問題

在 Adobe Photoshop 或 Photoshop Elements 的「開啟」對話框中,Camera Raw 影像的檔案名稱無法使用 (變暗)。或者,嘗試開啟影像時,應用程式會傳回下列其中一個錯誤:

  • 「無法完成您的要求,因為它不是正確的檔案種類。」
  • 「無法完成您的要求,因為 Photoshop 無法辨識此類型的檔案。」
  • 「無法開啟 [file name],因為它是錯誤的檔案類型。」
  • 「檔案損毀或為無法包含的格式。」

涵蓋內容

指示說明

依序遵循下列指示進行。當指示您跳至特定解決方案時,請依照連結執行該解決方案。

1. 決定隨 Photoshop 或 Photoshop Elements 一起安裝的 Camera Raw 增效模組版本。

Photoshop Camera Raw 增效模組可讓您開啟原始影像,並以非破壞性方式進行編輯。安裝 Photoshop 或 Photoshop Elements 時,會自動安裝一個 Camera Raw 增效模組版本。

Adobe 會定期發行新版本的 Camera Raw 增效模組以增加新型數位相機的支援。最新版本的 Camera Raw 增效模組為 8.1。

首先請決定隨 Photoshop 或 Photoshop Elements 一起安裝於電腦上的 Camera Raw 增效模組版本。開啟 Photoshop 或 Photoshop Elements,然後執行下列其中一個動作:

  • Mac OS 上的 Photoshop:選擇「Photoshop」>「關於增效模組」。
  • Windows 上的 Photoshop:選擇「說明」>「關於增效模組」。
  • Mac OS 上的 Photoshop Elements:選擇「Photoshop Elements」>「關於增效模組」。
  • Windows 上的 Photoshop Elements:開啟 Photoshop Elements Editor,選擇「說明」>「關於增效模組」。

於「關於增效模組」次選單中尋找 Camera Raw。(增效模組依英文字母順序列出。)接著執行下列其中一項:

  • 若「關於增效模組」次功能表未列出 Camera Raw,請移至解決方案 1
  • 若 Camera Raw 出現多次,請移至解決方案 2
  • 若 Camera Raw 出現一次,則加以選擇。版本號碼就在開啟的資訊視窗中。按一下資訊視窗任意處進行關閉,然後繼續執行步驟 2。

2. 決定啟用相機支援所需的 Camera Raw 增效模組最低版本。

Camera Raw 增效模組 | 支援的相機中尋找您的相機。

  • 若支援的相機中未列出您的相機,請移至解決方案 5
  • 若支援的相機中列出您的相機,請注意該相機所需的 Camera Raw 增效模組最低版本。接著執行下列其中一項:
    • 若目前安裝的 Camera Raw 增效模組與所需的最低版本相同或為更新版本,請移至解決方案 2
    • 若目前安裝的 Camera Raw 增效模組比所需的最低版本更舊,請繼續執行步驟 3。

3. 判斷您的 Adobe 應用程式與所需的 Camera Raw 增效模組版本是否相容。

請確定您的 Adobe 應用程式與所需的 Camera Raw 增效模組版本相容。如需詳細資訊,請參閱與 Camera Raw 相容的 Adobe 應用程式

  • 若您的 Adobe 應用程式與 Camera Raw 增效模組版本相容,請移至解決方案 1
  • 若您的 Adobe 應用程式與 Camera Raw 增效模組版本不相容,請移至解決方案 3

解決方法

解決方案 1: 安裝與 Adobe 應用程式相容的最新版 Camera Raw 增效模組。

安裝與您 Photoshop 或 Photoshop Elements 版本相容的最新版 Camera Raw 增效模組。(必要時,請參閱與 Camera Raw 相容的 Adobe 應用程式。)例如,若您的 Photoshop 版本與直到 4.6 為止的 Camera Raw 版本都相容,請安裝 4.6 版。若您僅需要 4.3 版來啟用相機的支援,請安裝最新版本。

注意:每一個新版本的 Camera Raw 增效模組都是以舊版支援的相機為基礎。例如,Camera Raw 4.4 版支援 4.3 版所支援的所有相機,再加上其他相機。4.3 版支援 4.2 版所支援的所有相機,再加上其他相機,以此類推。

