Aplikasi desktop Creative Cloud tidak dapat dibuka | Roda progres terus berputar

Last updated on 24 Jul 2024

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Aplikasi desktop Creative Cloud tidak terbuka atau menampilkan roda progres yang berputar.

Aplikasi desktop Creative Cloud terhenti di layar peluncuran dan menampilkan pesan kesalahan

Jika Aplikasi desktop Creative Cloud tidak terbuka dan menampilkan salah satu pesan berikut, ikuti petunjuk dalam pesan tersebut.

Aplikasi Anda memakan waktu lebih lama dari biasanya. Luncurkan kembali Creative Cloud atau mulai ulang komputer Anda dan coba lagi.
Memuat aplikasi sepertinya memakan waktu lebih lama dari biasanya.
Creative Cloud tampaknya membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya untuk melakukan inisialisasi.

Jika Aplikasi desktop Creative Cloud masih tidak dapat dibuka, coba solusi 1. Jika tindakan ini tidak menyelesaikan masalah, coba solusi berikutnya.

Note:

Solusi berikut hanya berlaku untuk Aplikasi desktop Creative Cloud versi 5.0 dan lebih baru. Lihat petunjuk untuk versi lama Aplikasi desktop Creative Cloud.

Solusi 1: Mulai ulang komputer Anda dan buka Aplikasi desktop Creative Cloud

Tutup Aplikasi desktop Creative Cloud dengan melakukan salah satu cara berikut, tergantung sistem operasi Anda:

macOS:: Pilih Creative Cloud > Keluar dari Creative Cloud. Atau, tekan Cmd+Q.

Windows: Pilih menu hamburger di kiri atas. Setelah itu, buka menu File dan pilih Keluar dari Creative Cloud. Atau, tekan Ctrl+W.
Tutup semua aplikasi yang terbuka.
Mulai ulang komputer Anda dan buka Aplikasi desktop Creative Cloud lagi.

Solusi 2: Instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud

Hapus instalan Aplikasi desktop Creative Cloud menggunakan penghapus instalan Aplikasi desktop Creative Cloud.
Login ke situs web Creative Cloud untuk mulai mengunduh Aplikasi desktop Creative Cloud.
Klik dua kali file yang diunduh untuk memulai penginstalan:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan Anda.
Buka Aplikasi desktop Creative Cloud.

Solusi 3: Tingkatkan sistem pengoperasian Anda dan instal ulang aplikasi

Jika Anda menggunakan sistem pengoperasian lama, perbarui ke yang terbaru. Versi terbaru Aplikasi desktop Creative Cloud hanya didukung pada sistem pengoperasian berikut:
- Microsoft® Windows 10 (64 bit saja)
- macOS v10.12 dan lebih baru
Login ke situs web Creative Cloud untuk mulai mengunduh Aplikasi desktop Creative Cloud.
Klik dua kali file yang diunduh untuk memulai penginstalan:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan Anda.
Buka Aplikasi desktop Creative Cloud.

Lainnya seperti ini

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?