Dernière mise à jour le
Aug 30, 2022 11:11:59 AM GMT
Si vous avez configuré l’authentification unique pour votre fournisseur d’identité avec Adobe Admin Console et que vos utilisateurs finaux ne peuvent pas se connecter à leurs applications et services Adobe, le certificat SAML a peut-être expiré.
Problème
Vous rencontrez l’un des problèmes suivants :
- Les utilisateurs sont déconnectés et ne peuvent pas se connecter à l’application web, mobile ou sur ordinateur d’Adobe Creative Cloud
- Les utilisateurs voient des erreurs lorsqu’ils essaient de se connecter
- Les administrateurs ne peuvent pas ajouter/supprimer/gérer des utilisateurs ou des profils de produits
- Vous souhaitez renouveler votre certificat SAML qui est sur le point d’expirer
Message d’erreur
Lors d’une tentative de connexion, les utilisateurs finaux voient des messages d’erreur semblables aux messages suivants :
- Échec de la validation de la certification SAML
- La signature numérique dans la réponse SAML n’a pas été validée avec le certificat du fournisseur d’identité
Solution
Vous pouvez directement mettre à jour la configuration de la fédération via la console d’administration si vos certificats ont expiré ou sont sur le point d’expirer. Les certificats SAML sont mis à jour avec la configuration SAML.
Connectez-vous au portail Adobe Admin Console et suivez la procédure pour migrer vers un nouveau fournisseur d’authentification.
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