前往 Adobe Sign 的「管理員」標籤 (舊版 EchoSign 的管理員標籤)。
上次更新時間
問題
簽署合約後，Salesforce 中的合約狀態並未更新為「已簽署」。例如，合約狀態仍為草稿，而非「已簽署」。
若未正確設定自動狀態更新使用者，便會導致這種合約狀態不符的情況。新增有效的 Salesforce 管理員認證，即可設定自動狀態更新使用者。自動狀態更新使用者 (ASUU) 設定錯誤的常見原因之一，是 Salesforce 管理員密碼過期後，並未使用新密碼更新 ASUU。
Adobe Sign 嘗試更新合約記錄狀態卻失敗時，API/整合金鑰使用者 (v15 和更舊版本) 或驗證使用者 (v16 或更新版本) 也會收到電子郵件通知。
解決方法
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前往帳戶「設定」標籤
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按一下「更新 Salesforce 使用者名稱或密碼以啟用自動狀態更新」連結。
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輸入有效的 Salesforce 管理員認證。
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出現綠色的成功訊息即表示設定完成。
狀態錯誤的現有合約
設定 ASUU 之後，您需手動更新狀態錯誤的現有合約。
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前往「合約」標籤。
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建立一個包含所有狀態為「未簽署」之合約的檢視清單。
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在此檢視模式下，選取所有合約，然後按一下更新按鈕。
使用適用於 Salesforce 應用程式的 Adobe Sign 第 14 版或更舊版本時
若要判斷已安裝何種版本的應用程式，請前往「設定 > 已安裝的套件」。
14 版和更舊版本沒有批次功能。我們建議您將應用程式從 Salesforce AppExchange 更新為目前版本。
如果無法更新，您必須使用 Data Loader 轉存狀態錯誤的合約、更新 .csv，並更新狀態欄。
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