嘗試更新 Acrobat 或 Reader 時發生錯誤

解決方法

Reader 使用者

有時候,您可以重新安裝 Adobe Reader 來解決下列表格中的其中一項錯誤。

  1. 從電腦中解除安裝 Reader。

    • Windows 10: 在「桌面」的左下角,按一下「Windows」圖示。在快顯功能表中,按一下「設定」。按一下「系統」,然後選取「應用程式與功能」選項。選取「Reader」後再按一下「解除安裝」。按一下「解除安裝」按鈕以確認。
    • Windows 8: 請移至「桌面」的右上或右下角,然後啟用「快速鍵」列。在「快速鍵」列中,按一下「設定」按鈕。在設定列中,選取「控制台」。在「控制台」中,選取「程式集」。在「程式集」的 Windows「程式和功能」區段中,選取「解除安裝程式」。選取「Reader」後再按一下「解除安裝」,然後依照提示執行。
    • Windows 7: 按一下「開始」,然後選擇「控制台」。在「程式和功能」圖示上按兩下。 選取「Adobe Reader」後再按一下「解除安裝」,然後依照提示執行。
  2. 請移至「Adobe Reader 下載」頁面,然後按一下「立即下載」。
  3. 請耐心等待「Download Manager」下載所有所需的安裝檔案。接著依照提示安裝 Reader。

  4. 如果還有問題,請嘗試使用其他的網路瀏覽器。

Acrobat 使用者

  1. 從電腦中解除安裝 Acrobat。

    • Windows 10: 在「桌面」的左下角,按一下「Windows」圖示。在快顯功能表中,按一下「設定」。按一下「系統」,然後選取「應用程式與功能」選項。選取「Acrobat」後再按一下「解除安裝」。按一下「解除安裝」按鈕以確認。
    • Windows 8: 請移至「桌面」的右上或右下角,然後啟用「快速鍵」列。在「快速鍵」列中,按一下「設定」按鈕。在設定列中,選取「控制台」。在「控制台」中,選取「程式集」。在「程式集」的 Windows「程式和功能」區段中,選取「解除安裝程式」。選取「Acrobat」後再按一下「解除安裝」,然後依照提示執行。
    • Windows 7: 按一下「開始」,然後選擇「控制台」。在「程式和功能」上按兩下。選取「Adobe Acrobat」後再按一下「解除安裝」,然後依照提示執行。
  2. 使用已下載的安裝程式或 DVD 來重新安裝 Acrobat。 

管理員

如需有關如何設定及疑難排解更新程式的詳細資訊,請參閱 Acrobat 與 Reader 的更新程式指南

常見的錯誤訊息

如同大部分的 Windows 應用程式,Acrobat 及 Reader 也使用 Microsoft Windows Installer 技術來安裝更新。若更新失敗,您會收到下列其中一項 Microsoft Installer 錯誤。此清單並未涵蓋所有項目。若 Adobe 找到更多常見錯誤的解決方案,則會立即更新。如果您的錯誤未列在此處,請至 Microsoft 網站中查看 Windows Installer 錯誤訊息

錯誤 標題 解決方法
1067 更新失敗。程序意外終止。 請直接從此頁面嘗試下載 Reader。
1309 嘗試開啟來源檔案時發生錯誤:
C:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。
請參閱錯誤 1321 或 1309 | 安裝 | CS4、CS5 | Windows。
1310 寫入至檔案時發生錯誤: C:\Config.Msi...。 請確認您可以存取該目錄。 請參閱錯誤「1310: 錯誤寫入至檔案: C:\Config.Msi...」| CS4 產品。
1311 找不到來源檔案封包: [檔案名稱] 請參閱安裝 Adobe 產品時發生錯誤 1311、1335 或 2350「找不到來源檔案...data1.cab」| Windows。
1321 Installer 的權限不足,無法修改此檔案: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。
請參閱錯誤 1321 或 1309 | 安裝 | CS4、CS5、CS5.5 | Windows
1327  無效的磁碟機 請參閱錯誤 1327 |「無效的磁碟機」| 安裝 | CS4、CS5、Acrobat、Reader。

其他解決方案: 當磁碟機對應到使用者且安裝程式正於系統中執行時,有時候會顯示此錯誤。請將網路資料夾的存取權限變更為共用資料夾或磁碟機,以便讓所有人「寫入」。
1328 套用修補程式[檔案名稱] 時發生錯誤。可能是某些內容更新檔案時修補程式無法修改。如需詳細資訊,請聯絡修補程式廠商。 檔案已變更或遺失。請解除安裝程式,然後重新安裝。請參閱錯誤 1328: 將修補程式套用至檔案時發生錯誤
1335  此安裝所需的封包檔「[檔案名稱]」已損毀而且無法使用。此錯誤可能表示網路發生錯誤、從CD-ROM讀取時發生錯誤,或是此套件有問題。  此來源封包已毀損。請參閱 Windows Installer 錯誤訊息
1401、1402、1404、1406 無法針對 [機碼或值] [執行某些動作] Windows 安裝程式無法成功修改登錄時,就會發生這些錯誤。快速的解決方案:
  • 使用「控制台」中的「新增/移除程式」來修復目前的程式安裝。
  • 以系統管理員身分登入並存取適當的登錄機碼:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat
    (Reader) Reader\<版本> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<版本>
  • 重新更新程式。

另請參閱:

錯誤 1402 | 錯誤 1406 | Acrobat、Reader.

