常見問題 | 我遺失了 Lightroom Mobile 中的相片和預設集

解除安裝並重新安裝 Lightroom 行動版應用程式後，您儲存於本機的預設集和相片就不見了。

相關常見問題

為什麼我無法存取相片和預設集?

請確定您已使用與您有效 Creative Cloud 會員資格相關的正確 Adobe ID 登入行動裝置上的 Lightroom。查看 Lightroom 網頁版，確認您的資產 (相片和預設集) 是否同步。

注意：

有一些遺失的相片可能會出現在相機膠卷中。

如果您具備有效訂閱，並將相片同步至 Lightroom Classic，您可以從 Lightroom Classic 擷取相片。

如果您是將手機連線至電腦，然後將相片傳輸至 Lightroom，那麼您可能會找到備份。

如果我在 Lightroom 行動版的解除安裝期間遺失相片或預設集，我該怎麼辦?

• 尚未同步，且在解除安裝 Lightroom 行動版後遺失的資產，可透過先前的備份復原。如果沒有備份，那麼很遺憾，相片或預設集將無法復原。若要查看備份是否存在，請按一下下列項目：
  • 若為 iOS 使用者
  • 若為 Android 使用者
• 您可以從先前的裝置還原資產。如需詳細資訊，請參閱下列文章：
  • 使用「快速開始」將資料傳輸到新的 iPhone、iPad 或 iPod touch
  • 將資料從先前的 iOS 裝置傳輸到新的 iPhone、iPad 或 iPod touch
• 請確定您的 Creative Cloud 會員資格有效。請造訪您的 Adobe 帳戶，查看您目前的會員資格狀態。在 Lightroom 行動版中，點一下右上角 (iOS) 和或左上角 (Android) 的應用程式設定，然後在您的帳戶名稱下檢視您的訂閱狀態。

如果我在行動裝置上登出後再重新登入 Lightroom，會發生什麼事?

如果您使用相同的 Adobe ID 登出並重新登入，仍可在 Lightroom 中使用您的資料。

如果我在行動裝置上刪除 Lightroom，會發生什麼事?

查看 Lightroom 網頁版，確認您的相片和預設集是否同步。如果已同步，您可以重新安裝應用程式，且仍可使用您所有的資產。如果同步已暫停，那麼任何未同步的資產都有可能面臨風險。 如果資產未同步，當您刪除應用程式時，像片和預設集將會刪除。

如果清除應用程式資料或應用程式快取，對我的相片和預設集會有什麼影響?

• 如果您清除應用程式資料，就可能會清除行動裝置中的相片和預設集。務必只在確認這些資料刪除不會有問題的時候才這麼做。
• 如果清除應用程式快取，則可能會刪掉影像預覽和暫存資料。

建議透過卸載 iOS 裝置上未使用的應用程式來釋放儲存空間，而非解除安裝 Lightroom 行動版。

哪些類型的資產會同步至 Lightroom Classic?

您只能在 Lightroom 行動版應用程式上同步相片。 不過，安裝的預設集不會從Lightroom for mobile同步至Lightroom Classic。 在此情況下，於解除安裝及重新安裝 Lightroom 行動版期間，您可能會面臨遺失預設集的風險。

建議您下載 Lightroom 桌面版，從 Lightroom 行動版將預設集同步至 Lightroom 桌面版 (此功能需要有效的訂閱)，然後再從 Lightroom 桌面版將預設集匯出並安裝至 Lightroom Classic。

如何檢查資產是否同步?

造訪 Lightroom 網頁版，查看最新的資產同步狀態。

如何檢查資產是否已從行動裝置同步?

開啟應用程式，然後點一下右上角的雲端圖示。