Ha kéri a rendszer, jelentkezzen be, és folytassa az Acrobat használatát.
Ha bejelentkezés után a fenti hibaüzenetet látja, a következő módokon oldhatja meg a problémát.
Az Adobe Acrobat bizonyos javításokat és frissítéseket hajtott végre licencelési munkafolyamatain. Ennek eredményeként az Acrobat mostantól megkezdi az új Adobe-kiszolgálók pingelését az engedélyezési munkafolyamatok befejezéséhez. Ezt a változást szakaszosan vezetjük be a felhasználók számára. A legtöbb felhasználó esetén biztosítani tudtuk, hogy az átmenet zavartalan legyen, és semmilyen felszólításra vagy megszakításra ne kerüljön sor. Bizonyos esetekben – a számítógép konfigurációjától függően – azonban a felhasználóknak be kell jelentkezniük. Ez az előfizetés állapotának ellenőrzéséhez szükséges az új Adobe-licenckiszolgálókon. Ha Ön Acrobat-felhasználó, és felszólítást kap a bejelentkezésre, akkor egyszerűen jelentkezzen be az Acrobat alkalmazásba a helyes hitelesítő adatokkal. Ha nem tud bejelentkezni, és problémák merülnek fel, a hibák elhárítása érdekében próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
Néhány Acrobat-felhasználótól, aki korábban már bejelentkezett Adobe- vagy vállalati fiókjába, a rendszer az Acrobat indításakor újbóli bejelentkezést kér.
Ezenkívül bizonyos esetekben a felhasználók be tudnak lépni, de sikeres bejelentkezés után a következő hibát kapják, és nem tudják folytatni az Acrobat alkalmazás használatát:
Ha kéri a rendszer, jelentkezzen be, és folytassa az Acrobat használatát.
Ha bejelentkezés után a fenti hibaüzenetet látja, a következő módokon oldhatja meg a problémát.
Ha a Creative Cloud asztali alkalmazásnak egy elavult verziója van telepítve (a 4.9 verziónál korábbi), a legújabb verziót kell telepítenie. További részletekért lásd ezt a dokumentumot.
Ha Ön vállalati ügyfél, kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a következő URL-eket:
Az informatikai rendszergazda által engedélyezendő hálózati végpontok teljes listáját ezt a dokumentumban találja.
A TLS 1.2 engedélyezése:
Ha továbbra is problémákba ütközik az Acrobat használatával kapcsolatosan, lépjen kapcsolatba az Adobe-támogatással.