如果 Dreamweaver 在 Microsoft Windows 上發生當機、效能低落或未預期的行為,底下的步驟有助解決這些問題或隔離來源。如果在完成建議的程序之後問題仍繼續發生,請查看本文結尾的其他資訊一節。

本文會先列出最簡單的技巧,再列出較為複雜且耗費時間的程序。不過,其中一些較為複雜的技巧 (如重新安裝 Dreamweaver),通常就是最後能解決問題的方法。 

最常解決 Dreamweaver 在 Windows 上問題的技巧簡略清單:

重新啟動 Dreamweaver 和電腦

是否能夠啟動其他 Adobe 程式?

安裝可用的最新 Dreamweaver 更新程式

在新的網站嘗試新檔案,並且重新建立網站快取

重新建立 Dreamweaver 的使用者設定資料夾

以選擇式啟動模式或安全模式,並停用防毒保護,重新安裝 Dreamweaver

 

疑難排解技巧的完整清單:

1. 確認系統需求

確認電腦是否符合 Dreamweaver 系統需求中所列之執行 Dreamweaver 的最低系統需求

2. 是否無法啟動 Dreamweaver?

如果您無法啟動 Dreamweaver,在此提供一些針對此問題的特定疑難排解提示:

  • Dreamweaver 8 使用者應該嘗試此論壇貼文中的建議。
  • 檢查是否為啟用問題
  • 嘗試停用 Dreamweaver 歡迎畫面
  • Dreamweaver MX 2004 使用者應該嘗試下列步驟。此步驟不適用於版本 MX、8 或 CS3:
    1. 按下 Ctrl+Alt+Delete,然後按一下「工作管理員」按鈕。選取「處理程序」標籤。如果您使用的是 Windows 98,出現的是「關閉視窗」對話方塊,並無任何標籤選項。
    2. 按一下「映像名稱」欄標題,按名稱排序處理程序。
    3. 找到所有的 dreamweaver.exe 處理程序。
    4. 選取各個處理程序,然後逐一按一下「結束工作」。
    5. 同時針對所有正在執行的 ~e5d141.tmpMacromedia Licensing.exe 處理程序 (如果有的話),重複步驟 4。
    6. 再次嘗試啟動 Dreamweaver。

3. 是否能夠啟動其他 Adobe/Macromedia 程式?

如果您無法啟動 Dreamweaver,請查看是否能啟動其他任何 Adobe/Macromedia 應用程式 (例如: Flash、Fireworks、Contribute、Photoshop、Illustrator)。如果您無法啟動其他 Adobe/Macromedia 程式,這通常表示是產品啟用問題。對於產品啟用問題的另一個資源為啟用支援中心。如果您並未擁有其他 Adobe 產品,則可下載試用版進行測試。

4. 問題是否也發生在其他非 Adobe 或非 Macromedia 的程式?

如果除了 Dreamweaver 之外,問題也同樣發生在其他非 Adobe 程式,則很可能是發生作業系統或硬體相關問題。這類問題超出本指南的涵蓋範圍,Adobe 建議您聯絡 Microsoft 或販售電腦給您的廠商,告知他們您有多個程式都發生問題。本指南中提及的一些一般 Windows 診斷可能有所幫助: 硬體加速視訊卡掃描病毒以安全模式執行一般 Windows 公用程式

5. 收集重要背景資訊

如果問題只發生在 Dreamweaver,則回答下列問題可能有助您、Dreamweaver 論壇成員或支援人員隔離問題:

  • Dreamweaver 是否曾經可以運作,還是一直有這個問題?
  • 如果問題才剛開始發生,電腦是否有任何變更? 例如,是否安裝任何新的軟體、硬體、驅動程式或 Windows 更新? 電腦是否曾經遭受到病毒、停電或實體損傷的影響?
  • 問題是否有相關的錯誤訊息? 如果有,請寫下錯誤訊息的確切文字和任何錯誤編號。一些錯誤訊息可能有助於支援人員或論壇參與者更快識別問題所在。
  • 如果您在群組環境下工作 (例如辦公室或學校),工作群組中的其他電腦是否有相同問題?
  • 在下列位置尋找所有的 Dreamweaver 當機記錄。如果您聯絡技術支援人員,他們可能會要求您傳送這些記錄。當機記錄引入於 Dreamweaver MX 2004,所以此步驟不適用於 Dreamweaver MX (版本 6) 及較早版本。
    • Windows Vista 上的 Dreamweaver CS3:
      C:\Users\[使用者]\AppData\Roaming\Adobe\Dreamweaver 9\Configuration\CrashLogs
    • Windows XP 上的 Dreamweaver CS3:
      C:\Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Adobe\Dreamweaver 9\Configuration\CrashLogs
    • Windows Vista 上的 Dreamweaver 8:
      C:\Users\[使用者]\AppData\Roaming\Macromedia\Dreamweaver 8\Configuration\CrashLogs
    • Windows XP & Windows 2000 上的 Dreamweaver 8 和 MX 2004:
      C:\Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Macromedia\Dreamweaver [版本]\Configuration\CrashLogs
  • 查看 Windows 事件檢視器是否有任何線索。
    • Windows XP 和 Windows 2000:「開始」按鈕 >「設定 > 控制台 > 系統管理工具 > 事件檢視器」。檢查應用程式記錄檔是否有任何 Dreamweaver 相關錯誤。
    • Windows Vista:「開始」按鈕 >「控制台」> 按一下「傳統檢視」連結 >「系統管理工具 > 事件檢視器」。展開「Windows 記錄」節點,檢查應用程式記錄檔是否有任何 Dreamweaver 相關錯誤。
  • 電腦是否安裝任何防火牆軟體或網際網路安全性軟體? 已知有舊版 CyberArmor 防火牆軟體不允許 Dreamweaver 啟動的問題。升級至最新版 CyberArmor 即可解決此問題。

