Ongelma

Kun Adobe Digital Editions aktivoidaan tai sähköistä kirjaa käytetään, sovellus näyttää viestin Adobe DRM -virhe tai E_ADEPT_IO.

Ratkaisut

Tee jokin seuraavista toimenpiteistä:

Ratkaisu 1: Jos olet muuttanut tietokoneen kellonaikaa, palauta se oikeaksi.

Huomautus: DRM-suojatut kirjat ovat käytettävissä vasta sitten, kun kellonaika on sama, johon se alun perin asetettiin.

Ratkaisu 2: Poista käytöstä palomuuri-, virustorjunta- ja välityspalvelinohjelmistot.

Palomuuri-, virustorjunta- ja välityspalvelinohjelmistot voivat estää Adobe Digital Editionsin aktivointipyynnön lähettämisen aktivointipalvelimelle. Jos virheviestin alku on E_ADEPT_IO, tietokone ei salli yhteyden muodostamista aktivointipalvelimeen.

Ratkaise tämä ongelma muokkaamalla palomuuria tai muuta ohjelmistoa niin, että tietokone voi muodostaa yhteyden aktivointipalvelimeen:

  1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Windowsin palomuuri.
  2. Tee jokin seuraavista toimista:
    • Windows Vista, Windows 7: Valitse sivupalkista vaihtoehto Salli ohjelma tai toiminto Windows-palomuurin kautta. Valitse Lisää toinen ohjelma.
    • Windows XP: Valitse Poikkeukset-välilehti. Valitse Lisää ohjelma.
  3. Valitse Lisää sovellus -valikosta Adobe Digital Editions.
  4. Hyväksy komentosarja, joka näyttää viimeistelevän prosessin.

Ratkaisu 3: Jos kohtaat muita ongelmia, ota yhteyttä Adoben tekniseen tukeen.

Voit luoda Adobe-tukipyynnön verkossa napsauttamalla Ota yhteyttä tekniseen tukeen -linkkiä Adobe Digital Editionsin tukikeskuksessa.

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • Ongelman kuvaus, mukaan lukien virhekoodi (jos on)
  • Käyttöjärjestelmä ja versio
  • Selain ja versio
  • Flash Player -versio
  • Suorittimen tyyppi
  • Verkkoyhteys
  • Sähköisten kirjojen lataamiseen käytetty ohjelmisto:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Käyttöoikeustaso (esimerkiksi järjestelmänvalvoja tai hallittu käyttäjä)
  • Sisällön tyyppi
  • Kirjan URL-osoite (jos on)

Lisätietoja

DRM-virheitä voi ilmetä monista syistä:

  • Kun sähköinen kirja ladataan ensimmäistä kertaa, Adobe Digital Editions muodostaa yhteyden aktivointipalvelimeen. Jos aktivointipalvelin ei ole käytettävissä tai verkkoasetukset estävät tietokonetta muodostamasta yhteyttä palvelimeen, näkyviin tulee DRM-virhe.
  • Jos avaat sähköisen kirjan tai luet sitä Adobe Digital Editionsin avulla muulla tietokoneella kuin sillä, jolla sähköinen kirja on ostettu, näkyviin tulee virhe. Lisätietoja tästä ongelmasta on artikkelissa Sähköisiä kirjoja voi avata ja lukea vain yhdellä tietokoneella (Digital Editions).
  • DRM-virheitä voi esiintyä, jos tietokoneen kellonaikaa on muutettu. DRM-järjestelmä valvoo kelloa, jotta käyttäjät eivät voi korvata kirjaston kirjojen ja muiden erääntyvien tuotteiden erääntymispäiviä.

Jos epäilet, että sinulla on palomuuri- tai välityspalvelinongelmia:

  • Varmista, että palomuuri käyttää porttia 80 ja että EI VÄLIMUISTIA -asetus on käytössä.

Adobe Digital Editions käyttää seuraavia HTTP-otsakkeita. Nämä otsakkeet ovat avoinna molempiin suuntiin. Portit ovat tavallisia HTTP-portteja.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö