Generación y uso compartido de registros | Lightroom para dispositivos móviles

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Última actualización el 24 may. 2023

Aprenda a generar y compartir registros de diagnóstico cuando se produzca un bloqueo en Lightroom para dispositivos móviles.

Genere registros de diagnóstico y compártalos con el servicio de atención al cliente de Adobe en caso de que Lightroom para dispositivos móviles se cierre inesperadamente.

Lightroom para dispositivos móviles (iOS)

Siga los siguientes pasos para generar registros de diagnóstico en Lightroom para dispositivos móviles (iOS):

Inicie la aplicación de Lightroom y toque el icono Ajustes en la esquina superior derecha.

Toque el icono Ajustes
En los ajustes de Lightroom, seleccione Ayuda y asistencia.

Seleccione Ayuda y asistencia
Mantenga pulsado Acceder a foro de asistencia.

Mantenga pulsado Acceder a foro de asistencia
Toque Crear en el cuadro de diálogo Diagnóstico de aplicación.

Toque Crear

Lightroom comenzará a generar los registros.

Generando registros
Una vez generados correctamente, los registros de diagnóstico se adjuntarán al correo. Entonces podrá compartirlos.

Compartir registros

Lightroom para dispositivos móviles (Android)

Siga los siguientes pasos para generar registros de diagnóstico en Lightroom para dispositivos móviles (Android):

Inicie la aplicación de Lightroom y toque el icono de menú lateral en la esquina superior izquierda.

Toque el icono de menú lateral
Mantenga pulsado el icono de Lightroom hasta que vea el mensaje Ha entrado en el modo de diagnóstico; utilice el botón "Enviar comentarios" para enviar cuando esté listo.

Mantenga pulsado el icono de Lightroom para entrar en el modo de diagnóstico
Toque Enviar comentarios.

Toque Enviar comentarios

Lightroom comenzará a generar los registros.

Generando registros
Una vez que los registros se generen correctamente, obtendrá una lista de las aplicaciones que puede utilizar para compartir los registros generados.

Compartir registros