Camera Raw 下載頁面包含安裝指示,網址為 http://www.adobe.com/tw/downloads/updates/

若使用最新版本產品,您可以透過 Adobe Updater 或 Adobe Application Manager (CS5 和更新版本) 自動更新至最新版本 Camera Raw。在 Photoshop 或 Photoshop Elements 中,選擇「說明 > 更新」。

在下列 TechNotes 中也可以找到指示和支援的相機資訊:

若仍然無法從相機開啟相片,請繼續移至解決方案 2

解決方案 2: 移除再重新安裝 Photoshop 或 Photoshop Elements。

如果 Photoshop 或 Photoshop Elements 載入 Camera Raw 增效模組的多個例項,則這些外掛程式可能彼此衝突。若要解決此問題,請移除再重新安裝 Photoshop 或 Photoshop Elements。

重要: 解除安裝軟體之前,請確定您備有安裝媒體,可進行重新安裝。舊版 Adobe 軟體並無替代媒體可用。

在 Mac OS 上移除 Photoshop 或 Photoshop Elements:

  1. 結束所有 Adobe 應用程式。
  2. 在 Applications/Adobe Photoshop [version] 檔案夾或 Applications/Adobe Photoshop Elements [version] 檔案夾中,備份您要儲存的任何個人檔案,包括協力廠商增效模組。
  3. 請執行下列任一動作:

    • 若您具有 Photoshop CS3 或更新版本,或 Photoshop Elements 6,請在 /Applications/Utilities/Adobe Installers 中連按兩下適用於您應用程式或 Adobe Creative Suite 版本的解除安裝程式。然後,依照螢幕上的指示移除 Photoshop 或 Photoshop Elements。
    • 如果您有舊版的 Photoshop 或 Photoshop Elements,請將 Adobe Photoshop [version] 檔案夾或 Adobe Photoshop Elements [version] 檔案夾拖曳至垃圾筒。(這些檔案夾位於 Applications 檔案夾中。)
  4. 在 Finder 中,請導覽至 /Library/Application Support/Adobe。

    注意:此檔案路徑指向啟動磁碟根層級的 Library 檔案夾。並非指向使用者 Home 檔案夾內的 Library 檔案夾。

  5. 若您在 Adobe 檔案夾中看到名為 Plug-Ins 的檔案夾,請將其拖曳至垃圾筒。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 選擇「Finder」>「清空垃圾筒」。若垃圾筒因有已鎖定的檔案而未完全清空時,請按 Option 鍵,再選擇「Finder」>「清空垃圾筒」。

在 Windows 上移除 Photoshop 或 Photoshop Elements:

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 從 Program Files/Adobe Photoshop [version] 檔案夾或 Program Files/Photoshop Elements [version] 檔案夾中,備份您要儲存的任何個人檔案,包括協力廠商增效模組。
  3. 選擇「開始」>「控制台」(或「開始」>「設定」>「控制台」),然後執行下列其中一個動作:

    • Windows XP: 開啟「新增或移除程式」。
    • Windows Vista、Windows 7:從「控制台首頁」的「程式集」區域中,選取「解除安裝程式」。或者,若於「傳統檢視」下,請開啟「程式和功能」。
  4. 從已安裝的程式清單中,選取您的 Photoshop 或 Photoshop Elements 版本,然後按一下「變更/移除」(Windows XP) 或「解除安裝」(Windows Vista、Windows 7)。

    注意:若為安裝套件隨附的 Photoshop,請從已安裝的程式清單中選取您的 Adobe Creative Suite 版本。

  5. 依照畫面上的指示來移除 Photoshop 或 Photoshop Elements。

  6. 在 Windows 檔案總管中,導覽至 Program Files\Common Files\Adobe。
  7. 若您在 Adobe 檔案夾中看到名為 Plug-Ins 的檔案夾,請將其刪除。

若已移除 Photoshop 或 Photoshop Elements,請使用原始安裝媒體,重新安裝應用程式。然後,嘗試開啟原始影像。若無法開啟原始影像,請重複執行上述指示

