Solución de problemas de vinculación de la cuenta a Experience Cloud

Para obtener instrucciones sobre cómo vincular una cuenta en Experience Cloud, haga clic aquí. Si recibe uno de los siguientes errores al vincular la cuenta, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

• “ERROR Su cuenta no se puede vincular porque no está asignada a una empresa”.
• “ERROR Su cuenta no pudo ser vinculada: su Adobe ID ya está vinculado a esta empresa con el usuario heredado.”
• “ERROR Se produjo un error inesperado al vincular su cuenta.”
• “ERROR Su cuenta no pudo ser vinculada: su empresa aún no está habilitada para Experience Cloud. Puede solicitar el acceso aquí. Error: Organización ausente.”

Si la empresa fue aprovisionada para Experience Cloud, el error es un problema de aprovisionamiento. Para la resolución de cualquiera de los errores mencionados anteriormente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Si la empresa no fue aprovisionada para Experience Cloud, siga las instrucciones que se indican a continuación.