Menerima kode kesalahan dengan pesan Anda? Temukan solusi untuk kode kesalahan Anda.
Last updated on
21 Jan 2025
Mengalami masalah saat menginstal ekstensi atau plugin aplikasi Creative Cloud? Temukan solusi dengan cepat untuk beberapa kesalahan umum yang mungkin Anda temui selama penginstalan.
Tab Marketplace tidak muncul di Aplikasi desktop Creative Cloud
Jika Anda tidak melihat tab Stock & Marketplace di Aplikasi desktop Creative Cloud, sepertinya Anda menggunakan Windows di ARM. Kami sedang berupaya untuk memastikan dukungan plugin tersedia untuk komputer Windows yang menggunakan prosesor ARM. Sementara itu, sebaiknya instal dan jalankan plugin Anda di komputer Windows yang menggunakan prosesor Intel.
Tidak dapat menginstal plugin Adobe XD dari Marketplace
Plugin Adobe XD Anda hanya dapat diinstal dari tab Stock & Marketplace di Aplikasi desktop Creative Cloud. Jika Anda tidak memiliki Adobe XD versi terbaru dan mencoba menginstal plugin XD, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan berikut:
Coba ini dahulu
-
Pilih Perbarui di samping Adobe XD.
-
Setelah Anda memiliki Adobe XD versi terbaru, coba instal kembali plugin Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menginstal plugin Anda, ikuti langkah selanjutnya.
Masih mengalami kesulitan?
-
Pastikan Anda telah menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Buka Aplikasi desktop Creative Cloud dan Adobe XD.
-
Coba instal kembali plugin Anda dari tab Stock & Marketplace di Aplikasi desktop Creative Cloud.
Perbaiki kesalahan "Terjadi masalah. Anda mungkin tidak melihat semua plugin Anda".
Situs web Adobe Exchange menampilkan plugin yang Anda peroleh, tetapi terkadang plugin tersebut tidak ditampilkan di Aplikasi desktop Creative Cloud. Dalam kasus ini, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut: "Terjadi kesalahan. Anda mungkin tidak melihat semua plugin Anda".
Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan langkah-langkah berikut:
-
Di tab Aplikasi, pilih ikon Tindakan lainnya di samping Aplikasi yang diinstal di kanan atas, lalu pilih Periksa pembaruan.
Anda juga dapat mengaktifkan pembaruan otomatis untuk semua aplikasi dari menu.
Anda juga dapat mengaktifkan pembaruan otomatis untuk semua aplikasi dari menu.
Setelah Aplikasi desktop Creative Cloud selesai dimuat, plugin atau ekstensi yang Anda peroleh akan muncul di tab Stock & Marketplace.
Diminta untuk membuka aplikasi dalam mode emulasi Intel setelah menginstal plugin
Saat Anda menginstal plugin atau ekstensi di komputer Mac dengan Apple Silicon, Anda akan diminta untuk membuka aplikasi dalam mode emulasi Intel.
Untuk membuka aplikasi dalam mode emulasi Intel, lakukan hal berikut:
-
Di bagian Terinstal di tab Aplikasi, temukan aplikasi, lalu pilih ikon Tindakan lainnya
.
-
Pilih Buka (Intel).
Tindakan ini membuka aplikasi Creative Cloud dalam mode emulasi Intel.
Tindakan ini membuka aplikasi Creative Cloud dalam mode emulasi Intel. Setelah aplikasi terbuka, Anda dapat menggunakan plugin Anda.
Terkadang, plugin tidak dimigrasikan setelah akun bisnis Anda ditingkatkan.
Cara memperbaiki masalah ini
Login ke Aplikasi desktop Creative Cloud dengan profil yang sesuai dan instal ulang plugin. Jika Anda memerlukan plugin untuk beberapa profil, ulangi proses untuk setiap profil.
Temukan solusi untuk kode kesalahan Anda
Temukan kode kesalahan Anda di tabel berikut dan ikuti solusi yang diberikan.