 

1500 正在進行其他安裝。繼續安裝前,請先完成該項安裝。  請參閱錯誤 1704 或 1500 | 安裝、移除 | CS4 | Windows。
1601 磁碟空間不足 請確認您的主要磁碟有足夠的磁碟空間,然後重新更新。
1603 安裝時發生嚴重錯誤

#_AdobeError_#1603
請關閉 Microsoft Office 及所有網路瀏覽器。接著,請在 Acrobat 或 Reader 中,選擇「說明 > 檢查更新」。 
另請參閱錯誤 1603 | 安裝 | CS3、CS4 產品。
1606 無法存取網路位置 

請嘗試使用以下網址提供的 Microsoft Fix it 精靈: support.microsoft.com/kb/886549。此精靈會更新 Windows 登錄。

免責聲明: Adobe 不支援協力廠商的軟體,僅於此貼心提供本資訊。

若使用 Fix it 精靈後仍無法解決此問題,請參閱錯誤 1606 | 安裝 | Acrobat 8、9 | CS4 中的解決方案。

1612,
1635

 

此產品的安裝來源無法使用。 請確認來源是否存在且可存取。

無法開啟此修補程式封裝。請確認修補程式封裝是否存在且可存取。或者,請聯絡應用程式廠商,確認這是有效的 Windows Installer 修補程式封裝。 

請嘗試使用以下網址提供的 Microsoft Fix it 精靈: http://support.microsoft.com/zh-tw/kb/971187。精靈會更新 Windows 登錄,因此您可以手動解除安裝先前版本的程式,或順利安裝及更新目前的版本。

免責聲明: Adobe 不支援協力廠商的軟體,僅於此貼心提供本資訊。

1618  正在進行其他安裝。繼續安裝前,請先完成該項安裝。  正在進行其他安裝且 MSI 忙碌中。結束安裝程式或等待第一個安裝程式完成安裝。 
1624 套用轉換時發生錯誤。請確認指定的轉換路徑是否有效。

此錯誤表示已使用轉換 (.MST) 檔案自訂 Acrobat/Reader 安裝。此 .MST 檔案可能在原始位置中遺失或毀損。

使用 Adobe Application Manager 下載及更新時也可能會發生此錯誤。若分開執行下載及安裝更新,則可能會略過此錯誤。也就是說,在電腦本機儲存更新程式檔案和執行步驟是分開進行的。

若要下載及安裝更新,請找出以下的 Acrobat 或 Reader 最新更新:

適用於 Windows 的 Adobe Acrobat 更新

適用於 Windows 的 Adobe Reader 完整安裝程式和更新

依序按下「繼續安裝」「立即安裝」後,按一下「儲存」「另存新檔」將檔案存到電腦。完成下載後,請在電腦中找出修補程式檔案,然後在檔案上按兩下進行更新。

在 Windows 中,修補程式的檔案名稱中會有.MSP 副檔名,且依每個產品來命名並更新,例如 AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp 或 AdbeRdrUpd11007.msp。

1704  目前已暫止安裝 [產品名稱] 請參閱錯誤 1704 或 1500 | 安裝、移除 | CS4 | Windows。
1706  找不到 [產品名稱] 的有效來源。 找不到一或多個已下載更新程式的安裝程式檔案。有時候,您可以使用「控制台」中的「新增/移除程式」來瀏覽資源,並嘗試修復應用程式。若出現表示無法使用資源的對話方塊,請瀏覽所需的檔案。 您也可以從安裝光碟或 www.adobe.com/tw/downloads 取得 MSI (僅限 Reader)。
1714 無法移除舊版的 [產品名稱]。請聯絡技術支援團隊。 

請嘗試使用以下網址提供的 Microsoft Fix it 精靈: http://support.microsoft.com/zh-tw/kb/971187。 精靈會更新 Windows 登錄,因此您可以手動解除安裝先前版本的程式,或順利安裝及更新目前的版本。

免責聲明: Adobe 不支援協力廠商的軟體,僅於此貼心提供本資訊。

若使用 Fix it 精靈後仍無法解除安裝、安裝或更新程式,請參閱錯誤 1714 | Acrobat、Reader 中的解決方案。

28000 安裝 Acrobat Licensing Module 失敗。  錯誤 28000 Acrobat | 如何防止 Windows 64 位元電腦上的 Acrobat 安裝復原

 

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