解決方案 3: 升級為最新版本的 Photoshop 或 Photoshop Elements。

如果您的 Photoshop 或 Photoshop Elements 版本與您所需的 Camera Raw 增效模組版本不相容,請考慮升級到最新版本。這些應用程式的最新版本永遠支援最新版本的 Camera Raw 增效模組和最多種相機款式。

若不想升級,請參閱解決方案 4,以取得搭配您 Photoshop 或 Photoshop Elements 版本使用 Adobe Converter 的指示。

您可向 Adobe 授權經銷商或直接向 Adobe 購買升級。如需詳細資訊,請參閱如何購買 Adobe 產品

解決方案 4: 使用 Adobe DNG 轉換器 將相機的原始檔案轉換為 DNG 檔案。

若您的 Photoshop 或 Photoshop Elements 版本與相機所需的 Camera Raw 增效模組版本不相容,請使用 Adobe Converter。Adobe Converter 是免費的公用程式,可將相機原始資料檔案轉換為數位負片 (DNG) 檔案,而不會遺失任何影像資料。Adobe 開發的 DNG 為數位相機中原始影像檔案的萬用格式。

Adobe DNG Converter 可轉換相同版本 Camera Raw 增效模組所支援相同相機中的原始影像檔案。若要在 Photoshop 或 Photoshop Elements 中的 Camera Raw 中開啟已轉換的 DNG 檔案,您需具備 Camera Raw 2.3 或更新版本。

若要在 Mac OS 上安裝 Adobe DNG 轉換器 ,請連按兩下已下載的 DMG 檔案。然後,連按兩下 Adobe DNG converter.pkg 檔案,依照螢幕上的指示來完成安裝。

若要在 Windows 上安裝 Adobe DNG Converter,請按兩下已下載的 DNGConverter_[版本].exe 檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝。

將相機原始檔案轉換為 DNG:

  1. 在硬碟上建立檔案夾,然後將您要轉換的相機原始檔案複製或移動至此檔案夾。若要轉換現有檔案夾中的所有相機原始檔案,您不需要先建立檔案夾。
  2. 請執行下列任一動作:

    • 在 Mac OS 上,從 Application 檔案夾中開啟 Adobe DNG Converter。
    • 在 Windows 32 位元版本中,從 C:\Program Files\Adobe\ 檔案夾開啟 Adobe DNG 轉換器應用程式。
    • 在 Windows 64 位元版本中,從 C:\Program Files\Adobe\ 檔案夾開啟 Adobe DNG 轉換器應用程式。若要在 Windows 32 位元版本中使用 Adobe DNG 轉換器,請從 C:\Program Files (x86)\Adobe\ 檔案夾開啟 Adobe DNG 轉換器應用程式。 
  3. 選取您要轉換影像所在的檔案夾。
  4. (選用) 若要轉換您在上一步所選取檔案夾的次檔案夾中檔案,請勾選「包含次檔案夾內的影像」。
  5. 選取「儲存至新位置」,然後選取檔案夾位置來儲存已轉換的影像。或者,選取「儲存至相同位置」。
  6. (選用) 假設您已在步驟 4 中選取「包含次檔案夾內的影像」,若您希望轉換後的檔案在檔案夾中維持原始檔案夾結構,請選取「保留次檔案夾」。
  7. (選用) 為轉換的影像選取命名配置。如不變更命名配置,則轉換的檔案與原始檔案的名稱相同,但副檔名為 DNG。
  8. (選用) 若要變更轉換設定,請選取「更改偏好設定」,從「偏好設定」對話框選擇您要的任何選項,然後按一下「確定」。
  9. 按一下「轉換」。「轉換狀態」視窗會指出轉換進度。轉換完成時,按一下「確定」返回 Adobe DNG 轉換器,以處理其他影像,或按一下「結束」關閉應用程式。

解決方案 5:檢查是否支援您相機的 Camera Raw 更新。

Camera Raw 增效模組 | 支援的相機中未列出您的相機,表示 Camera Raw 增效模組不支援您的相機。請定期查看該頁面 (或數位相機原始資料檔案支援頁面)。您可查明是否已發行新版本的 Camera Raw 增效模組及其是否支援您的相機。

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