A Bootstrapper CS5 betölti az Adobe Creative Suite 5 vagy CS5.5 terméktelepítőt. Felismeri a számítógépén azokat a feltételeket, amelyek telepítési problémákat vagy meghibásodásokat okozhatnak, és hibaüzeneteket jelenít meg ezekre vonatkozóan. Kövesse az utasításokat a hibák elhárításához.
Újraindítás függőben (Windows)
Ha a következő hibaüzenet jelenik meg: „A Telepítő azt észlelte, hogy a gép újraindítása függőben. Javasoljuk, hogy lépjen ki a telepítőből, indítsa újra, próbálja újra.” tegye a következőket:
-
Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra a telepítést.
-
Ha a telepítés sikertelen, törölje az InProgress regisztrációs kulcsot:
Jogi nyilatkozat: Ez az eljárás magában foglalja a Windows beállításjegyzék szerkesztését. Az Adobe nem nyújt támogatást a rendszerleíró adatbázis szerkesztéséhez, amely kritikus rendszer- és alkalmazásinformációkat tartalmaz. Szerkesztés előtt mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről. A beállításjegyzékkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a Windows beállításjegyzéki információk haladó felhasználóknak című oldalt a Microsoft támogatási webhelyén, vagy lépjen kapcsolatba a Microsofttal.
- Indítsa el a Windows beállításjegyzék-szerkesztőt.
- (Windows XP) Válassza a Start > Futtatás parancsot, írja be a regedit parancsot a Megnyitás szövegmezőbe, majd kattintson az OK gombra.
- (Windows Vista/ Windows 7) Válassza a Start lehetőséget, írja be a regedit parancsot a keresőmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt.
- (Windows XP) Válassza a Start > Futtatás parancsot, írja be a regedit parancsot a Megnyitás szövegmezőbe, majd kattintson az OK gombra.
- Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager mappát.
- Törölje az InProgress kulcsot.
Nincs elegendő merevlemezterület
A Bootstrapper legalább 100 MB helyet igényel az indítómeghajtón. További hely szükséges a megosztott elemekhez. A Bootstrappernek szüksége van erre a helyre, hogy a telepítőfájlokat a következő ideiglenes mappák egyikébe másolja:
- (Windows XP) \Documents and Settings\[felhasználónév]\Application Data\Adobe\OOBE
- (Windows Vista/Windows 7) \Users\[felhasználónév]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- (Mac OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE
-
Törölje a fájlokat, hogy elegendő hely legyen a merevlemezen.
-
Kattintson az Újra gombra.
Az operációs rendszer nem felel meg a minimális rendszerkövetelményeknek
Nem folytathatja a telepítést, ha az operációs rendszere nem felel meg a termék minimális követelményeinek.
- A termékéhez tartozó minimális rendszerkövetelményeket az Adobe.com webhelyen találja.
A telepítő nem tudott inicializálni
A Bootstrapper megköveteli, hogy bizonyos telepítő összetevők a helyükön legyenek a megfelelő betöltéshez. Ellenkező esetben a következő hibaüzenet jelenik meg: „A telepítőnek nem sikerült az inicializálás. Nem található a fájl. Kérjük, töltse le az Adobe Support Advisor alkalmazást a probléma észleléséhez.”
Futtassa az Adobe CS5 Cleaner Tool eszközt, és távolítsa el a telepíteni kívánt terméket. Lásd: Telepítési problémák megoldása a CS5 Cleaner Tool segítségével | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
Már fut egy másik telepítő
Egyszerre csak egy Adobe Creative Suite 5 vagy CS5.5 telepítés futhat. Ellenkező esetben a következő hibaüzenetek egyike jelenik meg:
- „Már fut egy másik Adobe telepítő. Kérjük, zárja be a másik telepítőt, és válassza az Újra lehetőséget.”
- „Az Adobe Application Manager más példányai futnak. A folytatáshoz a telepítőnek be kell zárnia ezeket a példányokat. Szeretné folytatni?”
-
A telepítőből való kilépéshez kattintson a Kilépés gombra (az első üzenethez) vagy a Nem (a második üzenethez) gombra.
-
Zárja be a többi Adobe-beállítást:
Windows
-
Kattintson jobb gombbal a tálcára, majd jelölje ki a Feladatkezelő lehetőséget.
-
Válassza a Folyamatok lapot, és válassza a Folyamatok megjelenítése az összes felhasználótól lehetőséget.
-
Válasszon ki egy PDapp.exe vagy setup.exe folyamatot, majd kattintson a Folyamat befejezése gombra.
-
Ismételje meg a műveletet a PDapp.exe vagy setup.exe folyamat minden további példányánál.
Mac OS
- Nyomja meg a Command + Option + Esc billentyűkombinációt.
- Az Alkalmazások kényszerítése ablakban válassza a PDapp vagy az Adobe Setup lehetőséget, és kattintson a Kényszer kilépés gombra.
- Ismételje meg minden további alkalmazáspéldány esetében.
- Próbálja újra a telepítőt.
Telepítés kis- és nagybetűket megkülönböztető fájlrendszerre (Mac OS)
Az Adobe Creative Suite 5 és CS5.5 nem telepíthető kis- és nagybetűket megkülönböztető fájlrendszerekre.A támogatott partíciótípusokért tekintse meg a ReadMe termékét.
A Windows-frissítés telepítése folyamatban van
Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A Windows-frissítés telepítése folyamatban van. A telepítés folytatásához fejezze be a Windows-frissítést.” tegye a következőket:
-
Kattintson a Kilépés gombra.
-
Fejezze be vagy vonja vissza a Windows-frissítést.
-
Indítsa újra a Windowst.
-
Próbálja újra a telepítőt.
A folytatáshoz rendszergazdai jogosultságok szükségesek
Az Adobe Creative Suite 5 vagy CS5.5 telepítéséhez rendszergazdai jogosultságokra van szükség. A folytatáshoz jelentkezzen be egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókba. Az új helyi rendszergazdai fiók létrehozásával kapcsolatos információkért tekintse meg a következő dokumentumok egyikét a Microsoft és Apple webhelyeken:
További segítségre van szüksége?
Az Adobe Creative Suite 5 és CS5.5 telepítése során felmerült problémákkal vagy hibákkal kapcsolatos segítségért lásd: Telepítési hibaelhárítás | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).