Cara memperbaiki kesalahan saat menginstal plugin dari Aplikasi desktop Creative Cloud
| Kode kesalahan | Pesan atau deskripsi kesalahan | Cara memperbaiki kesalahan |
-1 |
Kesalahan Tidak Diketahui |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -2 | Kesalahan Sistem File | Kesalahan sistem file biasanya merupakan kesalahan izin atau terkait dengan ruang disk. Kosongkan sebagian ruang pada disk. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. Jika tindakan ini tidak berhasil, keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Kemudian coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-3 |
Kegagalan ekstraksi |
Kesalahan -3 menunjukkan bahwa file plugin terkompresi rusak, salah satu file plugin hilang, atau kehabisan ruang disk. Kosongkan sebagian ruang pada disk. Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-4 |
Manifest Parse mengalami kegagalan |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-5 |
Kegagalan penguraian internal |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-6 |
Plugin tidak kompatibel |
Kode kesalahan -6 menunjukkan bahwa plugin yang diunduh tidak kompatibel dengan aplikasi apa pun yang diinstal. Ekstensi atau plugin yang diinstal di Adobe Exchange tidak ditambahkan ke aplikasi Creative Cloud Anda jika versi aplikasi tidak kompatibel dengan ekstensi tersebut. Demikian pula, jika Anda memperbarui aplikasi dan aplikasi tersebut tidak lagi kompatibel dengan ekstensi atau plugin, aplikasi tersebut tidak akan muncul di aplikasi. Instal aplikasi yang kompatibel, lalu keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. Jika solusi di atas tidak berhasil, coba solusi di halaman ini dalam urutan yang diberikan. |
-7 |
Pengunduhan gagal |
Pertama, pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet. Setelah itu, periksa apakah Anda login ke Situs web Adobe Exchange dan Aplikasi desktop Creative Cloud dengan akun yang sama. |
-8 |
Tidak ada koneksi internet |
Periksa koneksi Internet, lalu keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -9 |
Waktu koneksi habis |
Periksa koneksi Internet, lalu keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-10 |
Ekstensi tidak valid |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
-11 |
Kegagalan pembaruan database |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -12 | Tugas dibatalkan |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -13 | Pengguna membatalkan pengoperasian | Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -14 | Aplikasi berjalan tetapi tidak responsif |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -15 | Aplikasi tidak dapat dijangkau | Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -16 |
Paket yang salah dikembalikan | Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi terinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -17 |
Kesalahan Batas Waktu |
Kesalahan ini terjadi saat Anda belum memasukkan kredensial akun Anda saat diminta, sehingga menyebabkan waktu tunggu habis. Untuk memperbaiki masalah ini, coba lagi pengoperasian dan masukkan kredensial saat diminta. |
| -18 |
Pengguna belum login |
Kesalahan ini terjadi saat Anda tidak login. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda login ke Aplikasi desktop Creative Cloud. |
| -19 |
Pengoperasian gagal |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba pengoperasiannya lagi. Jika masalah berlanjut, instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud. |
| -20 |
Pengoperasian gagal | Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba pengoperasiannya lagi. Jika masalah berlanjut, instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud. |
| -21 | Aplikasi Adobe yang kompatibel dengan ekstensi sedang berjalan. Keluar dari aplikasi dan coba lagi. |
Keluar dari aplikasi yang kompatibel dengan plugin, lalu coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -22 |
Penginstal plugin belum siap |
Keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -23 | Tidak dapat memverifikasi sertifikat pengembang |
Kesalahan ini terjadi untuk plugin hibrid UXP yang mengharuskan sebagian kode plugin ditandatangani dengan sertifikat pengembang yang valid.
Minta pengembang untuk memperbarui plugin sesuai panduan pengemasan dan coba instal kembali plugin setelah pembaruan tersedia. |
| -24 | Ekstensi tidak memiliki hak |
Dapatkan hak untuk plugin dan coba instal plugin lagi. |
| -152 | Tidak dapat menginstal plugin |
Kesalahan ini hanya terjadi di macOS Catalina dan versi yang lebih baru. Untuk memperbaiki masalah ini, buka Pengaturan sistem > Privasi & Keamanan > Akses Disk Penuh. Pilih ikon (+), lalu tambahkan aplikasi berikut, jika belum ada:
Gunakan tombol di sebelah aplikasi ini untuk mengizinkan Akses Disk Penuh untuk mereka. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| 1001 | Hak tidak ditemukan |
|
| 1002 | Masalah izin | Kesalahan ini terjadi ketika Anda belum memasukkan kredensial akun Anda saat diminta. Coba instal lagi plugin atau ekstensi dan masukkan kredensial Anda saat diminta. |
| 1003 | Batas waktu pengoperasian plugin habis | Periksa koneksi Internet, lalu keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
Note:
Beberapa kesalahan tercantum dalam format rentang, bukan dieja satu per satu. Misalnya, jika Anda mencari kesalahan -161, Anda tidak akan menemukannya secara langsung karena kesalahan tersebut termasuk dalam rentang -1xx (-151 hingga -191) .
