A Creative Cloud Desktop alkalmazás és az Adobe CC 2019 és az újabb alkalmazások a felhasználói és a licencinformációkat a MacOS Keychain alkalmazásban és a Windows Hitelesítőadat-kezelőben tárolja.

Ez a cikk a különböző felbontásokkal foglalkozik, az olyan problémákat illetően, amelyek akkor jelentkeznek, amikor a felhasználói és/vagy a licencinformációkat a Keychain vagy a Hitelesítőadat-kezelő rendszerbe menti.

Licencadatok beolvasása vagy tárolása

Az Adobe-alkalmazásoknak licencinformációkat kell tárolniuk és letölteniük a számítógépen. Alkalmanként az egyik alkalmazás nem tudja tárolni vagy lekérni ezeket az információkat a számítógépen található licenctárban lévő problémák miatt.
Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához

macOS

  1. Lépjen az Alkalmazások > Segédprogramok > Keychain Access elemhez.

  2. A bal felső sarokban a Keychains alatt kattintson a bejelentkezés lehetőségre.

    Kulcslánclista
  3. Ha a kulcslánc le van zárva, az ikonra kattintva feloldhatja a zárolást.

    Ha a kulcslánc zárolva van, kattintson a ikonra egyszer a lezáráshoz, majd újból a feloldáshoz.

  4. Ha kéri a rendszer, a kulcs zárolásához vagy a feloldáshoz adja meg a jelszót.

    Keychain jelszókérése
Ha a fenti lépésekkel nem lehet a problémát kiküszöbölni, jelentkezzen ki a számítógépről, majd jelentkezzen be újra.

Windows

  1. Nyissa meg a Szolgáltatáskezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Szolgáltatások szót).

  2. A Szolgáltatások, listában kattintson jobb egérgombbal a Hitelesítőadat-kezelő lehetőségre.

    Hitelesítőadat-kezelő
  3. Kattintson az Újraindítás lehetőségre.

Ha a fenti lépésekkel nem lehet a problémát kiküszöbölni, indítsa újra a számítógépet.

Az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content tanúsítványok eltávolítása

Az Adobe-alkalmazások letöltik az Adobe által kiadott tanúsítványokat a számítógépre. Ezek a tanúsítványok szükségesek az Adobe-alkalmazások futtatásához. Ha ezek a tanúsítványok érvénytelenek, el kell távolítania a számítógépre letöltött Adobe-tanúsítványokat.
Kövesse az alábbi lépéseket a hiba kijavításához

Windows

  1. Nyissa meg a Windows Tanúsítványkezelőt.

    A Windows Futtatás párbeszédpanelén írja be a certmgr.msc karakterláncot, majd nyomja meg az Enter gombot.

  2. A Tanúsítványkezelőben jelölje ki és törölje az összes Adobe Intermediate CA és Adobe Content kezdetű tanúsítványt.

    Tanúsítványok eltávolítása
  3. Indítsa újra az alkalmazást.

macOS

  1. Nyissa meg a Keychain Access (Finder > Ugrás > Segédprogramok > KeyChain Access) lehetőséget.

  2. A bal oldali panelen kattintson a bejelentkezés elemre a Keychains és a Tanúsítványok területen, a Kategória alatt.

  3. Törölje az összes Adobe Intermediate CA és Adobe Content kezdetű tanúsítványt.

    Tanúsítványok eltávolítása
  4. Indítsa újra az alkalmazást.

Az Adobe User és az Adobe App tanúsítványok eltávolítása

Az Adobe-alkalmazások letöltik az Adobe által kiadott tanúsítványokat a számítógépre. Ezek a tanúsítványok szükségesek az Adobe-alkalmazások futtatásához. Ha ezek a tanúsítványok érvénytelenek, el kell távolítania a számítógépre letöltött Adobe-tanúsítványokat.
Kövesse az alábbi lépéseket a hiba kijavításához

Windows

  1. Nyissa meg a Hitelesítőadat-kezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Credential Manager) szöveget, majd lépjen a Windows-hitelesítőadatok elemhez.

  2. Távolítsa el az összes Adobe User és Adobe App kezdetű tanúsítványt.

    Tanúsítványok eltávolítása
  3. Indítsa újra az alkalmazást.

macOS

  1. Nyissa meg a Keychain Access (Finder > Ugrás > Segédprogramok > KeyChain Access) lehetőséget.

  2. A bal oldali panelen kattintson a bejelentkezés elemre a Keychains és a Biztonságos megjegyzések területen, a Kategória alatt.

  3. Távolítsa el az összes Adobe User és Adobe App kezdetű tanúsítványt.

    Tanúsítványok eltávolítása
  4. Indítsa újra az alkalmazást.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat