修正 Acrobat Reader 更新時發生的 Windows 錯誤

搜尋

上次更新時間 2024年4月26日 | 亦適用於 Reader

Adobe Acrobat

在網頁上開啟

問題

嘗試更新 Acrobat 或 Reader 時，發生錯誤。

疑難排解的步驟

如果使用 Adobe Acrobat Reader

解除安裝並重新安裝電腦中的 Reader：

從電腦中解除安裝 Reader：
1. 同時按下 Windows 鍵和 R 鍵，開啟「執行」命令方塊。
2. 在命令方塊中輸入「Control Panel」，然後按一下「確定」。
3. 在「控制台」中選取「程式和功能」，然後在已安裝程式清單中選取 Reader。
4. 按一下「解除安裝」，然後依提示解除安裝 Reader。
在您的電腦上重新安裝最新版本的 Reader：
1. 前往 Adobe Reader 下載頁面，然後按「下載 Acrobat Reader」。
2. 請耐心等待「Download Manager」下載所有所需的安裝檔案。接著依照提示安裝 Reader。
註解：

如果有任何問題，請嘗試使用其他網路瀏覽器。

如果使用 Adobe Acrobat

解除安裝並重新安裝電腦中的 Acrobat：

從電腦中解除安裝 Acrobat：
1. 同時按下 Windows 鍵和 R 鍵，開啟「執行」命令方塊。
2. 在命令方塊中輸入「Control Panel」，然後按一下「確定」。
3. 在「控制台」中選取「程式和功能」，然後在已安裝程式清單中選取 Acrobat。
4. 按一下「解除安裝」，然後依提示解除安裝 Acrobat。
在您的電腦上重新安裝最新版本的 Acrobat：
- 前往 Acrobat 下載與安裝說明頁面，然後點選連結下載及安裝您的 Acrobat 版本。
註解：

如果您是使用舊版 Acrobat，請使用已下載的安裝程式或 DVD 來重新安裝 Acrobat。

適用於 IT 管理員

如需有關如何設定及疑難排解更新程式的詳細資訊，請參閱 Acrobat 與 Reader 的更新程式指南。

常見的錯誤訊息

如同大部分的 Windows 應用程式，Acrobat 及 Reader 也使用 Microsoft Windows Installer 技術來安裝更新。更新可能會因為下列其中一個 Microsoft Installer 錯誤而失敗。如果您的錯誤未列在此處，請至 Microsoft 網站中查看 Windows Installer 錯誤訊息。

