如何防止 Windows 64 位元電腦上的 Acrobat 安裝復原

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Adobe Acrobat 使用手冊

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適用於: Adobe Acrobat DC Adobe Acrobat XI

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Acrobat 安裝復原並出現特定錯誤

Acrobat 安裝復原並出現錯誤 28000，或 Acrobat 安裝復原且詳細資訊記錄檔顯示下列項目:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.

 

若要解決該錯誤並成功安裝 Acrobat，請依序嘗試下列解決方法。

解決方法 1: 確認登錄項目的值均正確

免責聲明: 以下的解決方法需修改 Windows 登錄。Adobe 不支援未正常修改登錄所造成的問題，登錄內包含您系統硬體與軟體相關的重要資訊。修改登錄前，請先建立備份。如需有關登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。

快速修正登錄項目的步驟:

  1. 下載以下檔案: 按一下「取得檔案」(RegistryKey_CommonFileDirValue.zip)。 檔案會下載至「下載」資料夾中。

    下載

    取得檔案
    RegistryKey_CommonFileDirValue.zip

  2. 開啟檔案並解壓縮: 按一下「開啟」或連按兩下檔案名稱。

  3. 解壓縮 .reg 檔案: 以滑鼠右鍵按一下檔案名稱並選擇「解壓縮」，選擇要儲存解壓縮檔案的位置，然後按一下「解壓縮」。

  4. 連按兩下解壓縮的檔案，即可將其匯入您的登錄。如果您看見「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。

  5. 如果您看見其他提示或警告對話方塊，請按一下「是」。最後，您會看到機碼與值已成功新增至登錄的確認訊息。

  6. 現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。

註解：

如果您不是使用發生此問題的電腦，請將 .reg 檔案儲存至隨身碟，然後在發生此問題的電腦上複製該檔案。如果您是網域管理員，也可以透過 GPO 呼叫遠端電腦上的 .reg 檔案。

關於登錄變更的資訊

此 .reg 檔案會建立或修改以下所述之登錄項目:

  • 登錄機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

字串: CommonFilesDir -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files

字串: CommonFilesDir (x86) -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

解決方法 2: 當 Acrobat 安裝復原並出現錯誤 28000 時

當 Acrobat 安裝失敗並出現錯誤訊息:「錯誤 28000: Acrobat 授權模組安裝失敗。」

請嘗試以下的因應措施。

因應措施 1: 重新命名 OOBE 資料夾

  1. 前往下列位置:「C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe」

  2. 將 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE_old。

  3. 現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。

    註解：

    此變更也會影響其他 Creative Cloud 應用程式的授權，例如 Photoshop、InDesign 等。當您啟動任何 Adobe 產品時，需要重新登入。

因應措施 2: 重新命名 Adobe 資料夾

注意：

只有在電腦未安裝任何其他 Adobe 產品時，您才能嘗試此因應措施。如果電腦上已安裝其他 Adobe 產品，這些產品將會停止運作，而您將必須重新安裝。 

  1. 前往下列位置:「C:\Program Files (x86)\Common Files」

  2. 將 Adobe 資料夾重新命名為 Adobe_old。

  3. 按下 Windows + R 鍵以開啟「執行」命令提示，在「開啟」欄位中輸入 appdata，然後按一下「確定」。

  4. 連按兩下開啟 Local 資料夾，然後將 Adobe 資料夾重新命名為 Adobe_old。

  5. 現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。

解決方法 3: Acrobat 安裝復原，並出現錯誤 28000 和找不到 Imslib 的錯誤

Acrobat 安裝失敗並出現錯誤訊息:「錯誤 28000: Acrobat 授權模組安裝失敗」，並且出現錯誤訊息:「找不到 Imslib」。

請嘗試以下的因應措施.

因應錯失: 強制終止「AAMCustomHook」處理程序，然後重新安裝 Acrobat

Windows:

  1. 開啟工作管理員: 在 Windows 工作列上的空白處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「工作管理員」或「啟動工作管理員」。
  2. 在「工作管理員」視窗中，對「AAMCustomHook」處理程序按一下滑鼠右鍵，然後選擇「結束工作」。
  3. 關閉「工作管理員」視窗。
  4. 重新安裝 Acrobat。

Mac:

  1. 開啟活動監視器: 開啟「Finder」，然後前往「應用程式 > 工具程式」，並連按兩下「活動監視器」。
  2. 在「活動監視器」視窗中，選取「AAMCustomHook」處理程式，然後按一下視窗左上角的「x」按鈕。按一下「強制結束程序」確認動作。
  3. 關閉「活動監視器」視窗。
  4. 重新安裝 Acrobat。