| Kode kesalahan | Pesan atau deskripsi kesalahan | Cara memperbaiki kesalahan |
| -152 | Tidak dapat menginstal plugin |
Kesalahan ini hanya terjadi di macOS Catalina dan versi yang lebih baru. Untuk memperbaiki masalah ini, buka Pengaturan sistem > Privasi & Keamanan > Akses Disk Penuh. Pilih ikon (+), lalu tambahkan aplikasi berikut, jika belum ada:
Gunakan tombol di sebelah aplikasi ini untuk mengizinkan Akses Disk Penuh untuk mereka. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -175 | Penginstalan gagal karena kurangnya akses administrator | Kesalahan ini terjadi jika Anda tidak memiliki akses administrator untuk menginstal aplikasi di komputer Anda, atau jika Anda memilih TIDAK atau Batalkan ketika diminta memasukkan kata sandi administrator. Untuk memperbaiki kesalahan ini, Anda perlu memasukkan kata sandi administrator jika diminta saat penginstalan. Coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. Buka Stock & Marketplace di Aplikasi desktop Creative Cloud. Temukan ekstensinya, dan jika sudah terinstal, pilih Hapus instalan. Tunggu selama dua menit hingga penghapusan selesai, lalu pilih Install. Pilih pesan notifikasi ketika muncul. Masukkan kata sandi administrator Anda jika diminta, lalu pilih Ya dalam dialog notifikasi. (Hanya Windows) Jika masalah masih berlanjut, buka Task Manager dan buka tab Detail. Pilih proses AdobeExtensionsService.exe, lalu pilih Akhiri tugas. Setelah proses latar belakang ditutup, coba instal plugin lagi. |
| -192 | Inisiasi Extension Manager gagal, status = -192! Versi Aplikasi desktop Creative Cloud Anda tidak kompatibel dengan ExMan Command Tool. Perbarui aplikasi Creative Cloud Anda dan coba lagi. |
Perbarui Aplikasi desktop Creative Cloud ke versi terbaru, lalu coba instal ekstensi atau plugin Anda. |
| -201, 204 | Tidak dapat menginstal plugin |
Kesalahan ini hanya terjadi di macOS Catalina dan versi yang lebih baru. Untuk memperbaiki kesalahan ini, buka Pengaturan sistem > Privasi & Keamanan > Akses Disk Penuh. Pilih Tambahkan aplikasi, lalu tambahkan Aplikasi desktop Creative Cloud, jika belum ada. Aktifkan pengaturan untuk Aplikasi desktop Creative Cloud. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -402 | Verifikasi tanda tangan gagal | Kesalahan ini terjadi ketika plugin tidak ditandatangani. Minta pengembang untuk menandatangani plugin. |
| -403, -411 | Aplikasi Creative Cloud yang kompatibel tidak ditemukan. | Instal versi aplikasi Creative Cloud yang kompatibel sebelum menginstal ekstensi. Setelah aplikasi diinstal, coba instal kembali ekstensi tersebut |
| -407, -408 | Add-on lain yang diperlukan untuk add-on ini belum diinstal atau diaktifkan. |
Periksa ekstensi atau plugin mana yang harus diinstal terlebih dahulu dengan membaca deskripsi ekstensi atau plugin yang ingin Anda instal. Instal ekstensi atau plugin yang diperlukan terlebih dahulu, lalu instal ulang ekstensi atau plugin yang ingin Anda instal. |
| -412 | Add-on dengan nama yang sama sudah diinstal. | Periksa apakah ekstensi atau plugin yang sudah Anda instal adalah yang Anda inginkan atau tidak. Jika produk tersebut berbeda dengan nama yang sama dan Anda ingin produk tersebut tersedia melalui Creative Cloud Marketplace, Anda harus menghapus instalan produk yang saat ini diinstal. Setelah itu, instal ulang ekstensi atau plugin melalui Creative Cloud Marketplace. |
| -418 | Versi lebih baru dari Add-on ini telah diinstal. | Jika Anda ingin versi tertentu ditawarkan melalui Creative Cloud Marketplace, Anda harus menghapus versi terbaru yang telah Anda instal sebelumnya. Setelah itu, instal ulang versi lama melalui Creative Cloud Marketplace. Buka Plugin di Creative Cloud Marketplace, temukan ekstensi atau pluginnya, dan jika sudah terinstal, pilih Hapus instalan. Tunggu selama dua menit hingga penghapusan selesai, lalu pilih Install. |
| -433 | Plugin tidak didukung |
Plugin UXP Hybrid yang Anda coba instal tidak didukung oleh aplikasi Creative Cloud yang diinstal.