6. 重新啟動 Dreamweaver 和電腦

問題首次發生時,請退出 Dreamweaver 並重新啟動,查看問題是否持續發生。如果是,請將 Windows 重新開機,然後啟動 Dreamweaver,查看問題是否仍舊發生。如果無法啟動 Dreamweaver,請嘗試下列步驟:

  1. 按下 Ctrl+Alt+Delete,然後按一下「工作管理員」按鈕。選取「處理程序」標籤。

  2. 按一下「映像名稱」欄標題,按名稱排序處理程序。

  3. 找到所有的 dreamweaver.exe 處理程序。
  4. 選取各個處理程序,然後逐一按一下「結束工作」。
    注意:此步驟僅適用於 Dreamweaver MX 2004:

    同時針對所有正在執行的 ~e5d141.tmp
    Macromedia Licensing.exe 處理程序 (如果有的話),重複步驟 4。
  5. 再次嘗試啟動 Dreamweaver。

7. 在新的網站嘗試新檔案,並且重新建立網站快取

建立新的檔案 (選擇「檔案 > 新增」),查看問題是否持續發生。

  • 如果問題沒有發生在新頁面上,表示您的 Dreamweaver 安裝可正常運作,但原來頁面上的某些程式碼會造成問題。在可運作的新檔案中逐漸重建舊頁面,測試過程的每一個步驟。您最後不是重建頁面的可運作版本,就是能夠找到頁面上哪個元素造成問題。
  • 如果問題仍舊發生在新檔案上,請建立新的 Dreamweaver 網站定義,然後在新的網站定義內使用新檔案。如果新檔案可以在新網站中運作,請嘗試重新建立舊網站的 Dreamweaver 網站快取: 選擇「網站 > 進階 > 重新建立網站快取」。

8. 安裝可用的最新 Dreamweaver 更新程式

如果您的 Dreamweaver 版本有可用的更新程式,請加以安裝,然後查看是否解決問題。若為 Dreamweaver 8,請安裝 8.0.2 更新程式。若為 Dreamweaver MX 2004,請安裝 7.0.1 更新程式。若為 Dreamweaver MX,請安裝 6.1 更新程式。

9. 停用 Dreamweaver 歡迎畫面

如果無法啟動 Dreamweaver,請嘗試每次啟動都出現歡迎畫面中的建議。

10. 重新建立 Dreamweaver 使用者設定資料夾

如果 Dreamweaver 的行為開始變得無法預期,有時表示是使用者設定資料夾損毀。Dreamweaver (MX 版本 6 和更新版本) 允許多位使用者登入電腦並隨心所欲自訂 Dreamweaver。舉例來說,每位使用者都可以有不同的程式碼片段、功能表選項、延伸功能、拼字字典等。這些自訂項目會儲存在 Windows 中每位使用者的設定資料夾內。若要測試使用者設定資料夾是否損毀,請參閱如何在 Windows 上重新建立 Dreamweaver 使用者設定資料夾

11. 使用新的 Windows 管理員使用者帳戶進行測試

如果如上所述重新建立 Dreamweaver 使用者設定資料夾沒有幫助,請嘗試建立具備管理員權限的新 Windows 帳戶做為測試。請勿刪除您現有的 Windows 帳戶,新帳戶僅做為測試之用,您可以在結束測試後回復到原始的 Windows 帳戶。設定完成新帳戶之後,請登入該帳戶,查看是否能夠執行 Dreamweaver。

  • 在 Windows XP 上,您可移至「開始」按鈕 >「設定 > 控制台 > 使用者帳戶」來建立新的使用者帳戶。
  • 若為 Windows Vista,請參閱建立使用者帳戶

