Koskee yrityksiä.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan Enterprise Term License Agreement (ETLA) ‑sopimuksen asiakaskokemusta, ja 6. lokakuuta 2017 otamme ETLA-laskujen kirjoittamisessa käyttöön uuden prosessin, joka vaikuttaa sarjoittamattomien tuotteiden laskutustapaan.
Sarjoittamattomien tuotteiden tilaukset käsitellään käyttämällä uutta työnkulkua, joka muuttaa laskujen ulkoasua ja toimitustapaa.
Sarjoittamattomien tuotteiden uudet laskut toimitetaan PDF-muodossa. Uudessa laskumuodossa tiedot esitetään käyttämällä käyttäjäystävällistä asettelua, joka sisältää verojen yhteenvedon ja sovellettavien verojen erittelyn eräkohtaisesti.
Sarjoittamattomat tuotteet, kuten Acrobat, Creative Cloud ja yksittäiset sovellukset, Adobe Stock ja Adobe Acrobat Sign. Sarjoitettujen tuotteiden prosessityönkulku ei muutu.
Ei, nämä muutokset eivät vaikuta sarjoitettuihin tuotteisiin, joihin kuuluvat muun muassa Acrobat, Creative Cloud ja yksittäiset sovellukset, Cold Fusion ja PPBU-tuotteet (Captivate, FrameMaker, RoboHelp).
Sarjoittamattomien tuotteiden tilaukset käsitellään käyttämällä uutta työnkulkua, eivätkä ne näy LWS:ssä. Kaikkien ETLA-tilausten laskut voidaan katsoa Adobe Customer Information Site (ACIS) ‑sivustossa.
Jos sinulla ei ole oikeuksia ACIS-sivuston käyttöön tai jos haluat myöntää oikeudet muille yhteyshenkilöille, sinun on lähetettävä pyyntö osoitteeseen acis@adobe.com.
Adoben ETLA-sopimuksessa mainittu, käyttöönottoon oikeutettu yhteyshenkilö saa ilmoituksen ja yhteenvedon ostoksestaan. Kumppanit ja jälleenmyyjät, joille tuotteet myydään, saavat näistä ilmoituksista kopion.
Sinun on otettava yhteyttä Enterprise Customer Support (ECS) ‑tukeen uuden yhteyshenkilön lisäämistä varten tai käytävä Adobe Admin Consolen tukivälilehdessä, josta saat apua uuden asiakkaista vastaavan hallinnoijan lisäämiseen.
Vahvistussähköpostiviestejä ei voi lähettää uudelleen. Jos asiakas ei löydä vahvistussähköpostiviestiään, pyydä häntä tarkistamaan roskapostikansionsa, tarkistamaan sääntönsä tai suodattimensa ja etsimään viestiä, joka on lähetetty osoitteesta message@adobe.com.
Asiakas voi saada sarjoitetuista ja sarjoittamattomista tuotteista kaksi laskua, vaikka tuotteet kuuluvat samaan ETLA-kauppaan.
Kyllä, sarjoittamattomien tuotteiden laskut toimitetaan PDF-muodossa saamisista vastaavalle yhteyshenkilölle, kunnes kumppanin ERI-ryhmä on testannut tuotteet. Maksuehdot pysyvät ennallaan. Sarjoitettujen tuotteiden laskut toimitetaan edelleen EDI:n kautta.
Eivät, tämä muutos koskee ainoastaan ETLA:ta.
VIP, CLP, TLP ja FLP eivät kuulu näiden muutosten piiriin.
- Jos todelliseen käyttöön perustuvan ETLA-sopimuksen ostotilaus vastaanotetaan ennen vuosipäivää, Adobe tekee parhaansa lähettääkseen yhden laskun (tai kaksi laskua, jos olet hankkinut sekä sarjoitettuja että sarjoittamattomia tuotteita) alun perin ostettujen käyttöoikeuksien määrän ylittävistä lisäkäyttöoikeuksista.
- Joissakin tapauksissa Adobe saattaa lähettää erilliset laskut ETLA-sopimuksen kuluneesta vuodesta ja sen jäljellä olevista vuosista.
- Jos todelliseen käyttöön perustuvan ETLA-sopimuksen ostotilaus vastaanotetaan vuosipäivänä tai sen jälkeen, Adobe lähettää yhden laskun (tai kaksi laskua, jos olet hankkinut sekä sarjoitettuja että sarjoittamattomia tuotteita).
Adobe Licensing Website (LWS) ‑sivustossa ei näytetä sellaisten sarjoittamattomien tuotteiden tilauksia tai käyttöoikeustodistuksia, jotka käsitellään käyttämällä uutta työnkulkua.
Käyttöoikeustodistuksia myönnetään vain sarjoitetuille, pysyvän käyttöoikeuden saaneille tuotteille. ETLA-asiakkaat allekirjoittavat sopimuksen, jossa on esitetty heidän tilauksensa ehdot.
