下載以下檔案: 按一下「取得檔案」(RegistryKey_CommonFileDirValue.zip)。 檔案會下載至「下載」資料夾中。
上次更新時間
2021年4月29日
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亦適用於 Adobe Acrobat XI
Acrobat 安裝復原並出現特定錯誤
Acrobat 安裝復原並出現錯誤 28000，或 Acrobat 安裝復原且詳細資訊記錄檔顯示下列項目:
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.
若要解決該錯誤並成功安裝 Acrobat，請依序嘗試下列解決方法。
解決方法 1: 確認登錄項目的值均正確
免責聲明: 以下的解決方法需修改 Windows 登錄。Adobe 不支援未正常修改登錄所造成的問題，登錄內包含您系統硬體與軟體相關的重要資訊。修改登錄前，請先建立備份。如需有關登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。
快速修正登錄項目的步驟:
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下載
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開啟檔案並解壓縮: 按一下「開啟」或連按兩下檔案名稱。
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解壓縮 .reg 檔案: 以滑鼠右鍵按一下檔案名稱並選擇「解壓縮」，選擇要儲存解壓縮檔案的位置，然後按一下「解壓縮」。
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連按兩下解壓縮的檔案，即可將其匯入您的登錄。如果您看見「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。
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如果您看見其他提示或警告對話方塊，請按一下「是」。最後，您會看到機碼與值已成功新增至登錄的確認訊息。
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現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。
註解：
如果您不是使用發生此問題的電腦，請將 .reg 檔案儲存至隨身碟，然後在發生此問題的電腦上複製該檔案。如果您是網域管理員，也可以透過 GPO 呼叫遠端電腦上的 .reg 檔案。
關於登錄變更的資訊
此 .reg 檔案會建立或修改以下所述之登錄項目:
- 登錄機碼: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion
字串: CommonFilesDir -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files
字串: CommonFilesDir (x86) -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files
解決方法 2: 當 Acrobat 安裝復原並出現錯誤 28000 時
當 Acrobat 安裝失敗並出現錯誤訊息:「錯誤 28000: Acrobat 授權模組安裝失敗。」
請嘗試以下的因應措施。
因應措施 1: 重新命名 OOBE 資料夾
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前往下列位置:「C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe」
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將 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE_old。
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現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。
註解：此變更也會影響其他 Creative Cloud 應用程式的授權，例如 Photoshop、InDesign 等。當您啟動任何 Adobe 產品時，需要重新登入。
因應措施 2: 重新命名 Adobe 資料夾
注意：
只有在電腦未安裝任何其他 Adobe 產品時，您才能嘗試此因應措施。如果電腦上已安裝其他 Adobe 產品，這些產品將會停止運作，而您將必須重新安裝。
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前往下列位置:「C:\Program Files (x86)\Common Files」
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將 Adobe 資料夾重新命名為 Adobe_old。
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按下 Windows + R 鍵以開啟「執行」命令提示，在「開啟」欄位中輸入 appdata， 然後按一下「確定」。
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連按兩下開啟 Local 資料夾，然後將 Adobe 資料夾重新命名為 Adobe_old。
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現在請嘗試安裝 Acrobat 或其最新的修補程式。
解決方法 3: Acrobat 安裝復原，並出現錯誤 28000 和找不到 Imslib 的錯誤
Acrobat 安裝失敗並出現錯誤訊息:「錯誤 28000: Acrobat 授權模組安裝失敗」，並且出現錯誤訊息:「找不到 Imslib」。
請嘗試以下的因應措施.
因應錯失: 強制終止「AAMCustomHook」處理程序，然後重新安裝 Acrobat
Windows:
- 開啟工作管理員: 在 Windows 工作列上的空白處按一下滑鼠右鍵，然後選擇「工作管理員」或「啟動工作管理員」。
- 在「工作管理員」視窗中，對「AAMCustomHook」處理程序按一下滑鼠右鍵，然後選擇「結束工作」。
- 關閉「工作管理員」視窗。
- 重新安裝 Acrobat。
Mac:
- 開啟活動監視器: 開啟「Finder」，然後前往「應用程式 > 工具程式」，並連按兩下「活動監視器」。
- 在「活動監視器」視窗中，選取「AAMCustomHook」處理程式，然後按一下視窗左上角的「x」按鈕。按一下「強制結束程序」確認動作。
- 關閉「活動監視器」視窗。
- 重新安裝 Acrobat。