如需有關建立新 Windows 使用者帳戶的詳細資訊,請洽詢您的 IT 管理員或參閱 Windows 文件。

12. 嘗試以選擇式啟動模式或診斷模式執行 Dreamweaver

有時候在您電腦上執行的其它程式和服務可能會與 Dreamweaver 衝突。這包括您以手動方式啟動的程式,以及自動啟動並在背景中執行的程式。若要停用其他程式,請將系統以「選擇式啟動模式」或「診斷模式」開機。如果在「選擇式啟動模式」或「診斷模式」中沒有發生此問題,就可能是以「標準模式」執行的其他應用程式造成衝突。

如需指示,請參閱以「選擇式啟動模式」和「診斷模式」執行 Dreamweaver

13. 嘗試停用部分的 Vista 新功能

如果您在 Windows Vista 上執行 Dreamweaver 8,請嘗試停用下列部分功能,查看是否與問題有關:

停用圖形主題

  1. 在 Windows 檔案總管中,瀏覽至 Dreamweaver.exe 檔案:

    C:\Program Files\Macromedia\Dreamweaver 8\Dreamweaver.exe
  2. 在 Dreamweaver.exe 上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「內容 > 相容性」標籤。

  3. 保持「以相容性模式執行這個程式」選項為取消選取狀態,但務必選取「停用圖形主題」。其他所有核取方塊都應該取消選取。

  4. 按一下「確定」,然後查看問題是否停止。

停用 Aero 並執行 Windows Vista Basic 色彩配置

如果已開啟 Vista Aero 使用者介面,請嘗試停用做為測試。若要停用 Aero:

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 選擇左窗格中的「傳統檢視」。
  3. 按兩下「個人化」,然後選取「視窗色彩及外觀」。
  4. 按一下「開啟傳統外觀屬性,以使用其他色彩選項」。
  5. 選取「Windows Vista Basic」,然後按一下「確定」。
  6. 嘗試重現問題。

若要在測試後重新啟用 Aero:

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 選擇左窗格中的「傳統檢視」。
  3. 按兩下「個人化」,然後選取「視窗色彩及外觀」。
  4. 從「色彩配置」功能表中選擇「Windows Aero」,然後按一下「確定」。

以 Windows XP 相容模式執行 Dreamweaver

  1. 導覽至 C:\Program Files\Macromedia\Dreamweaver 8 資料夾。
  2. 在 Dreamweaver.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後選取「內容」。

  3. 按一下「相容性」標籤。

  4. 按一下「以相容性模式執行這個程式」,然後選取「Windows XP (Service Pack 2)」。

  5. 選取「以系統管理員執行此程式」。

停用使用者帳戶控制 (UAC)

Vista 的使用者帳戶控制 (UAC) 功能有助於防止對電腦進行未授權變更。Microsoft 建議您保持 UAC 開啟,以協助保護電腦。請在執行此測試之後,重新開啟 UAC。

若要停用 UAC:

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 選擇左窗格中的「傳統檢視」。
  3. 選擇「使用者帳戶」。
  4. 按一下「開啟或關閉使用者帳戶控制」。
  5. 取消選取「使用 [使用者帳戶控制 (UAC)] 來協助保護您的電腦」,然後按一下「確定」。
  6. 重新啟動電腦。

14. 降低硬體加速

硬體加速是視訊卡驅動程式的設定,可允許視訊卡在轉譯螢幕畫面時與部分系統資源互動。根據預設,硬體加速會設為「全速」。降低此預設設定有時可解決顯示問題和當機問題。變更此設定的步驟如下:

  1. 在 Windows 桌面的空白區域按一下滑鼠右鍵。
  2. 請執行下列任一動作:

    • Windows XP 和 2000: 選擇「內容」>「設定」標籤 >「進階」按鈕 >「疑難排解」。硬體加速控制項的位置可能會依視訊卡驅動程式而有所不同。
    • Windows Vista: 選擇「個人化 > 顯示設定 > 進階設定」按鈕 >「疑難排解」標籤 >「變更設定」按鈕。
  3. 將系統硬體加速從「全速」滑動至「無」。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 啟動 Dreamweaver。
  6. 逐漸增加硬體加速,找出不會與 Dreamweaver 發生衝突的設定。

15. 測試視訊卡

無效分頁錯誤、一般性保護錯誤、凍結及其他問題有時是因為與 Windows 裝置驅動程式發生衝突所導致,最常見的是視訊卡。這類衝突經常是透過製造商網站提供的新驅動程式版本來解決 (通常是小型的免費下載)。在某些情況下,回復到舊版的驅動程式可能才是解決方法。

Windows Vista: 請參閱確認裝置驅動程式是否相容

Windows XP: 若要測試視訊卡驅動程式是否發生衝突,請在「裝置管理員」中停用該裝置:

