-api-cp.adobe.io
    • s3*.amazonaws.com
    • indd.adobe.com

Si el problema sigue sin resolverse:

  1. Vaya a esta ubicación: https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits.
    Si utiliza el explorador Safari, cuando va a la dirección anterior, se descarga un archivo en el ordenador que contiene un mensaje de texto. Asegúrese de desactivar la configuración del proxy de red en el equipo antes de acceder al vínculo anterior.
  2. Publique su problema junto con la captura de pantalla del mensaje del vínculo anterior en https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1.