Error al abrir PDF extendidos de Acrobat Reader

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Última actualización el 19 ene. 2023

Problema: Acrobat Reader muestra un error al abrir un PDF extendido de Reader

Acrobat Reader muestra el siguiente error al abrir un PDF extendido de Reader:

“Este documento ha habilitado las características extendidas en Adobe Acrobat Reader. El documento se ha modificado desde que se creó y ya no se puede utilizar con características extendidas. Póngase en contacto con el autor de la versión original del documento”.

Causa: el error se produce cuando uno de los certificados está configurado incorrectamente en el almacén de confianza de Acrobat Reader

El error se produce cuando uno de los certificados necesarios para los PDF extendidos de Reader está configurado incorrectamente en el almacén de confianza de Acrobat Reader denominado “addressbook”.

Solución: elimine el archivo “addressbook.acrodata”

Salga de la aplicación Acrobat Reader si se está ejecutando.
Recupere una copia de seguridad del archivo “addressbook.acrodata” de las siguientes ubicaciones:
- Para Windows: C:\Users\<NombreDeUsuario>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security
- Para macOS: /Users/<NombreDeUsuario>/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security
Elimine el archivo “addressbook.acrodata” de la ubicación del paso 2.

Nota:

Cuando elimine el archivo “addressbook.acrodata”, también se eliminarán los certificados a los que se otorgó confianza de forma manual. Tendrá que volver a añadir o importar los certificados a los que se otorgó confianza de forma manual.

Los certificados de AATL/EUTL se pueden añadir mediante Editar > Preferencias > Administrador de confianza.
Inicie la aplicación Acrobat Reader. Se creará un nuevo archivo “addressbook.acrodata” con la versión de certificado correcta.