Todentamisvirhe – Sähköpostiosoite ja salasana eivät vastaa toisiaan.
Seuraavan virheviestin näkymiseen on kaksi syytä: ”Sähköpostiosoite ja salasana eivät vastaa toisiaan. Yritä uudelleen.” kirjauduttaessa Adobe Sign -sivustolle:
- Sähköpostiosoite on väärä. Näin tapahtuu yleensä silloin, kun käyttäjä on muuttanut sähköpostiosoitettaan
- Salasana on väärä tai vanhentunut. Se voi johtua seuraavista syistä:
- Annat väärän salasanan. Näin tapahtuu yleensä silloin, kun salasana on hiljattain vaihdettu.
- Salasana on vanhentunut siksi, että salasanan enimmäiskäyttöaika on ylitetty (käyttöajan asettaa tilitasoinen ylläpitäjä).
- Salasana vanhentui, koska salasanan vaihtoa pyydettiin, mutta sitä ei viimeistelty.
- Salasana vanhentui, koska tilin todentaminen epäonnistui liian monta kertaa.
- Salasana vanhentui, koska ylläpitäjä poisti käyttäjän aktivoinnin.
Joka tapauksessa ainut ongelmanratkaisukeino on salasanan palauttaminen Unohtuiko salasana? -linkin kautta, joka näkyy heti virheviestin alapuolella.
Kun napsautat linkkiä, Unohditko salasanasi? -tekstilaatikko tulee näkyviin. Voit syöttää siihen sähköpostiosoitteesi ja napsauttaa sitten Lähetä.
Onnistumisesta kertova viesti näytetään merkiksi siitä, että salasanan palautusohjeet sisältävä sähköposti on lähetetty.
Käytetty sähköpostiosoite kerrotaan selvästi viestissä. Varmista, että sähköpostiosoite on oikea.
Saat yleensä sähköpostitse linkin, jolla voit vaihtaa salasanan:
Jos saat sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilisi aktivointi on poistettu, sinun pitää ottaa yhteyttä tilin ylläpitäjään.
