Cuando utiliza una versión anterior de Lightroom para dispositivos móviles (Android) y visita Google Play Store para actualizar a la última versión, la opción de actualización no está disponible.

Solución

Para intentar resolver este problema, pruebe los siguientes pasos:

Verifique si el dispositivo es compatible con la última actualización

Asegúrese de que el teléfono Android en el que desea instalar Lightroom para dispositivos móviles cumpla con los siguientes requisitos del sistema:

Requisitos mínimos del sistema

• Procesador: CPU de cuatro núcleos con frecuencia de 1,5 GHz y arquitectura ARMv7
• RAM: 1 GB
• Almacenamiento interno: 8 GB
• Versión del sistema operativo Android: 5.x (Lollipop) y posterior

Requisitos del sistema recomendados

• Procesador: CPU de cuatro núcleos con frecuencia de 2.2 GHz y arquitectura ARMv8
• RAM: 4 GB o más
• Almacenamiento interno: 8 GB o más
• Versión del sistema operativo Android: 5.x (Lollipop) y posterior

Verifique si la última actualización de Lightroom ya está instalada

Si habilitó la función de actualización automática, es posible que ya tenga instalada la última versión de Lightroom en su dispositivo: Para verificar la versión de Lightroom instalada en su dispositivo:

Si no puede iniciar Lightroom en su dispositivo, puede verificar la versión de Lightroom desde la configuración de su dispositivo.

Verifique si la última versión de la aplicación Play Store está instalada

Verifique si la última versión de la aplicación Play Store está instalada en su dispositivo. Para verificar la versión de la aplicación Google Play Store:

Borre la memoria caché de los servicios de Google Play y solución de problemas adicionales

Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos anteriores, siga los pasos en los siguientes artículos para borrar la memoria caché de los Servicios de Google Play y otros pasos de solución de problemas.

• Play Store no abre, no carga ni descarga aplicaciones.
• Más pasos para solucionar problemas en Google Play.