錯誤	標題	解決方法
1067	更新失敗。程序已終止	嘗試下載 Acrobat Reader
1309	讀取檔案時發生錯誤：<檔案位置> 或嘗試開啟來源檔案時發生錯誤：<檔案位置>	請參閱錯誤 1321 或 1309 \| 安裝 \| CS4、CS5 \| Windows 和升級 Adobe Acrobat 時發生錯誤 1309
1310	寫入至檔案時發生錯誤：C:\Config.Msi...。請確認您可以存取該目錄。	請參閱錯誤「1310：錯誤寫入至檔案：C:\Config.Msi...」\| CS4 產品。
1311	找不到來源檔案封包：[檔案名稱]。	請參閱安裝 Adobe 產品時發生錯誤 1311、1335 或 2350「找不到來源檔案...data1.cab」\| Windows。
1321	Installer 的權限不足，無法修改此檔案：c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。	請參閱錯誤 1321 或 1309 \| 安裝 \| CS4、CS5、CS5.5 \| Windows。
1324	磁碟區無效，或路徑內含有無效字元。	使用 Acrobat Reader and Acrobat Cleaner tool 移除先前所有安裝版本的記錄。然後重新安裝 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1327	無效的磁碟機	請參閱錯誤 1327 \|「無效的磁碟機」\| 安裝 \| CS4、CS5、Acrobat、Reader。當磁碟機對應到使用者且安裝程式正於系統中執行時，有時候會顯示此錯誤。請將網路資料夾的存取權限變更為共用資料夾或磁碟機，以便讓所有人「寫入」。
1328	將修補程式套用至 [檔案名稱] 時發生錯誤。可能是某些內容更新檔案時修補程式無法修改。如需詳細資訊，請連絡修補程式廠商。	請參閱錯誤 1328：將修補程式套用至檔案時發生錯誤。
1335	此安裝所需的封包檔「[檔案名稱]」已損毀而且無法使用。此錯誤可能表示網路發生錯誤、從 CD-ROM 讀取時發生錯誤，或是此套件有問題。	此來源封包已毀損。請參閱 Windows Installer 錯誤訊息。
1401、1402、1404、1406	無法針對 [機碼或值] [執行某些動作]。	Windows 安裝程式無法修改登錄時，就會發生這些錯誤。使用「控制台」中的「新增/移除程式」來修復目前的程式安裝。以系統管理員身分登入並存取適當的登錄機碼： (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<版本> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<版本> 重新更新程式。另請參閱：錯誤 1402 \| 錯誤 1406 \| Acrobat、Reader。
1500	正在進行其他安裝。繼續安裝前，請先完成該項安裝。	請參閱錯誤 1704 或 1500 \| 安裝、移除 \| CS4 \| Windows。
1601	磁碟空間不足	釋放主要磁碟足夠的磁碟空間，並嘗試更新。
1603	安裝時發生嚴重錯誤或 #_AdobeError_#1603	請關閉 Microsoft Office 及網路瀏覽器。然後在 Acrobat 或 Reader 中，請前往「 > 說明 > 檢查更新」。另請參閱錯誤 1603 \| 安裝 \| CS3、CS4 產品。
1606	無法存取網路位置	嘗試使用 Microsoft 疑難排解員 \| Windows 10、Windows 8/8.1/7。免責聲明：Adobe 不支援協力廠商的軟體，僅於此貼心提供本資訊。如果使用疑難排解員無法解決問題，請參閱錯誤 1606 \| 安裝 \| Acrobat 8、9 \| CS4.
1612、 1635	此產品的安裝來源無法使用。請確認來源是否存在且可存取。無法開啟此修補程式封裝。請確認修補程式封裝是否存在且可存取。或者，請聯絡應用程式廠商，確認這是有效的 Windows Installer 修補程式封裝。	執行 Microsoft 安裝修復程式免責聲明：Adobe 不支援協力廠商的軟體，僅於此貼心提供本資訊。如果錯誤仍未解決，請使用 Adobe Acrobat Reader and Acrobat Cleaner Tool 移除先前所有安裝版本的紀錄，然後重新安裝 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1618	正在進行其他安裝。繼續安裝前，請先完成該項安裝。	正在進行其他安裝且 MSI 忙碌中。結束安裝程式或等待第一個安裝程式完成安裝。
1622	開啟記錄檔時發生錯誤：確認指定的記錄檔存在，而且您可以寫入該檔案。	使用 Windows 工作管理員停止 Explorer.exe 處理程序並重新啟動。若需更多資訊，請參閱開啟安裝記錄檔時發生錯誤。確認指定位置存在，並且可寫入資料。
1624	套用轉換時發生錯誤。請確認指定的轉換路徑是否有效。	此錯誤表示已使用轉換 (.MST) 檔案自訂 Acrobat/Reader 安裝。MST 檔案可能在原始位置中遺失或毀損。使用 Adobe Application Manager 下載及更新時，也可能會發生此錯誤。若分開執行下載及安裝更新，則可能會略過此錯誤。也就是說，在電腦本機儲存更新程式檔案和執行步驟是分開來進行的。若要下載及安裝更新，請找出以下的 Acrobat 或 Reader 最新更新： Windows 和 macOS 專用 Adobe Acrobat 更新選取下載或按一下滑鼠右鍵，然後選擇「儲存」或「另存新檔」，將檔案儲存至您的電腦。完成下載後，請找出電腦中的修補程式檔案，然後在檔案上按兩下進行更新。在 Windows 中，修補程式的檔案名稱中會有 .MSP 的副檔名，且依每個產品來命名並更新，例如 AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp 或 AdbeRdrUpd11007.msp。
1625	更新失敗。系統政策不允許更新。或系統政策禁止安裝	在 Windows 檔案總管中前往 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 以滑鼠右鍵按一下 AdobeARM.exe，然後選擇「以系統管理員身分執行」。在 Reader 或 Acrobat 中，前往「 > 說明 > 檢查更新」。依照螢幕上的指示完成更新作業。
1646	不支援解除安裝此更新套件。	使用 Adobe Acrobat Reader and Acrobat Cleaner Tool 移除先前所有安裝版本的記錄，然後重新安裝 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1648	找不到修補程式組的有效順序。	執行 Microsoft 安裝修復程式。嘗試更新 Reader 或 Acrobat。免責聲明：Adobe 不支援協力廠商的軟體，僅於此貼心提供本資訊。如果錯誤仍未解決，請使用 Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool 移除先前所有安裝版本的紀錄，然後重新安裝 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1704	目前已暫止安裝 [產品名稱]。	請參閱錯誤 1704 或 1500 \| 安裝、移除 \| CS4 \| Windows。
1706	找不到 [產品名稱] 的有效來源。	找不到一或多個已下載更新程式的安裝程式檔案。有時候，您可以使用「控制台」中的「新增/移除程式」來瀏覽資源，並嘗試修復應用程式。若出現表示無法使用資源的對話方塊，請瀏覽所需的檔案。您也可以從安裝光碟或 www.adobe.com/downloads 取得 MSI (僅限 Reader)。
1714	無法移除舊版的 [產品名稱]。請聯絡技術支援團隊。	請嘗試使用以下網址提供的 Microsoft Fix it 精靈：http://support.microsoft.com/kb/971187。精靈會更新 Windows 登錄，因此您可以手動解除安裝先前版本的程式，或順利安裝及更新目前的版本。免責聲明：Adobe 不支援協力廠商的軟體，僅於此貼心提供本資訊。若使用 Fix it 精靈後仍無法解除安裝、安裝或更新程式，請參閱錯誤 1714 \| Acrobat、Reader 中的解決方法。
1722	此 Windows Installer 套件發生問題，安裝程式的部分程式未如期結束。請聯絡支援人員或套件廠商。	請參閱在 Windows 上安裝或更新 Acrobat 或 Acrobat Reader 時發生錯誤 1722。
1921	Windows 搜尋無法停止。請確認您有足夠的權限可以停止系統服務。	使用 Windows 工作管理員停止 Windows 搜尋服務：在「工作列」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「工作管理員」。在「服務」索引標籤的「Windows Search」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「停止」。嘗試安裝 Adobe Acrobat Reader。
2203	資料庫：C:\Windows\Installer\<檔案名稱>。資料庫檔案無法開啟。系統錯誤 - <編號>。	請參閱錯誤 2203 \| 安裝 Creative Suite 產品或更新。
28000	安裝 Acrobat Licensing Module 失敗。	錯誤 28000 Acrobat \| 如何防止 Windows 64 位元電腦上的 Acrobat 安裝復原

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者？