Instal versi yang kompatibel, lalu keluar dari Aplikasi desktop Creative Cloud dan aplikasi yang diinstal. Setelah itu, buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -456 | Kasus 1: Add-on mengharuskan aplikasi Creative Cloud yang relevan ditutup untuk menyelesaikan penginstalan/pembaruan. Kasus 2: Add-on mengharuskan aplikasi Adobe yang kompatibel ditutup untuk menyelesaikan penginstalan/pembaruan. |
Keluar dari aplikasi Creative Cloud kompatibel yang sedang berjalan. Kemudian coba instal/perbarui kembali ekstensi atau plugin tersebut. |
| -458 | Aplikasi Adobe yang diperlukan belum diinstal. | Ekstensi atau plugin yang diinstal di Adobe Exchange tidak ditambahkan ke aplikasi Creative Cloud Anda jika versi aplikasi tidak kompatibel dengan ekstensi atau plugin tersebut. Demikian pula, jika Anda memperbarui aplikasi dan aplikasi tersebut tidak lagi kompatibel dengan ekstensi atau plugin, aplikasi tersebut tidak akan muncul di aplikasi. Instal setidaknya satu aplikasi Creative Cloud yang kompatibel dan mendukung ekstensi ini (plugin atau add-on), lalu coba instal lagi ekstensi atau plugin tersebut. |
| -459 | Penginstalan gagal karena tidak kompatibel dengan aplikasi Adobe yang diinstal. | Ekstensi atau plugin yang diinstal di Adobe Exchange tidak ditambahkan ke aplikasi Creative Cloud Anda jika versi aplikasi tidak kompatibel dengan ekstensi atau plugin tersebut. Demikian pula, jika Anda memperbarui aplikasi dan aplikasi tersebut tidak lagi kompatibel dengan ekstensi atau plugin, aplikasi tersebut tidak akan muncul di aplikasi. Instal setidaknya satu aplikasi Creative Cloud yang kompatibel dan mendukung ekstensi ini (plugin atau add-on), lalu coba instal lagi ekstensi atau plugin tersebut. |
| -1xx (-151 hingga -191) | Terdapat kesalahan pengoperasian file saat menginstal Add-on ini. | Ekstensi atau plugin rusak. Coba instal lagi. |
| -2xx (-251 hingga -278) | Terdapat kesalahan pengoperasian file saat menginstal Add-on ini. | Ekstensi atau plugin rusak. Coba instal lagi. |
| -5xx (-500 hingga -513) | Gagal memperbarui database | Ekstensi atau plugin rusak. Coba instal lagi. |
| -506 | Anda mencoba menginstal plugin menggunakan alat UPIA ketika plugin tersebut sudah diinstal melalui Aplikasi desktop Creative Cloud. |
Hapus instalan plugin atau ekstensi Anda dari Aplikasi desktop Creative Cloud, lalu instal menggunakan alat UPIA. |
| -602 | Pemeriksaan lisensi gagal, atau Anda menggunakan plugin terenkripsi tanpa login ke Aplikasi desktop Creative Cloud. |
Kesalahan ini mungkin terjadi ketika instalan plugin diikat dengan hak istimewa administrator, atau ketika Anda logout dari Aplikasi desktop Creative Cloud. Cara memperbaiki kesalahan ini:
|
| -6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653) | Lisensi Anda gagal divalidasi, atau Anda menggunakan plugin terenkripsi saat Aplikasi desktop Creative Cloud tidak diinstal. |
Kesalahan ini mungkin terjadi jika plugin rusak, atau saat Anda tidak menginstal Aplikasi desktop Creative Cloud di perangkat Anda. Cara memperbaiki kesalahan ini:
|
| -629 | Hak istimewa admin tidak diberikan |
Kesalahan ini terjadi ketika Anda menolak kredensial admin saat diminta. Untuk memperbaiki masalah ini, coba lagi pengoperasian dan berikan kredensial admin saat diminta. |
| -630 | Kesalahan Batas Waktu |
