Acrobat ne peut pas accéder au service OCR sous Windows

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Dernière mise à jour le 26 avr. 2024

Problème : Acrobat ne parvient pas à accéder au service OCR

Applicable sous Windows

Lorsque vous tentez d’appliquer la reconnaissance optique des caractères (OCR) sur une page numérisée ou une image, Acrobat peut ne pas accéder au service OCR en raison d’un manque de mémoire système, de fichiers incomplets/corrompus, de formats non pris en charge, de logiciels obsolètes ou de ressources inadéquates. Acrobat affiche l’erreur suivante : « Acrobat n’a pas pu accéder au service de reconnaissance pour la raison suivante : impossible de localiser le service de reconnaissance Paper Capture. »

Message d’erreur : impossible d’accéder au service de reconnaissance

Pour corriger cette erreur, essayez les solutions suivantes dans l’ordre où elles apparaissent ci-dessous.

Solution 1 : copiez les fichiers du dossier « iDRS15 » dans les dossiers « PaperCapture » et « plug_ins » dans Acrobat

Accédez à l’emplacement :

C:\Program Files\Adobe\<version d’Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

Par exemple, pour Acrobat , accédez à :

C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15
Copiez tous les fichiers dans le dossier.
Accédez aux emplacements suivants et collez les fichiers copiés :
- C:\Program Files\Adobe\<Version d’Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
- C:\Program Files\Adobe\<Version d’Acrobat>\Acrobat\plug_ins

Essayez d’exécuter l’OCR à l’aide de l’outil Numérisation et OCR dans Acrobat.

Remarque :

si Acrobat se bloque pendant l’OCR, même après avoir suivi les étapes ci-dessus, supprimez les anciens fichiers des dossiers spécifiés à l’Étape 3. Si le crash est résolu, mais que le problème de reconnaissance optique des caractères persiste, répétez les étapes de la solution 1.

Solution 2 : désinstallez et réinstallez Acrobat

Vous pouvez parfois résoudre l’erreur en désinstallant et en réinstallant Acrobat.

Désinstallez Acrobat de votre ordinateur :
1. Ouvrez la boîte de dialogue de commande Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows et R.
2. Dans la boîte de dialogue, saisissez Panneau de configuration et sélectionnez OK.
3. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes et fonctionnalités, puis Acrobat dans la liste des programmes installés.
4. Sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions pour désinstaller Acrobat.
Installation de la dernière version d’Acrobat sur votre ordinateur :
- Accédez à la page d’Aide au téléchargement et à l’installation d’Acrobat, puis suivez le lien pour télécharger et installer votre version d’Acrobat.

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