  1. 在「我的電腦」上按一下滑鼠右鍵,選取「內容」,然後選取「硬體」標籤。
  2. 按一下「裝置管理員」按鈕。
  3. 展開「顯示卡」節點,在視訊卡上按一下滑鼠右鍵,然後選取「停用」。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 啟動 Dreamweaver 並進行測試,查看問題是否持續發生。如果問題停止,則視訊卡驅動程式就可能是癥結所在。不過,即使問題持續發生,更新至最新或不同的驅動程式仍舊可能是解決方法。您可以在「設定」標籤中找到視訊卡型號和製造商的名稱。

下載並安裝新的驅動程式

請造訪製造商網站,依照製造商的指示,下載並安裝最新的驅動程式。請在安裝更新的驅動程式之後,先重新啟動電腦再進行測試,查看問題是否停止。

16. 掃描系統是否存在病毒並執行 Windows 更新

當機和鎖定可能是因系統上的病毒所造成。請安裝防毒軟體 (如果尚未安裝)、更新病毒定義檔案,然後執行完整系統掃描。請經常更新病毒掃描軟體,並以 Microsoft 的最新 Service Pack 和安全性更新,將作業系統保持在最新狀態。

17. 以選擇式啟動模式或安全模式,並停用防毒保護,重新安裝

某些 Dreamweaver 的問題是因安裝損毀或不完整所導致。對大部分的使用者而言,無需任何特殊動作即可正常安裝 Dreamweaver。不過,如果您之前在安裝 Dreamweaver 時曾發生問題,建議您考慮使用以下指引來重新安裝 Dreamweaver。

造成 Dreamweaver 當機和 Dreamweaver 編寫環境內 JavaScript 錯誤的最常見原因之一是: 當防毒軟體正在執行時,安裝 Dreamweaver。以「選擇式啟動模式」或「安全模式」開機應該會自動停用防毒軟體,然後重新安裝。這些模式僅會載入執行作業系統所需的最少元件數量,如此可能會排除與 Dreamweaver 安裝發生衝突的軟體。

注意: 這不表示安裝後執行 Dreamweaver 時需要停用防毒保護。不過,修改防毒設定可能會提升使用 Dreamweaver 時的系統效能。如需詳細資訊,請參閱使用 Dreamweaver 時系統效能緩慢

18. 在另一部系統上嘗試相同步驟

在另一部系統上測試有時可協助您確定問題是否特定於某特別系統或設定。如果問題無法在另一部系統上重現,請將注意力放在這兩個系統之間是否有任何差異,以協助確定問題的原因。如果問題可在另一部電腦上重現,表示這兩個系統可能與 Dreamweaver 有共同的衝突所在,或者發生安裝光碟損毀的情況。

19. 再次下載 Dreamweaver 安裝程式

如果您是從 Adobe 網站下載 Dreamweaver 安裝程式,該檔案可能已在下載程序期間損毀。請再次下載安裝程式,然後如上所述以「選擇式啟動模式」或「安全模式」安裝。

20. 解除安裝舊版的 Dreamweaver

雖然不太可能,但是現有的舊版 Dreamweaver 安裝可能造成與新版 Dreamweaver 的衝突。若要解決這個問題,請嘗試解除安裝舊版的 Dreamweaver: 使用 Windows XP 和 Windows 2000 上的「新增或移除程式」(選取「開始 > 設定 > 控制台」),或使用 Windows Vista 上的「程式和功能」(選取「開始 > 控制台 > 傳統檢視」)。如果解除安裝所有的 Dreamweaver 版本,請僅重新安裝最新版本。解除安裝之前,請備份所有想要繼續使用的網站定義,以及所有對 Dreamweaver 所做的特殊自訂項目 (程式碼片段、功能表選項、延伸功能、拼字字典等)。

21. 嘗試一般 Windows 公用程式

如果以上建議皆無助益,建議您嘗試一些一般 Windows 系統公用程式,例如: 磁碟清理、磁碟掃描、Defrag (磁碟重組工具)、chkdsk、系統還原、系統檔案檢查程式、Norton Utilities、其他工具,以及最後重新安裝 Windows 作業系統。請注意,執行這些工具和作業對系統功能會有廣泛影響,請謹慎使用。其中部分公用程式應該僅由進階使用者執行,而且是在試過其他所有方法之後才執行。如需有關如何執行這些公用程式的詳細資訊,請參閱 Windows 文件或搜尋網際網路。

其它資訊

您也可搜尋 Dreamweaver 說明來瞭解所遭遇的問題。另外,請考慮搜尋 Dreamweaver 論壇中的現有貼文,如果您的問題尚未被回答過,則可提交自己的貼文。Dreamweaver 論壇參與者包括 Adobe 產品支援專家、Adobe Community Expert、專業網頁開發人員及 Dreamweaver 新手。

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