Kesalahan ini terjadi saat Anda belum memasukkan kredensial akun Anda setelah diminta, sehingga menyebabkan waktu tunggu habis. Untuk memperbaiki masalah ini, coba lagi pengoperasian dan masukkan kredensial saat diminta. |
| -631 | Permintaan gagal |
Masalah ini terjadi ketika Anda mencoba menginstal ekstensi atau plugin menggunakan Universal Plugin Installer Agent (UPIA) saat logout dari Aplikasi desktop Creative Cloud. Untuk memperbaiki masalah ini, login ke Aplikasi desktop Creative Cloud. Kemudian coba instal ekstensi atau plugin Anda. |
| -641, -642 | Tidak dapat menginstal plugin |
Kesalahan ini terjadi saat Anda mencoba menginstal ekstensi atau plugin menggunakan perintah dengan sudo pada alat baris perintah Universal Plugin Installer Agent (UPIA). Untuk memperbaiki masalah ini, buka Aplikasi desktop Creative Cloud. Kemudian coba instal ekstensi atau plugin Anda. |
| -643, -644 | Kegagalan komunikasi internal |
Buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba lakukan pengoperasian plugin lagi. |
| -645 |
Gagal meluncurkan CCD |
Buka kembali Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba lakukan pengoperasian plugin lagi |
| -646 |
Inisiasi Penginstal Plugin gagal |
Instal ulang Aplikasi desktop Creative Cloud dan coba lagi pengoperasian plugin. |
Masih mengalami masalah?
Bagikan file log penginstalan dengan Layanan Pelanggan Adobe sehingga kami dapat membantu mendiagnosis masalahnya.
-
Buat file kosong bernama ExManCoreLibLog.YES (dengan ekstensi .YES, bukan ekstensi .txt) di lokasi berikut:
- Win: C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
- Mac: /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
- Win: C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
-
Buat file kosong bernama asu.trace (dengan ekstensi .trace, bukan ekstensi .txt) di lokasi berikut.
- Win: C:\Users\***\AppData\Local\Temp
- Mac:/Users/***/Library/Logs
-
Coba instal kembali ekstensi atau plugin tersebut menggunakan Creative Cloud Marketplace.
-
Bagikan log Anda dengan Adobe menggunakan Log Collector tool.
-
Kirim email ke asupport@adobe.com tentang masalah Anda.
Masalah
Penyelesaian
Saat bekerja dengan dokumen Cloud di desktop Photoshop, Anda mungkin mengalami masalah atau kesalahan berikut:
- Tidak dapat membuat atau menyimpan dokumen cloud.
- Layar utama menampilkan daftar dokumen terbaru yang kosong, atau muncul pesan 'Terjadi kesalahan'.
- Muncul dialog 'Dokumen cloud tidak tersedia' atau dialog yang menyatakan 'Versi Adobe Content Synchronizer Anda tidak kompatibel dengan versi Photoshop ini'.
Sinkronisasi Creative Cloud memerlukan pembaruan atau tidak berjalan dengan benar. Untuk langkah pemecahan masalah selengkapnya, lihat Tidak dapat membuat atau menyimpan dokumen cloud.
Saat menyimpan file Photoshop sebagai dokumen cloud, dialog untuk memaksimalkan kompatibilitas tidak ditampilkan.
Ini bukan kesalahan. Dialog untuk memaksimalkan kompatibilitas hanya ditampilkan saat menyimpan dokumen ke drive lokal di komputer Anda.
Anda tidak dapat mengekspor dokumen cloud sebagai PSD jika ukuran dokumen melebihi 2 GB.
Simpan salinan sebagai TIFF atau sebagai file PSB.
Anda mengalami kesalahan saat bekerja dengan dokumen cloud.
Lihat Mengatasi Kesalahan Dokumen Cloud untuk menemukan solusi atas kode kesalahan dokumen cloud Anda
- Tidak dapat membuat atau menyimpan dokumen cloud.
